Memoire Prospection Et Suivi Clientele

Fiche signalétique de l’entreprise 5 2.2- Historique 6 2.3- Le produit 6 3. Le marché 7 3.1- Description du produit 7 3.2- Segmentation du marché 11 4. La demande 12 4.1- Caractéristiques de la consommation 12 4.2- Répartition par type de clientèle 14 5. L’analyse des concurrents 16 5.1- Analyse de Porter 17 5.2- Avantage concurrentiel et facteur clé de succès 18 5.3- Forces et Faiblesse : S.W.O.T 18 6. La stratégie de développement et le plan d’action 19 7. La stratégie commerciale :

plus utile et le plus complet » basée sur une équipe de professionnels. Privilégier la formation et une collaboration à long terme afin les meilleurs résultats pour les campagnes des clients. Elle emploie 60 collaborateurs dont des équipes de prospection et de télévente qui s’occupent des prospects, des clients et des forces de vente. Ma place au sein de l’entreprise : Je suis l’assistante de Jean-François Bouverat. Organigramme de l’entreprise Leads Machine : Contexte technique et organisationnel :

PIQUET Amandine Date de création : Date de dépôt : Niveau : 01.06.2006 19.06.2006 Autre Internet, Marketing et Relation Client PIQUET Amandine MEMOIRE Internet, Marketing et Relation Client Le marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son marketing ? PROMOTION 2006 MASTER MGE Management et Gestion d’Entreprise GROUPE WESFORD – 6 boulevard Gambetta – 38000 GRENOBLE Amandine PIQUET Master 2 MGE Management et Gestion d’Entreprise LE MARKETING CREE SON INTERNET

Automatiser les démarches marketing B) La vente * Fournir à la force de vente les moyens de satisfaire le client et de trouver le client donc moyens de prospection, moyens de gérer les RDV et d’optimiser la prise de contact et les relances * Ces moyens peuvent être financiers, humains, informatiques C) Suivi de la clientèle * Dès la 2ème occasion de vendre, il faut réussir à laisser croire que le client est connu et reconnu * Il faut trouver un moyen pour identifier le client

service ou en vente assistée, des produits alimentaires ou non. Il assure l’approvisionnement quotidien d’un rayon ou d’un point de vente et contribue à la réalisation des ventes par une présence régulière, la qualité de son accueil, ses conseils à la clientèle et la mise en valeur des produits. Il participe à la tenue des réserves et au rangement des marchandises, il effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation des inventaires. Il assure

Dédicaces et Remerciements Merci Allah (mon dieu) de m'avoir donné la capacité d'écrire et de réfléchir, laforce d'y croire, la patience d'aller jusqu'au bout du rêve et le bonheur de lever mes mains vers le ciel et de dire " Ya Kayoum ". Ce mémoire n’aurait pas été possible sans l’intervention, consciente, d’un grand nombre de personnes. Nous tenons d’abord à remercier très chaleureusement Mr AbdelhadiManiani qui nous a permis de bénéficier de son encadrement. Les conseils qu’il nous a prodigué

structure bancaire ; ce qui cause un véritable problème de suivi des investissements. C’est dans l’optique de contribuer à l’amélioration de la gestion des immobilisations non financières d’une entreprise telle que la Banque Internationale du Bénin qu’il nous a été soumis de faire nos recherches sur le thème : « GESTION EFFICIENTE DES IMMOBILISATIONS NON FINANCIERES DE LA BANQUE INTERNATIONALE DU BENIN ». Ainsi, nous présenterons notre mémoire en deux chapitres:  Chapitre I : Cadre physique de l’étude

plateformes collaboratives),  de simplifier les échanges de données entre entreprises ou entre sites (EDI),  de faciliter la communication et la coopération entre les membres d’une équipe (liste de diffusion, blog, wiki),  de mettre en place une mémoire collective. 3) Domaines concernés A. L'impact des TIC sur l'éducation : Enrichir l'apprentissage grâce à la technologie Dans nos économies actuelles, fortement concurrentielles et mondialisée, l'éducation ne se limite plus aux salles de classe

durée de quatre semaines, m’a permis d’avoir une première approche dans le milieu du travail en tant que commercial. Durant celui-ci j'ai assisté à plusieurs négociations, comme j ai effectué avec l orientation de mon maitre de stage, ainsi que des prospections enrichissantes visant à accrocher de nouveaux clients. D’un côté ce poste de stagiaire m'amena à communiquer simultanément avec plusieurs services appartenant à d’autres sociétés partenaires. Et de l’autre, à prendre contact avec les futurs

40 Chapitre 12 : Préparer la négociation 47 Thème 5 : Négocier Chapitre 13 : Prendre contact et découvrir le client 52 Chapitre 14 : Argumenter et traiter les objections 56 Chapitre 15 : Conclure et assurer le suivi commercial 59 Chapitre 16 : Négocier avec les particuliers 62 Chapitre 17 : Négocier avec les professionnels 67 Chapitre 18 : Négocier avec les distributeurs 73 Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : SE