Memoire Prospection Et Suivi Clientele

231 232 ......................................................... .......................................................................... CHAPITRE 2 La prospection A B C La préparation de la prospection La sélection des cibles de prospection et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre La pratique de la prospection ............................................................................... 237 237 239 .................................................................

Poitiers, France Faculté des sciences du sport MASTER 1 MANAGEMENT DU SPORT MEMOIRE La fidélisation de la clientèle dans les clubs de fitness Eddy PIRONNET Référent universitaire : Madame Emilie GIRET Garden Blues 23 rue de Pouzioux, 86000 Poitiers Géraldine BONNIN Remerciements Je remercie Emilie GIRET, la responsable de mon suivi universitaire pour avoir participé à l’élaboration de mon mémoire professionnel. Je remercie ma tutrice de stage, Géraldine BONNIN, gérante de la

produits d’assurance d’un ou de plusieurs assureurs. Il agit également comme conseiller en assurance. Les courtiers en assurance travaillent dans des cabinets où ils font de la sollicitation, de la vente de produits d’assurance et du service à la clientèle. Pour exercer cette profession, un courtier doit détenir un certificat de représentant en assurance délivré par l’Autorité des marchés financiers. La personne peut être titulaire d’un droit de pratique pour la discipline complète de l’assurance

Réalisations concrètes 19 Section A - Veille sur l’environnement de SynchroLab 19 Section B - Etude du groupe « Les Mouquetaires » et de Darty 19 Section C - Rédaction de recommandation pour les prospects « tourisme » 20 Section D - Prospection « Industrie pharmaceutique » 21 Chapitre 2 - Difficultés rencontrées 22 Section A - La recherche d’informations 22 Section B – Le démarchage téléphonique 22 Section C - Le manque de retours 22 Section D - L’adaptation à l’ambiance

reposer sur des faits réels ! n’écrivez « bilingue » que si vous l’êtes vraiment) FORMATION/ COMPETENCES La formation et les compétences spécifiques sont à mettre en premier dans le cas d’un jeune diplômé. Indiquez la (les) formation(s) que vous avez suivie(s), la date, ainsi que le lieu, de manière retro chronologique (c.à.d de l’événement le plus récent au plus ancien) Exemple : FORMATION 2014-2015 : Licence pro Management de la Relation Commerciale IUT Annecy (formation envisagée) 2012-2014 : DUT

vos meilleurs clients plus longtemps - fidéliser • Renforcer votre marque, votre image de marque – (branding) • Mesurer les résultats de vos campagnes – retour sur investissement Que vous vouliez : • Proposer un nouveau produit ou service à votre clientèle existante • Présenter une offre promotionnelle, des soldes, un concours… • Annoncer l’ouverture d’un magasin ou d’une entreprise • Faire un sondage • Annoncer un événement commercial ou culturel (journée portes ouvertes, inauguration…) Le marketing

matière de communication que de commercialisation. Cette automatisation peut conduire à des réductions de coût, c'est-à-dire à des gains de productivité que recherchent constamment les entreprises.  Mieux identifier les clients, conserver la mémoire des interactions avec eux, faire partager cette connaissance entre les différents canaux, permettre au client d'interagir de façon cohérente avec l'entreprise à travers multitude de canaux, sont autant d'enjeux qui deviennent ainsi une préoccupation

Responsable commercial - Consultant en marketing direct - Assistant chef de produit(s), Chef de produit(s) junior - Assistant chef de marché, Chef de marché junior - Responsable développement produit - Chef de projet en marketing - Chargé de clientèle - Chef de publicité - ... Mise à jour Janvier 2008 Mise à jour Septembre 2012 Les référentiels de formation et référentiels d’examens des unités capitalisables A1, A2, A3 et B3 sont présentés respectivement dans les parties 6030.10 et 6030

p.4 I. La réalisation d’un dossier d’actions marketing pour l’entreprise p.8 1. Le bilan de Bienvenue Sur Mars p.9 2. La méthodologie suivie et le choix des actions p.12 II. La création d’un communiqué de presse p.18 1. Les objectifs

................................................................................ 5 C. RÉPARTITION PAR PRODUITS ........................................................................................................ 5 D. RÉPARTITION PAR TYPE DE CLIENTÈLE .................................................................................... 6 E. RÉPARTITION PAR TÂCHES............................................................................................................. 6 II. LA TAILLE DE