Les Objectifs Du Marketing Expérientiel

Nom du cours : Marketing de fidélisation Introduction : Les entreprises et organisations publiques d'aujourd'hui, confrontées à la nécessité de faire face à un environnement toujours plus exigeant, doivent prendre des mesures pour optimiser le mieux possible l'exploitation du potentiel-clientèle. La fidélisation et la gestion de la relation client sont devenues pour de nombreuses entreprises des priorités pour évincer la concurrence. Elles s'inscrivent dans des démarches visant à retenir les

Recherche et Applications en Marketing, vol. 19, n° 3/2004 RECHERCHE Comprendre et mesurer la valeur du point de vue du consommateur Philippe Aurier CREGO - IAE, Université Montpellier 2 Yves Evrard Groupe HEC, Jouy-en-Josas Gilles N’Goala EDHEC, Campus de Nice RÉSUMÉ Cet article propose une intégration des travaux sur la valeur de consommation et un cadre conceptuel reposant sur la théorie fonctionnelle des attitudes dans lequel nous identifions six composantes de la valeur de

d’étude – Master ESC __________________________________ La pertinence du Marketing expérientiel dans le contexte d’après-crise économique : étude des cas Nespresso et Abercrombie & Fitch Juin 2010 Résumé : Ce mémoire de recherche se propose d’étudier les expériences de consommation et le marketing expérientiel. La revue de littérature étudie les concepts d’expériences de consommation, de marketing expérientiel et de marketing de production d’expérience pour ensuite proposer des modes d’évaluation

Introduction au comportement du consommateur Des Stimuli  * Des Réponses : choix du produit, de la marque, du point de vente, du moment d’achat, budget… Boite noire de l’acheteur : caractère de l’acheteur et processus de décision Marketing-Mix, propre à l’entreprise Produit * Prix * Distribution * Communication * Facteurs environnementaux Economie * Technologie * Politique * Socio-culturel * Les stimuli font réagir les consommateurs dans leur prise

Le design d’expérience SOMMAIRE Introduction3 Le design d’expérience et son contexte4 Définition4 Contexte d’apparition5 A quoi sert-il ?6 Les outils du design d’expérience7 Marketing transactionnel, relationnel, expérientiel7 Les leviers qui favorisent le design d’expérience11 Influence du design d’expérience sur le consommateur dans les services13 Impacts psychologiques liés au design d’expérience13 Variables situationnelles liées au design d’expérience16 Sources20 Introduction

intéresser et analyser « l'expérience produit », au regard et au ressenti qu'un consommateur peut avoir à propos du produit et à l'expérience au niveau de la communication. Le produit constitue un élément clé de l'offre commerciale. La planification du marketing mix commence par la formulation d'une offre capable d'apporter de la valeur aux consommateurs visés. Cette offre forme alors le socle qui permet à l'entreprise de bâtir des relations rentables avec sa clientèle.1 Nous assistons aujourd'hui à une

Dossier Marketing Experientiel Garancia Consommation et politique Commerciale I. Les différents marketings et les attentes des consommateurs a. Ce que recherchent les consommateurs b. Marketing expérientiel c. Marketing sensoriel d. Marketing tribal e. Identification de la marque * Problématique II. Analyse du cas Garancia 1- Marché et environnement a. Le comportement des consommateurs b. Le marché des cosmétiques c. Les concurrents

qui, cumulee avec d'autres experiences subjectives, contribue natamment d atteindre un abjectif global de constructian identitaire continue de I'individu ; • L'immersion ne se fait pas dans l'experience praprement dite mais dans un contexte experientiel organise au nan par une entreprise; • En fonction du niveau de competences et de concentration du consommateur sur le theme de l'experience, il y a deux facons bien distinctes d'envisager le processus d'immersion : soit de maniere immediate

constituent aujourd’hui les objectifs que les professionnels du marketing digital cherchent à atteindre (Charfi et Volle, 2011). En effet, les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux caractéristiques subjectives et symboliques des sites marchands ; ils cherchent à s’immerger dans des contextes expérientiels plutôt qu’à simplement acheter des produits ou services (Carù et Cova, 2006). Il s’agit alors, de comprendre le vécu de l’internaute dans un environnement expérientiel en ligne, la manière

[STarbucks coffee ] | | Sommaire Introduction 1 I. Principes du marketing expérientiel 2 1. Définition 2 2. Les principes du marketing expérientiel 2 3. Les objectifs et difficultés du marketing expérientiel 3 II. Environnement et stratégie globale de Starbucks 5 1. Diagnostic Interne/ Externe 5 2. Marketing Mix : 4 P 10 III. Le marketing expérientiel chez Starbucks 11 1. Les produits 11 2. Les boutiques 12 3. Les consommateurs 14