Lean Six Sigma

Programme • • • • • • • • • Concepts et principes de la qualité Entreprise et qualité Approches du management de la qualité Processus de normalisation La certification La démarche qualité totale Le management par la qualité totale Le Lean management Méthode des six sigma Objectif du cours • Comprendre le vocabulaire relatif à la qualité, • Capitaliser et maîtriser les notions liées à la qualité, • Connaître et saisir l’importance des facteurs clés de réussite d’une démarche qualité, • Savoir mettre

.............................................................................321 L’intérêt de concourir pour le prix EFQM : l’exemple de Texas Instruments Europe (TI)........................................................................324 Le Six Sigma, une perfection rentable...................................................327 L’impératif du développement durable .................................................329 Le Pacte Mondial............................................................

.............................................................................321 L’intérêt de concourir pour le prix EFQM : l’exemple de Texas Instruments Europe (TI)........................................................................324 Le Six Sigma, une perfection rentable...................................................327 L’impératif du développement durable .................................................329 Le Pacte Mondial............................................................

la performance des PME s'accumulent. 2- les six sigma : C'est une méthode d’amélioration de la qualité et de la profitabilité basée sur la maîtrise statistique des procédés (MSP) ou statistical process control (SPC) issue de l'école Américaine. Les outils mis en oeuvre sont déjà connus, ce sont ceux de la Maîtrise Statistique des Procédés. On peut évoquer une approche philosophique dans la manière de les diffuser et les appliquer. Six Sigma introduit un changement de culture par la recherche

servir les activités Principales (Analyse de la cartographie des Processus – BPR); 2 – Optimisation du fonctionnement des processus en interne de la chaine de valeur Articulation entre processus des activités de soutien/principales; Méthodologie Lean Six Sigma www.universite-lean6sigma.com 3 – Mise en place des technologies de l’information pour automatiser le système d’information (SI) et optimisation des processus - (Entreprise Ressource Planning – Progiciel Intégré de gestion). Karim GASSEMI Management

building alliances among suppliers (ISM) or instituting optimum inventory management (APICS). CLM has been engaged for many years in encouraging efficient and lean logistics systems within supply chains. Finally, ASQ has been increasingly active in making supply chains more responsive and lean through quality control tools such as the Six Sigma approach. After several meetings with the leadership of each organization, it was agreed that the president of each organization would write an introductory

rappeler certains produits et de veiller à la sécurité publique. Dans l’industrie aérospatiale, une grande importance est accordée aux indicateurs de qualité totale de la chaîne d’approvisionnement, notamment les procédures et les normes de la méthode Six Sigma et les normes ISO; une importance moindre est accordée aux coûts dans cette industrie. L’adoption des technologies qui appuient la réalisation des activités de logistique et de GCA le long des chaînes d’approvisionnement est un élément essentiel

qualité 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 Définitions : la démarche qualité Outils de la démarche qualité AMDEC (Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité) Maîtrise statistique des procédés (MSP) La méthode et les outils six-sigma Non-conformités et actions Qualité et normes ISO 9000 127 127 130 136 139 142 143 146 8 • Magasinage et stocks 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 Usage et intérêt des stocks Définition des articles en stock, articles et lots L’organisation

la participation de toutes les places bancaires de l'Union. Depuis cette date, le suivi opérationnel de STAR UEMOA a permis d’améliorer progressivement le fonctionnement du système et la qualité des services offerts aux participants. Au total, après six mois de fonctionnement opérationnel de STAR-UEMOA, il convient de relever une participation active des banques de l’Union et une augmentation sensible du volume des opérations traitées, ainsi que le confirme les indicateurs suivants : La participation

Les caractéristiques originales des versions 2000/2008 des normes ISO 9001 s’articulent autour des six axes stratégiques suivants : – une structure en quatre points ; – huit principes de management de la qualité ; – une orientation tournée vers le client ; – une approche processus ; – l’amélioration continue ; – une composante ressources humaines. Nous allons tour à tour examiner chacun de ces six axes dans le but de détailler leur originalité. Expliciter ces fondamentaux permet de bien comprendre