Immersion

Le mot « immersion » est emprunté à la physique : il renvoie à la notion d’un corps plongé dans un milieu liquide.

Encadre 1 : L'immersion du consommateur

Sur la base d'analyses d'experiences de consommation dans differents secteurs (2) et de la revue de la littérature scientifique (6, 12), on peut interpreter l'immersion du consommateur comme un processus affectif, cognitif et sensoriel qui presente les caracteristiques suivantes (figure 1) :

• L'immersion est le moyen d'acces d un but particulier, le vecu d'une experience subjective, qui, cumulee avec d'autres experiences subjectives, contribue natamment d atteindre un abjectif global de constructian identitaire continue de I'individu ;

• L'immersion ne se fait pas dans l'experience praprement dite mais dans un contexte experientiel organise au nan par une entreprise;

• En fonction du niveau de competences et de concentration du consommateur sur le theme de l'experience, il y a deux facons bien distinctes d'envisager le processus d'immersion : soit de maniere immediate et totale comme un plongeon (pour les habitues au experts), soit de maniere progressive et partielle comme un ensemble d'operatians dites d'appropriation (paur les nouveaux au novices). Si I'immersian dans l'experience est le concept retenu par une grande partie de la litterature, il faut nater cependant qu'il voisine avec les concepts d'absorption (16), d'appropriation (3, 14) ou de flux (21) desquels il n'est pas toujours clairement distingue.

La recherche en litterature (20) attire, en effet, I'attention sur la possible naturelle fictionnelle du contexte : un lecteur peut etre «transporte» par un ouvrage ou etre «pris» par un texte; metaphores signaiant l'existence d'une immersion du lecteur dans une fiction, un monde imaginaire, celui du livre ou des livres dans le cas de cycles comme la saga Harry Potter.

Au-delà du courant postmoderne, le marketing fait aujourd’hui largement usage du concept d’immersion