Les Approvisionnement Sephora

sélective. Joaillerie et Horlogerie ■ Facteurs clés de succès : – montée en gamme, créativité, productivité des maisons, maîtrise de la technologie et approvisionnement, présence forte, image de marque de prestige. ■ Concurrents : – Swatch, Richemont, Dinh Van, etc. ■ Avantages concurrentiels : – maîtrise de la technologie et des approvisionnement de la distribution des produits. Mode et maroquinerie ■ Facteurs clés de succès : – forte demande, développement de l’offre personnalisée, maîtrise

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

EN FINLANDE… 600 500 400 300 200 100 Marionnauel Nociné — Dauglas Senhora Passion Beauty Beaté Success Eltis * Gitous les franchisés Eiytis repignent fens eigne Douglas AmandineFOLTZER MME 2SOMMAIREIntroductionPARTIE 1 : Sephora et son environnement en France. I- Étude du succès de Sephora.A. Présentation de SephoraB. Le mix

Cognac et spiritueux de l’autre -Moët et Chandon, Dom Pérignon, Veuve Cliquot -champagne et vins » a crû de 19,6% au cours des 5 dernières années -augmentation des marges grâce à : -politique de stockage (prix, disponibilité -approvisionnement : contrôle qualité et prix -production : réduction des coûts par regroupement des fabrications sur un seul site Facteurs clés de succès : Différenciation (grâce au savoir-faire) Barrière à l’entrée  Les perspectives de croissance existent

| | | | | |Sephora | |Nom : Levavasseur | | |

un concept développé par le groupe LVMH et qui a connu un franc succès dans le monde entier. On distingue deux métiers : le « travel retail » représenté par DFS et Miami Cruiseline et la distribution sélective de marque globale représentée par Sephora et le bon marché sur la rive gauche parisien qui est un bon indicateur des nouveaux client français de produit de haute de gamme. La stratégie de la distribution est basée sur la carte mondiale. Le travel retail a pour cible de clientèle les voyageurs

diversification verticale. Cette détermination se traduit en amont, par une pression accrue sur les fournisseurs et en aval, par la maîtrise et la sélection de la distribution adéquate des produits. Cette stratégie d'intégration permet de sécuriser les approvisionnements et de maîtriser les technologies complémentaires dans les étapes du cycle de production. Dimension activité: On peut remarquer qu’il n’existe aucune compétence en commun entre les différents DAS de LVMH. Le groupe s'est diversifié pour équilibrer

Management = Gestion de la Relation Client), voir cours de GRC. Dans la performance logistique Amélioration de la productivité de la supply chain Par l’échange de données informatisées avec les fournisseurs, par une gestion partagée des approvisionnements et cela est à la fois générateur d’économie et de qualité. Diminution des ruptures et suivi des stocks Des RFID (Radio Frequency Identity D,…) techniques de scanning et des procéder de géolocalisation dans le point de vente ( un produit

chalandise est déterminée par des courbes isochroniques. La zone primaire va de 5 mn en 5 mn. Dans la zone primaire on trouve la gare et bodyminute ainsi que divers instituts du même type. Dans la seconde on trouve yves rocher et dans la tertiaire ce sera sephora. Les moyens d’accès : L’unité commerciale est située en plein coeur des yvelines, plus exactement à sartrouville, un site assez convoité du fait de sa rue commercante, ce qui représente un énorme avantage car il y a un grand taux de passage, de

poursuite des investissements dans les marques de mode, • Une innovation continue et le succès des lignes phares chez Christian Dior, • Une sélectivité accrue de la distribution pour les Montres et Joaillerie, • L’excellente performance de DFS et Sephora partout dans le monde, • Une capacité d’autofinancement générée par l’activité de 3,3 milliards d’euros, • Un ratio d’endettement net sur capitaux propres qui s’établit à 19 % à fin juin 2013. -Au 30 juin 2014: les ventes consolidées s’élèvent à