Memoire Prospection Et Suivi Clientele

1) 2) 3) 4) 5) Capital social…………………………………………………………………………………………………. 26 Chiffres clés…………………………………………………………………………………………………… 27 Organisation…………………………………………………………………………………………………. 28 Organigramme……………………………………………………………………………………………... 31 Clientèle et partenaires……………………………………………………………………………….… 32 II – Evolution de l’entreprise…………………………………………………………………………………. 33 1) Faits marquants…………………………………………………………………………………………….. 33 2) Exportations assurées…………………………………………………………………………………… 35 3) La

tendance à les oublier au profit du tout Internet. C'est une erreur, car elles ont fait leurs preuves et les font encore. Ainsi, faut-il rappeler d’urgence les moyens commerciaux qui marchent toujours, selon ce qu’on a à vendre et les cibles : la prospection vers les entreprises en zone primaire, la recherche de prescripteurs, les mailings (mais aussi les e-mailings), le phoning, « les sales blitz », la relation et la stimulation avec les clients déjà venus, l’événementiel et les relations publiques

M (Customer Relationship Management, ou en français GRC, gestion de la relation client) vise a proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l’entreprise et ses clients afin d’améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client : ϖ L’avant –vente : il s’agit du marketing, consistant a étudier le marché, c'est-à-dire les besoins des Clients et à démarcher les prospects. L’analyse des informations

et technologies de la gestion, je mène une recherche sur la veille mercatique et commerciale. Je souhaiterais donc recevoir de la documentation sur votre solution de prospection à travers les réseaux sociaux. J'aimerai être informé en particulier sur : - l'intégration de votre solution dans un logiciel de Gestion de Relation Clientèle; - Le fonctionnement global de la solution; - Votre système de tarification Je vous remercie par avance de votre aide et vous prie de recevoir, Monsieur, mes respectueuses

(DIGP)…………………………………15 2.4 – Département Immobilier et Entretien (DIE)……………………………………………………………….16 2.5 - Division Equipements & Télécoms………………………………………………...……………………………17 2.6 - Division contrôle interne et suivie des budgets…………………………………….…………………….18 Chapitre 3 : La problématique du dysfonctionnement des archives au sein de la direction des moyens généraux……………………………………………………………………………………………………………………...19 3.1 - Définition d’archives……………………………………………………………………………………

fonctions et tâches des représentants commerciaux VII. Les outils de la FDV Chapitre II : Les modes de gestion de la force de vente I. La détermination de la taille optimale de la FDV : nombre de vendeurs nécessaires et détermination du nombre de la clientèle à visiter par le réseau de vente II. III. IV. La détermination des régions et secteurs de vente et le calcul des quotas de vente Le recrutement et la sélection des vendeurs La formation des représentants commerciaux 1 V. L'organisation du

disposition d’où la notion CRM (customer relationship management), qui va leur permettre d’être clairement orientées vers leurs clientèles et leurs prospects, et cela via une écoute active de leurs attentes menant à des réponses ou même des anticipations appropriées ainsi d’offrir une qualité de service irréprochable et d’être performantes dans leurs recherches et suivi des prospects. Grâce à la recherche que nous avons effectuer dans le cadre de ce projet tutoré, nous avons pu nous approcher

relances, recouvrements de créances, etc.), la télévente, etc. Le développement des outils de télécommunications renforce le rôle des centres d’appels et des téléopérateurs. Grâce à ces dispositifs, les téléopérateurs peuvent répondre facilement à la clientèle des entreprises concernées par un centre d’appel. Il existe de nos jours des systèmes permettant de répartir les appels selon la disponibilité des opérateurs qui permet de réduire les temps d’attentes des clients où les systèmes permettant d’afficher

marketing de réseau : Cas de Forever Living Products Maroc M.H.A Mémoire présenté et défendu en vue de : L’obtention du titre de: ………………. Directeur : Mr. Tarik Bennani Professeur encadrant : Année Académique 2009 - 2010 « Le futur n'est pas devant nous. Il s'est déjà produit. Malheureusement, il est inéquitablement réparti entre les entreprises, les secteurs et les pays. » Kottler & Dubois Remerciements Ce mémoire rédigé à l'issue de notre cycle de diplôme en Management et Gestion

productifs et commerciaux d’une entreprise ainsi déterminée. » 1.2 L’état d’esprit, la démarche, la technique L’état d’esprit est fondé sur la logique du besoin et la satisfaction. La démarche est l’analyse constante des besoins et des désirs de la clientèle. Les techniques sont nombreuses et font appel à diverses méthodes. 2. La découverte de la culture commerciale 2.1 L’évolution des concepts Concept de production : Ford. Concept de vente : trop de concurrence donc appel aux vendeurs. Concept de marketing