Les Obstacles à La Fidélisation De La Clientèle

sélection suivant des critères afin d’effectuer les modifications de facing. Annexe 3 : Interview : Le vin en France est-il en crise ? S’agit-il d’une crise durable ? Quel avenir pour nos terroirs dans la mondialisation ?...Article de tel magazine à propos de la consommation du vin en France. Annexe 4 : Préconisation de modification du nombre de facing Annexe 5 : Retro planning de nos actions. Chapitre 1 Historique du groupe et présentation du point de vente [pic]

Remerciement Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Fahd BAKKARI, Directeur commercial du supermarché ACIMA Twin-Center de m’avoir accueillie dans son magasin durant ma période de stage et mon tuteur Jihad LACHGAR chef département frais d’avoir contribué à mon intégration dans son équipe. Il me paraît essentiel également de remercier mon encadrant Monsieur Mohcine BENDRISS pour son enseignement ouvert à la réflexion, et pour la confiance qu'il nous a accordé durant toute l’année, pour son

prospects Les outils d’aide à la prospection Les apports de l’informatique Les commerciaux cherchent généralement à développer au maximum le chiffre d’affaires réalisé à partir de leur portefeuille clients. Pour cela, ils consacrent le plus de temps possible en entretien avec leurs clients, seul temps productif en termes de chiffre d’affaires pour l’entreprise, et souvent de rémunération pour le vendeur. Cependant, cette démarche, tout à fait légitime, les amène souvent à délaisser une phase essentielle

L’environnement : A. La règlementation. « Un produit cosmétique est une substance ou une préparation destinée à être mise en contact avec les diverses parties superficielles du corps humain, notamment l’épiderme, les systèmes pileux et capillaire, les ongles, les lèvres et les organes génitaux externes, ou avec les dents et les muqueuses buccales, en vue, exclusivement ou principalement, de les nettoyer,de les parfumer, d’en modifier l’aspect, de les protéger, de les maintenir en bon état ou

contact : contact@christiandedrich.fr Glossaire de la logistique Il existe 4 types de logistique : 1er type : LA LOGISTIQUE AMONT / LA LOGISTIQUE D’APPROVISIONNEMENT Il s’agit de l’ensemble des opérations ayant pour objectif d’assurer la mise à disposition : - dans les délais impartis - des références et quantités commandées - aux meilleures conditions de coûts - en respectant des standards de qualité La réalisation de ce processus implique la définition d’une politique d’approvisionnement

distribution alimentaire. Elle a à son actif des supermarchés (Métro et Métro Plus) ainsi que des magasins d’escompte (Super C et Food Basics). Quelques opérations secondaires de Métro Inc. sont dans l’industrie pharmaceutique avec ses quatre pharmacies : Brunet, Clinic Plus, Pharmacy et Drugs Basics. Aux nombres des risques externes, la compagnie doit faire face à la vague écologique qui touche plusieurs industries. Cela dit, Métro Inc. a su tourner cela à son avantage: elle a pris plusieurs initiatives

des entreprises Marocaines pratiquant le e-commerce Jumia Avito Partie 1 : Introduction générale Il y a quelque année, la Maroc convaincu de s’adapter aux mutations économique international avait annoncé ouvrir ses portes au commerce en ligne depuis 2007, les ordinateurs, les appareils électroménagers, les vols et de nombreux autres articles ont été mis à la disposition pour l’achat sur internet Marocains en utilisant des cartes émises par des banques locales. Ce type d’emplette

Havard Business School. Il a pour but de permettre le déploiement de la stratégie par une meilleure communication, par un alignement de la structure et par une mesure de la performance. Les indicateurs de performance faisant partie du Balanced Scorecard représentent les facteurs-clés de succès et sont déclinés à l'aide de variables d'action et de résultat, de nature financière et non-financière, quantitative et non-quantitative, avec une orientation à court terme et à long terme. Le Balanced Scorecard

également de la définition du concept du magasin, de son positionnement et du choix du marchéage du point de vente. La mesure des performances du magasin permet d'adapter, tout au long de son exploitation, les variables du marchéage à la réaction de la clientèle et à l'évolution de l'environnement économique et commercial. 1.2. Implantation du point de vente 1.2.1. Choix de la localisation Le choix de l'emplacement du point de vente est une décision cruciale pour le distributeur. Il repose sur de

Introduction 3 I. Un contexte difficile pour les enseignes généralistes 4 A. Les enjeux propres aux enseignes 4 1. Un environnement économique et concurrentiel difficile 4 2. Des rapports de force en défaveur des enseignes trop généralistes 4 B. Quelle issue pour ces enseignes ? 6 II. Pourquoi et comment développer une stratégie multicanal ? 8 A. Internet, ou la réponse idéale aux enjeux des enseignes de prêt-à-porter ? 8 1. Les chiffres de croissance des ventes online, un leurre