Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

dans un domaine précis, de s’inspirer de leurs idées et de leur expérience pour se rapprocher de l’excellence. Les résultats sont parfois spectaculaires. Il a été systématiquement pratiqué pour la première fois aux Etats-Unis par la firme Xerox comme outil de management et d’amélioration de son efficacité au début des années 80. D’autres entreprises telles que Ford, IBM, Motorola ou Kodak ont utilisé le benchmarking afin d’améliorer leurs performances. Il ne se limite pas à des entreprises d’un même

du consommateur. b. Les biens industriels Ils servent à la fabrication d’autres biens c. Les biens semi-finis ou d’équipement 2. Les types de services : a. Les purs services La coupe chez le coiffeur 3. Les types de biens et de services : a. À la fois biens et services La coupe chez le coiffeur et l’achat de gel et de shampoing 4. Les différents secteurs d’activité : a. Secteur Primaire = mines et industries  création de M-P b. Secteur Secondaire = transformation de

au long du projet en nous montrant leur savoir-faire et leur expérience professionnelle. Puis, nous remercions notre professeur tuteur, M Willmann, pour sa disponibilité qui a permis le bon déroulement du projet en nous donnant les conseils et les outils appropriés à utiliser sur le terrain. Enfin, nous remercions l’IUT Paris Descartes de nous avoir organisés un tel projet durant lequel on a eu la possibilité de pouvoir développer le sens de l’organisation et l’esprit d’équipe ainsi que d’appliquer

La publicité est une des stratégies qui est à la disposition des entreprises pour toucher le maximum de leurs cibles. Elle incite le téléspectateur à acquérir le produit. Elle est devenue alors omniprésente dans notre vie quotidienne. Le phénomène chez les enfants est plus flagrant puisqu'ils sont des proies faciles à cibler parce qu'ils n'ont pas encore ni des opinons et ni même des avis critiques. Pour attirer l'attention des enfants, les spécialités jouent sur leurs points faibles et

problème d’évaluation des performances => création d’une division autonome pour l’activité «peinture» * Deux niveaux de responsabilité: Comité exécutif / Divisions * Mouvement identique dans de nombreuses entreprises. Mouvement poursuivi chez Dupont pour les nouveaux produits (kevlar, Lycra, Teflon) Organisation (simplifié) de Du Pont vers 1920: [pic] 2. General Motors GM début XXème: Cadillac, Buick, Oaklands, Chevrolet, Oldsmobile…. * Holding sans coordination * Conception

par sa culpabilité (je n’ai pas fait d’effort pour ma famille). La plupart des publicités concernant ce type de produit insiste donc sur la satisfaction de la famille pour déculpabiliser la mère. Freins et motivations sont excessivement variables chez tous les individus. Les attitudes, les croyances, les sentiments, les styles de vie, le revenu, la famille et d’autres facteurs influencent le comportement d’achat. 3.3 LE PROCESSUS D'ACHAT Tout individu passe par plusieurs étapes entre le moment

Business construct ................................................................................................................................................................................36 (Une critique citée par James Crawford –une analyst chez Forrester – après la chute de www.beenz.com et www.flooz.com qui étions des exemples d’entreprises dans le domaine de E-business traités dans l’étude de Amit & Zott )................................................................37 .3. Kriger et al

tombe à point car il répond parfaitement aux attentes exprimées ci-dessus. Sa première qualité est évidemment le souci permanent des auteurs d’accessibilité et de clarté à destination d’un public de non-spécialistes. La sélection des concepts, des outils et des méthodes d’une part et les nombreux cas qui l’illustrent, essentiellement issus de l’industrie, d’autre part, y contribuent grandement et renforcent son caractère pratique. Les deux premiers chapitres, sur la stratégie et l’offre, abordent

classement 2005 menée par BrandChannel (Google, marque la plus influente en 2005) A contrario, l’image de Microsoft et de son Président Bille Gates est globalement jugée négative (en 23ème position du classement 2005 loin derrière APPLE, NIKE, SONY, COCA-COLA). Grâce à des effets d’annonce rares mais bien orchestrés les fondateurs de Google recueillent la sympathie du monde entier (Ils s’offrent un Boeing 767 et en parallèle confirment qu’en 2006 leur salaire annuel sera maintenu à 1$)

Monde de janvier à septembre 2012 FSESJ, Université de Haute Alsace, Philippe Kuter Or, les ressources de la planète sont limitées. Les économistes du développement parlent « d’empreinte écologique» = pression qu’exerce l’homme sur la nature = outil qui évalue la surface productive pour répondre aux besoins = superficie terrestre ou marine biologiquement productive nécessaire pour répondre aux besoins de l’humanité ; elle est calculée à partir des chiffres fournis par l’ONU, la FAO et l’IPCC