Les Stratégies Des Entreprises De Téléphonie Mobile

opérateurs de téléphonie mobile de donner un sens et profit-un trésor de données ________________________________________ Page 2 Gagner la bataille intensification pour les clients Industrie Aujourd'hui, les clients disposent d'un approvisionnement apparemment inépuisable d'informations au bout des doigts. Smartphones, par exemple, permettre à beaucoup plus rapide l'accès à la marque, le produit et la comparaison des prix de l'information. Comme Par conséquent, les entreprises de nombreux

RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Décision n° 05-D-65 du 30 novembre 2005 relative à des pratiques constatées dans le secteur de la téléphonie mobile Le Conseil de la concurrence (Section III B), Vu la décision en date du 28 août 2001 par laquelle le Conseil de la concurrence s’est saisi d’office de la situation de la concurrence dans le secteur de la radiotéléphonie mobile en ce qui concerne l’itinérance, enregistrée sous le numéro F 1340 ; Vu la lettre, enregistrée le 22 février 2002 sous le numéro 02/0037

Université de Marne la vallée UFR d’Économie et de Gestion Maîtrise de Sciences économiques Mention Économie et Gestion des Entreprises Séminaire " Stratégie" Session de juin 2002 LA FINANCE ET LA STRATEGIE : VERS UNE CONVERGENCE D’ANALYSE ? Etude de l’impact des orientations stratégiques et financières de NOKIA et ERICSSON sur le processus de création de valeur. Présenté par : Mr Wilfried RISCADO. Sous la direction de : Mr Hamid BALI. Remerciements Je tiens à remercier vivement toutes

secteur tant dans le parc mobile que dans celui du fixe. Cette croissance vertigineuse a été renforcée par l'entrée d'un deuxième opérateur de téléphonie mobile, Méditel, et l'est davantage après l'acquisition par Vivendi de 53% du capital de Maroc Telecom. Avec plus de 22,615 milliards de Dhs de chiffres d'affaires en 2007, Maroc Telecom est le leader historique sur le marché des télécommunications au Maroc avec plus de 60% de part de marché dans la téléphonie mobile, et près de 90% de part de

Le premier problème qui s’est imposé à nous a été le choix du thème : comment choisir un sujet disposant de ressources suffisantes et dans lequel nos camarades et nous-mêmes serions aptes à nous reconnaitre ? L’évidence du secteur de la téléphonie nous est alors apparue. Moyen de communication des jeunes par excellence, le téléphone portable prend une importance de plus en plus grande dans la vie de chacun et se développe à la vitesse « grand V ». Dernière innovation majeure en date :

L’Agence Entreprise Sud-ouest fait partie du groupe France Télécom. Analyse de l’Unité Commerciale dans le contexte de son réseau La structure du réseau France Télécom est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde avec un chiffre d’affaires de 45,5 milliards d’euros en 2010. Il fournit des services de télécommunications mobile, internet et fixe à 210 millions de clients dans 220 pays et territoires. Le groupe est en Europe le 3ème opérateur mobile ainsi que

télécommunications représentent une partie importante de l’économie et fait l’objet de régulations au niveau mondial. Ici nous nous intéresserons exclusivement de la téléphonie mobile en nous demandant se que peut apporter un 4eme operateur. Dans un premier nous décrirons le fonctionnement de ce marché puis nous verrons les stratégies des 4 opérateurs. I/ Fonctionnement du marchés des télécoms En France, le marché de télécommunication est très important, nous comptons un peu plus de 58 millions

frais et léger C- Organigramme du Magasin [pic] 1.2. L’OFFRE DE L’UNITE COMMERCIALE 1- La gamme Entreprise ayant une gamme très développée de produits étant donnés les différents secteurs représentés en son sein tel que les PGC Produits de Grandes Consommation ainsi que les produits du bazar et les produits spécialisés tel que les ordinateurs, les téléviseurs, la téléphonie portable etc…. [pic][pic] 2- Méthode de vente -La vente en libre service assisté Ce genre de vente s’effectue

| | |pouvant mettre en danger leur pérennité | | |Leader sur aucun segment (mobile, fixe et internet) | |NOTORIETE ET IMAGE | |Depuis 20ans, le groupe participe au développement économique et

Bouygues I. Introduction  Nous avons choisit de vous présenter la gestion de la relation client de Bouygues Telecom. Notre choix s’est porté sur cette entreprise car nous considérons que l’entreprise Bouygues T communique beaucoup sur la relation client et donc nous avons trouvez intéressant d’approfondir sur ce sujet. Pour commencer nous allons vous présenter l’entreprise Bouygues Telecom. Ensuite nous allons analyser la situation puis nous soulignerons les problématiques rencontrées. Par