Les Strategies De Fidelisation De Samsung

Stratégie de distribution I. Moyens de fidélisation utilisés par les entreprises II. La politique de relation client A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF III. Comparaison des comportements de consommation : différents segments de consommateurs types A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF IV. Suggestions pour développer les techniques de fidélisation des clients A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF I- Les outils au service de la GRC Le Customer

Académie Régionale de l’éducation et de la formation de Tanger-Tétouan-El HoceimaDélégation de Tanger AssilahCentre Lycée Moulay Youssef des Classes de Préparation du BTSRapport de stageProjet commercialPériode de stage Du 01/10/2018 au 27/05/2019Etablissement d’accueil Tuteur professionnelM. ZOUGARI Wassel Professeur EncadrantM. HADDOU AMAR Youssef Stage réalisé parMlle. OUANNOU Mariam Niveau –Filière 1iér Année BTS – Management Commercial Année de formation 2018/2019 ( 25 )DédicaceJe dédie ce TravailA

De nos jours, le groupe Renault regroupe les marques Renault, Dacia, Renault Samsung Motors et Renault sport. En 2000 on assiste à une alliance entre le groupe renault et Nissan pour ainsi crée le groupe Renault – Nissan afin de concurrencer certains grands groupes mondiaux comme Toyota. Participation de Renault dans les différentes filiale: Nom | Parts | Nissan | 43,40% | Renault Samsung Motors | 80,10% | Dacia | 98,00% | Renault sport |

INTRODUCTION Pour ce travail il nous a était demandé d’étudier la stratégie d’une entreprise et de proposer des solutions qui selon nous pourront faire évoluer les performances de celle-ci. Pour cette revue de presse nous avons choisis le Groupe Renault pour les raisons suivantes : • Tout d’abord par ce que nous même nous sommes client de chez Renault car nous possédons des véhicules de la marque • C’est une entreprise d’avenir avec une bonne notoriété et une bonne image

Bogdan Etudiante:Corina Filipoiu Gr.233,Fabiz-fr,an.III SOMMAIRE 1.L’analyse du macro-environnement 1.1. L’analyse PESTEL 1.2. L’analyse de l’industrie 1.3. L’analyse stratégique 1.4. Les stratégies à adopter 2.BIBLIOGRAPHIE 1.Analyse de l’environnement externe de l’entreprise Smart Phones Dans le cadre des activités économiques, les entreprises sont constamment confrontées à l’environnement extérieur qui est en permanence en mutation

6 II- En quoi Apple est-elle une multinationale globale ? Page 8 III- Evolution de la structure d’Apple Page 9 IV- Stratégie adoptée par Apple A) Stratégie générale Page 11 B) Stratégie confirmée par la commercialisation Page 14 C) Stratégie confirmée par le prix Page 14 D) Stratégie confirmée par la communication Page 14 E) Stratégie confirmée par l’innovation Page 15 Conclusion Page 17 Introduction Apple c’est l’histoire d’une société qui a su

Flagship Opéra : connexion et réseau mobile indiponibles oPPoRtunités 1. Tendance ROPO 2. Parcours client qui se digitalise : forte demande d’achat en ligne 3. Deux communautés numériques uniqlo : fashion community et uniqLOOKs (base de données) 4. Stratégie e-shop worldwide en cours (site e-shop étasunien sorti en septembre 2012) menaces 1. Tendance Showrooming (perte de vente) 2. Image de marque touchée par la mauvaise régulation du trafic 3. Période de crise : dégradation du pouvoir d’achat des

.................................................................... 11 Pourquoi un nouveau produit ? .................................................................................................................... 11 Comment reussir cette fidélisation ? ............................................................................................................ 12 Quel produit ? (Annexes 8, 9 et 10) .............................................................................................

l’électroménager mais plutôt sur l’offre globale. Pas de publicité axée sur l’électroménager mais plutôt sur l’offre globale. Gamme peu large et profonde Vente en hypermarché. *Stratégie et positionnement de l’unité commerciale Boulanger est un spécialiste du bien être en matière d’électroménager et multimédia. Sa stratégie est basée sur les nouvelles technologies, d’où son slogan « Vivons la happy technologie ». * L’offre de l’unité commerciale Politique Produit : le magasin propose un assortiment

cette analyse de l’environnement externe, nous analyserons le macro-environnement de l’industrie de la téléphonie mobile puis l’industrie en elle-même et enfin la concurrence et les marchés. Nous nous appuierons sur cette analyse pour proposer une stratégie à l’entreprise Palm. L’analyse du macro-environnement : L’analyse PESTEL : Politique : Le climat politique assez favorable en Amérique du Nord en particulier aux Etats-Unis a aidé l'industrie du Smartphones en particulier RIM, L’iPhone