Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

» (terme, berne, péril, forme…) que de mots qui commencent par « r ». – 23 – Les pièges de la mémoire et du langage Faites un autre petit test autour de vous. Demandez à quelqu’un de donner rapidement une couleur, un animal, une fleur et un outil. Si la personne est pressée, il y a beaucoup de chances qu’elle réponde quelque chose du genre « rouge, chien, rose et marteau ». Recommencez avec quelqu’un d’autre, vous recevrez probablement une réponse du même style. Dans un cas comme dans l’autre

valeur à vie des clients C’est la valeur de l’ensemble des achats d’un type de produit qu’un client fait en moyenne pendant toute sa vie. Elle exprime la valeur potentielle du CA d’une entreprise, d’une marque, ou d’une enseigne. Programme de fidélisation. III- L’entreprise et son environnement Entreprise Macro environnement Micro environnement Micro environnement : Fournisseur Client Distributeur Concurrent

contraires à la dignité de la profession. En officines, les moyens de communication les plus utilisés sont la promotion des ventes et les visiteurs médicaux. La promotion des ventes est le seul moyen légal de la fidélisation de la clientèle pour le pharmacien. Les PLV font partie des outils de promotion des ventes. La PLV regroupe les supports pour la vitrine, les linéaires, le comptoirs, les différents stands… L’objectif est de mettre en avant la nouveauté. [80] Le visiteur médical est le rouage majeur

notre société ? 01 décembre 2012 Kirkpatrick, auteur de « la Révolution Facebook »2 parle de « fausse impression de camaraderie », nous verrons que Facebook et les réseaux sociaux en générale peuvent engendrer des sentiments envieux, de jalousie chez les personnes qui y passent trop de temps. Peut-on devenir accro ? Comment se désintoxiquer ? Les réseaux sociaux présentent-ils de vrais dangers pour les particuliers ? Beaucoup de questions auxquelles nous allons tenter de répondre au cours de

D'ATTIRER UN NOUVEAU CLIENT QUE DE LE FIDELISER. 13% des clients mécontents ont parlé de leur désarroi à plus de 20 personnes. • UN MARKETING COORDONNE : L'esprit marketing doit se diffuser à l'ensemble du personnel, de la standardiste au président. Chez IBM toutes les définitions de fonction (plus de 400) expliquent en quoi chaque poste affecte la clientèle. • LA RENTABILITE : L'activité marketing ne constitue pas une fin en soi, mais sert les objectifs d'une organisation : o o o Pour une

.....… 4. Stratégies de distribution du distributeur……………............................................. 5. Evolution de la fonction de distribution………....................................................... 6. Le suivi des produits chez les distributeurs…………………………………………………. CHAPITRE VII  : LA POLITIQUE DE COMMUNICATION I- LA COMMUNICATION GRANDS MEDIAS : 1. Les différentes formes de publicité…………………………………………………… 2. Le choix des médias…………………………………………………………………………

principales politiques : La publicité ; la promotion de vente et les relations publiques Pour l’importance de cette politique marketing ; notre exposé se focalise sur un de ces trois moyens de communication c’est à dire la publicité .L’un des outils majeur permettant à une entreprise de transmettre  des messages « persuasives » à son marché. D’une manière générale l’objectif principal est de pré vendre c à d de convaincre le consommateur d’acheter un article avant qu’ils ne le voient et ne

et logiciels d’application tel que Internet Explorer). •  Le géant américain a écopé de 1,6 milliard d’euros d’amende de l’UE depuis 2004 –  Coca-Cola a signé un compromis afin d’éviter d’être condamné pour abus de position dominante : sa part de marché est de 50 % contre 10 % pour Pepsi-Cola, son principal concurrent. –  Voir l’affaire Orangina – Coca-Cola en Europe… 69 Economie managériale Module 5 1 Economie managériale et théorie des jeux : historique La théorie des jeux a été initialement

plus avancé ou au contraire un développement historique = pas développé de la même manière. Q : faut-il standardiser ou adapter les produits dans le monde ? On parle de marketing standard / standardisé / global (monde) # marketing adapté. Ex : coca pas même prix d'un pays à l'autre, c'est déjà une adaptation Conclusion : Marketing = 2 grandes phases  1ère phase : connaissance du marché  2ème phase : marketing mix = product, price, place, promotion (4P) On a vu apparaître « packaging » qui

apportées des idées et des améliorations. On a intérêt à avoir recours à des intervenants externes pour mettre à jour les compétences et ils savent quels systèmes seront adapté à notre entreprise car ils ont une expérience auprès d’autres entreprises chez qui le système à fourni ses preuves. 3) Le système d’information et les relations humaines L’introduction des technologies de l’information modifie les métiers et la relation que les individus entretiennent avec le leur. On développe l’informatique