Les Strategies De Fidelisation De Samsung

Quelle est l’importance d’adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? [pic] Sommaire I. Choix d'une stratégie client 1. Composant du CRM a. Fidélisation et relation client pour l'entreprise b. Enjeux du CRM pour le client 2. Mise en place du CRM a. Principe du CRM par définition b. Étape à suivre pour le développement

mondial de la téléphonie mobile en chiffres 6 1.2.2 Téléphonie mobile : un marché mondial en pleine croissance 7 1.3 Dans quel environnement concurrentiel s’est positionné Apple ? 8 1.3.1 La stratégie de trois acteurs concurrents en 2007 8 1.3.1.1 Nokia 9 1.3.1.2 Samsung 9 1.3.1.3 LG 9 1.3.2 L’analyse concurrentielle de Porter sur le marché du mobile en 2007. 10 1.4 L’’iPhone d’Apple sur le marché de la téléphonie mobile de 2008 à aujourd’hui. 14

son …P.12 1) Mon rôle au sein du rayon Image et Son ………….P.12 2) Mon Journal de bord…………………………...….P.12 3) Mes résultats ………………………………………P.16 IV- La stratégie de fidélisation des clients de la Fnac avec la formation Finaref ………………………………………….P.17 1) Présentation de la formation………………………P.17 2) La place du programme de fidélisation dans la stratégie de la Fnac …………………………………………………P.17 3) Le rôle de Finaref…………………………………P.19 Conclusion……………………………………………………P.19 Bibliographie…………………………………………………..P.20

1 Le réseau de vente Mots-clés Savoirs associés Compétences Commerce (associé, indépendant, intégré) Distribution (réseau, canal, circuit, stratégies) Méthodes de vente (directe, traditionnelle, libre-service, VAD) Force de vente (interne, externe, déléguée, supplétive) Revendeurs (centrales d’achat, de référencement, grossistes, détaillants) – S 444 : L’organisation de la distribution – S 634 : Le management du réseau de vente – S 621 : L’équipe : élément de la structure commerciale – C 21.1 :

propre | | | | | |magasin) | |[pic] |Gamme très réduite concentrée |Stratégie de pénétration du |Il y a deux linéaires de taille réduite à|Pas de communication axée sur l’activité| | |sur les premiers prix |marché |l’entrée du magasin dans l’espace |mais sur

Quelles sont les stratégies d’entreprises dans le secteur de la téléphonie mobile ? TABLE DES MATIERES Introduction …………………………………………………………… Page 3 1. Stratégies marketing……………………………………………… Page 4-6 2.1. Stratégie marketing en téléphonie mobile…………………….. 4 2.2. Différentes stratégies des opérateurs………………………….. 5 2. Stratégies croissante………………………………………………. Page 7-18 2.1 Stratégie financière

climatisations, pièces détachées climatiques et spécifiques. La stratégie de la société SOFROID est d'offrir à ses clients des solutions complètes. Dans un objectif de différenciation et de fidélisation de ses Clients, elle propose une assistance tout au long du cycle de vie de leurs produits : de l’aide à la conception jusqu’à la formation et l’assistance technique. Et pour mieux répondre aux besoins des clients La société utilise la stratégie de l’importation de ses produits avec des entreprises connues

Créneaux Secteur ((visu suri1 ou suri2 et suri3)) «La croissance sur le secteur du m-business est phénoménale, bien plus rapide que ce qu'a connu le Web à ses débuts» Jules Minvielle, fondateur de Surikate ((visu amb1, amb2, amb3)) Crédit photo : Samsung Electronics ((titre)) Le m-business en pleine croissance Le XXIème siècle sera technologique ou ne sera pas ! Avec le développement des smartphones et des tablettes, le créneau du mobile n'en finit plus de croître. Zoé Roussel Tout comme

propre | | | | | |magasin) | |[pic] |Gamme très réduite concentrée |Stratégie de pénétration du |Il y a deux linéaires de taille réduite à|Pas de communication axée sur l’activité| | |sur les premiers prix |marché |l’entrée du magasin dans l’espace |mais sur

Cette place, Renault l'a acquise et s'efforce de la conserver en s'appuyant sur une politique marketing très élaborée. Renault est aujourd'hui une entreprise de renommée mondiale. Pour accrôitre ses vente, l'entreprise a mis au point une stratégie impulsée par son PDG actuel, Carlos Ghosn, connu dans le monde des affaires pour savoir prendre des décisions drastiques pour relever une entreprise. Le plan qu'il a lancé en 2006 se veut révolutionnaire pour Renault. En effet, dans un contexte