Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

FIDELISATION DE LA CLIENTELE POUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR FIDELISATION DE LA CLIENTELE SUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR AJOUTEE TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ......................................................................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...........

Mémoire de Fin d’Etudes Thème : Proposition d’une plateforme pour un nouveau programme de fidélisation des clients dans une optique orientée vers le consommateur Effectué à Atlas Bottling Company Tanger Encadrant professionnel : M. Filali Option : Administration des entreprises REMERCIEMENTS Arrivés au terme de la rédaction de ce mémoire, il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à tous ceux qui, par

Analyse globale de Coca Cola 1. Historique de Coca-Cola II. Analyse des consommateurs 1. Identifier et qualifier la cible 2. Opérations génératrices de contacts III. Une offre motivante IV. Le plan d’action : Outils V. Test, préconisations et recommandations Conclusion Annexes Principale marque du marché des boissons rafraîchissantes sans alcool (BRSA) Coca-Cola est consommé par plus d’un foyer sur deux. La part de marché du groupe « The Coca-Cola Company » représente

Avant propos 2 Remerciements 3 INTRODUCTION GENERALE 4 A- Présentation du groupe Coca-Cola 5 1. Historique de l’entreprise 5 2. Coca-Cola au Maroc 7 B-Présentation du groupe NABC 8 a) fiche signalétique du groupe 8 b) bref historique de la NABC 9 c) son organisation 10 d) sa mission et ses produits

Mix chez Coca Cola Introduction • Quels sont les clés du succès de Coca Cola depuis près 120 ans ? • Quelle est la nature de la concurrence entre Coca Cola et Pepsi Cola sur le marché des boissons gazeuses ? • Pourquoi Coca Cola a-t-il confié à d’autres entreprises (externaliser) l’activité d’embouteiller ses boissons et de les distribuer dans les points de vente ? • Pourquoi Coca Cola n’a-t-il pas été autorisé à racheter Orangina par les autorités francaises en 1999 ? Historique de Coca Cola

FICHE RESUME Dans un premier temps, résumons les missions principales d’un attaché(e) commercial(e) stagiaire chez CCE : visiter les points de vente et les aider à développer leurs chiffres d’affaires. Cela passe par plusieurs objectifs. Tout d’abord, il convient de gérer le montage et le réassort des mises en avant (displays), têtes de gondole, ilots, ainsi que le matériel réfrigéré Coca-Cola Entreprise. Il faut également veiller à la commercialisation de l'intégralité des références disponibles

9 3.3.1 Le street marketing Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.3.2 Le marketing tribal Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4-Une capacité d’innovation incessante des marques 9 4.1.1 la customisation des produits ( Dr Martens) 10 4.1.2 Coca-cola ( Happiness Factory) 11 4.1.4 Burger King 13 4.1.5 Diesel 14 Les jeunes et les Marques [pic] [pic] 1-Introduction De plus-en-plus de jeunes se forgent aujourd’hui une identité unique et cherche de plus en plus à la revendiquer

Figures Fig.1 : Estratégie PepsiCo situation Golable 6 Fig.2 : Stratégie Coca Cola situation globale 7 Fig.3 : Stratégie Coca Cola, Facteurs internes 9 Fig.4 : Stratégie Coca Cola, Santé et securité 9 Fig.5 : Stratégie Coca Cola, empreinte C02 10 Fig.6 : Stratégie et Modèle Porter , Marché de Colas 11 Liste des Tableaux Tab.1 : Menaces et Opportunités Marché de Colas 10 Tab.2 : Analyse Swort Coca Cola versus PepsiCo 11 Liste des Sigles et Abréviations BRSA Boisson raffraichissant

globale qui fédère l’ensemble. Chaque produit a une vie autonome. La marque DANONE regroupe les marques Danette, Dan’up, Danino. Marque globale L’entreprise exerce une activité mondiale est profite de la notoriété ainsi acquise auprès du public. Coca-cola regroupe les produits Cocacola, Sprite…. La gestion de la gamme : La gamme est constituée de l’ensemble des produits proposés par l’entreprise. Chaque produit se voit attribuer au sein de la gamme une place précise qui lui confère des objectifs

Coca-Cola diagnostic commercial Introduction NABC, le leader des boissons gazeuses, couvre plus de 90% du territoire marocain, de ce fait s’assurer de la bonne couverture est la priorité majeure de l’ensemble de la société, et du département marketing plus précisément. Les efforts pour concevoir et fabriquer un produit peuvent être annihilés si le consommateur ne le trouve pas là où il le cherche, au moment où il en a besoin, ou si son mix au point de vente (prix, place dans le linéaire…)