Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

équivalentes n’existent pas en France mais il est assez probable que le turn over des clients et les actionnaires soit le même tandis que celui des salariés soit plus lent, compte tenu de la législation du travail. La mise en place d'une politique de fidélisation des parties prenantes (clients, fournisseurs, collaborateurs…) est un fort levier de création de valeur, comme le montre le schéma ci-après extrait de ce livre. Ainsi, il est admis aujourd’hui que les entreprises ayant le plus fort taux de fidélité

Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 • M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 Webographie : • • • • • • • • http://www.dictionnaire-commercial.com http://www.mercator.fr http://www.actionco.fr http://www.emarketing.fr http://www.relationclientmag.fr/ http://www.e-marketer.be http://marketing

Ultralight). Si on cible les seniors, un autre positionnement sera adopté ainsi qu’un autre marketing mix sur les dentifrices. La distribution doit être cohérente : avec la cible visée : La cible doit fréquenter le lieu (ex : Fauchon se référence chez Carrefour Auteuil). avec le positionnement : (ex : Pierre Cardin a voulu se référencer partout et même en hypermarché, ce qui a affecté son image de marque). avec les autres éléments du mix marketing donc avec le produit, le prix et la publicité

étrangers et enfin, l’engagement de mesures dans le cadre du Pacte pour l’Emergence industrielle. Les grandes entreprises agro-alimentaires sont soit des groupes nationaux (Groupe ONA, Holmarcom, Ynna holding, etc.), soit des entreprises étrangères (Coca cola, Nestlé, Danone, P&G, Savola, Unilever, etc.). II. Répartition régionale : L'industrie agro-alimentaire est généralement concentrée au niveau des zones où les superficies plantées sont importantes, c'est le cas par exemple de Marrakech,

| [pic] SOMMAIRE MARKETING 1) Place et rôle du marketing, le plan marketing 2) Les outils de fidélisation 3) Le comportement du consommateur 4) Segmentation et typologie 5) Outils et objectifs du marketing direct 6) La publicité fait-elle vendre ? 7) Peut-on choisir son consommateur ? 8) Les domaines d’activités stratégiques 9) Le cycle de vie du produit

s’appuient en moyenne sur les mêmes tendances de consommation ................. 48 … même si des disparités sectorielles existent ............................................................. 53 2.2.1 L’alimentaire privilégie le plaisir, la fidélisation et l’achat malin ................................................ 53 2.2.2 L’équipement de la maison : simplification du parcours client ................................................... 55 2.2.3 L’équipement de la personne : vers une consommation

l’évolution du marketing et au neuromarketing. C Le neuromarketing en action éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 PARIS Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Des mêmes auteurs, chez le même éditeur : Par Patrick Georges Gagner en efficacité Être au top – Guide d’entraînement pour un mental d’acier Le Management cockpit Par Michel Badoc Le Marketing et ses secrets Guide pratique du marketing pour les créateurs d’entreprise Le

même parfum mettant en scène Nicole Kidmann. Ainsi, le luxe tend à se démocratiser, c‟est pourquoi, il lui faut trouver de nouveau moyens de communiquer vers sa nouvelle cible. Avec 34 millions d‟internautes en France, internet est devenu un outil précieux qui est utilisé dans la vie de tous les jours et à n‟importe quel moment. C‟est un média accessible à tous et très encré dans notre société. C‟est pourquoi, il représente une réelle menace pour les marques qui n‟investissent par la toile et

technologiques et organisationnelles. Cette vision suppose, que l’entreprise va vendre le plus de produit au plus grand nombre de consommateur possible, sans pour autant que l’entreprise se préoccupe de la l’utilité des produit qu’elle va vendre. Plusieurs outils de marketing opérationnel, tels que les promotions de ventes, publicité et d’étude de marché sont sollicités. Cette phase était caractérisée par le développement des réseaux de distribution et l’apparition des de nouvelle techniques de distribution

multinational: Il y a plusieurs types de commercial dans une multinationale. 1) Le compte clé: Ce que l’on voit dans les multinationales (Coca Cola, Nestlé...) c’est le résultat de la concentration qui s’est produite dans la distribution, dans les années 80 il y a eu une concentration des systèmes de distribution et donc centralisation des achats. L’idée chez les distributeurs était la massification des achats. Il a donc fallu crée un nouveau poste de commercial: le poste de compte clé (le super