Les Forces Concurrentielles Du Secteur Bancaire

Université Mohamed V –AGDAL Ecole supérieure de technologie SALE Département : Techniques de commercialisation & de communication Filière : Marketing Bancaire et Financier Encadré par : M.HASSAN OUAMANE Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Année universitaire : 2011-2012 E.S.T.S 2 E.S.T.S Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Encadré par : M.HASSAN OUAMANE 3 E.S.T.S Dédicaces A Dieu Le Tout Miséricordieux, ton amour, ta mésicorde et tes grâces

de contacts chaleureux. SOMMAIRE INTRODUCTION 1 PARTIE 1 : LA CONJONCTURE DE LA BANCARISATION 3 1.1. UN MARKETING SPECIFIQUE AU SECTEUR BANCAIRE 3 1.1.1. Avant les réformes de 1966 3 1.1.2. L’aube des réglementations 1966-1984 3 1.1.3. A partir de 1984 4 1.1.4. Le marketing bancaire de demain 5 1.2. L’IMPORTANCE DE LA CLIENTELE « JEUNES » 6 1.3. COMMENT PARVENIR À FIDELISER CES CLIENTS ? 10 1.3.1

Introduction La gestion et la gouvernance des entreprises publiques en Tunisie est mobilisée aujourd’hui à la lumière des événements actuels et des profonds changements, par l’ensemble des forces vives du pays qui doivent ériger, en ce moment même, la justice, l’éthique et la performance comme étant des objectifs d’intérêt suprême. La gouvernance des entreprises publiques porte sur des enjeux énormes et aucun système économique ne peut occulter

Services offerts : Transport urbain de personnes Localisation : Grand- Yoff Durée du projet : 4 ans Raison sociale : G.I.E Sen transport Adresse : Grand -Yoff Coût total du projet : 44 065 700 F CFA Financement du projet : Emprunt bancaire et Apport personnel Promoteurs : DEDICACES Nous dédions ce travail à toutes nos familles, plus particulièrement à nos mères, à tous nos frères et sœurs. A tous nos camarades de classe : El Hadji Amadou Faye, Madiop Sène qui nous ont soutenu

partie………………………………………………………………………… 53 PARTIE II : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE LA GESTION CLIENTELE…………. 54 Introduction Deuxième Partie…………………………………………………………………………………..55 Chapitre I : Attijaribank et son secteur d’activité ………………………………………………. 56 I-1 Le Secteur bancaire Mauritanien ………………………………………………………………… 57 I-2 Présentation d’Attijaribank ………………………………………………………………………… 59 I-3 Missions et valeurs du groupe ……….………………………………………………………… 60 Chapitre II : Les

stratégique……….…….……………………………..14 Section 3 : Le management stratégique au sein de l’entreprise…………..………..16 Chapitre II : L’environnement, la planification et la décision stratégique…………….…19 Section 1 : L’environnement concurrentiel ………………………………..……...19 Section 2 : La planification stratégique ………………………………..………….28 Section 3 : L a décision stratégique………………………..………………………41 Conclusion ………………………………………………………………………………52 Partie II : Management stratégique

France et au Royaume-Uni, mais la véritable naissance est après la crise de 1929 notamment aux États-Unis.La démarche du marketing a en effet commencé par la recherche d'une science de la distribution en vue d'optimiser les ventes, d'abord dans le secteur de l'économie agricole au début du XXe siècle, puis dans l'économie plus générale au cours de la période de la crise de 1929 (Cochoy, 1999, p. 135). C'est dans la foulée du New Deal que naquit l'American marketing association et le Journal of marketing

Elle continue son développement par la reprise d’un magasin d’art de la table en 1990 et y développe ses activités. Il est à noter que l’Entreprise se positionne sur le marché d’une clientèle très aisée et occupe 3 marchés qui correspondent à ses secteurs d’activités qui sont : - Bijouterie, joaillerie, horlogerie - Arts de la table - Atelier Résumé de l’activité |KEuros |2004 |2005 |2006 |2004-2005

En fin de compte, leur survie dépend de cette amélioration. Sommaire Remerciements……………………………………………………………………………………….2 Avant-propos……………………………………………………………………………………………………3 Introduction……………………………………………………………………………………………………..6 Chapitre 1 : le secteur des assurances au Maroc 9 I. Principaux indicateurs chiffrés : 9 Chapitre 2 : La structure du marché des assurances 12 II. Les entreprises d'assurances et de réassurance 12 III. Les intermédiaires d’assurances 12 Chapitre 3 : Présentation de

l'économie algérienne en faveur d'une logique de marché et le phénomène de mondialisation, commence à dessiner les traits d'un cadre concurrentiel nouveau. Cela oblige les entreprises de passer d'une conception ancienne « l'important est de produire » à une nouvelle conception « l'important est de vendre ». Pour se pencher vers de nouveaux avantages concurrentiels, ces dernières doivent répondre aux besoins et attentes de ses clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Dans cette conjoncture