La Redoute Fidélité Client

le marché, LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, leader mondial du luxe, réalise sur les neuf premiers mois de 2010 des ventes de 14,2 milliards d'euros, en hausse de 19 % par rapport à la même période de 2009. - Le groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute) se centre sur la distribution grand public & le luxe. Son entrée sur ce marché est du essentiellement à l’achat de Gucci Group, un investissement qui tient une place importante le concernant. - Et, le groupe Richemont qui comprend des marques

et attentes de ses clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Dans cette conjoncture, l'information est devenue un élément à la fois stratégique pour développer ses activités, et essentiel pour assurer un avantage concurrentiel aux entités qui savent l'utiliser. C'est ce constat qui explique pourquoi les entreprises cherchent aujourd'hui à mettre en place des systèmes de collecte et de traitement de données toujours plus performants. De même, la satisfaction du client est plus que jamais

I : Le luxe 7 SECTION 1 : ORIGINE ET HISTOIRE DU LUXE 7 1.1. Définition et étymologie 7 1.2. L’histoire du luxe 8 1.3. Dimensions et caractéristiques du produit de luxe 10 SECTION 2 : LA DEMOCRATISATION DU SECTEUR DU LUXE 11 2.1. Les nouveaux clients du luxe – Les « nouveaux luxes » 12 2.2. L’émergence de la notion de plaisir 14 2.3. Les nouveaux produits de luxe 15 2.4. La démocratisation du luxe : les menaces pour l’industrie 15 2.4.1. La concurrence des produits de grande consommation 15

Cependant, connaissons-nous vraiment le e-commerce et son évolution ses dernières années ? Nombre de personnes y ont recours mais sait-on vraiment à qui on a affaire ? Quels sont ses avantages et ses inconvénients ainsi que ses risques, autant pour le client que pour l’entreprise elle-même ? Et surtout à qui le e-commerce est destiné et quelles réactions entraîne t-il ? Nous avons donc décidé de définir dans la première partie de notre étude ce qu’est le e-commerce, ainsi que ses diverses branches

la stratégie de l’entreprise est-elle profitable à une PME ? Septembre 2007 3. Les divers incitateurs d’intégration de l’éthique au sein de la stratégie d’entreprise 3.1. Quel rôle est joué par les ONG ? 3.2. Les médias : un relais de pression redouté 3.3. Le consommateur : une conscience qui demande aux entreprises d’agir 3.4. L’assurance : un moyen de pression moins connu 3.5. Les grands Sommets : un incitateur plus intuitif 3.6. Que retenir de cela ? 4. La rentabilité d’une stratégie éthique

concurrence effrénée, l’utilisation d'Internet comme nouveau canal de distribution pour toucher directement le client fit se développer de nouveaux comportements d’achat et de réservations chez ce dernier. Réclamant une qualité standardisée de plus en plus élevée pour des prix de plus en plus réduits, partant à l’étranger toujours plus fréquemment et nourrissant de nouveaux désirs, le client à véritablement pris les commandes du pouvoir au sein du secteur d'activité. Croissance continue des agences

des PC et les livre directement à ses clients. 1987 - Dell s’implante en GrandeBretagne, puis dans une dizaine d’autres pays européens. 1988 - Dell s’introduit en Bourse et lève 30 millions de dollars. Sa capitalisation boursière atteint alors 85 millions de dollars. 1994 - Dell s’installe au Japon et amorce son développement sur le marché Asie-Pacifique. 1996 - Dell utilise Internet pour développer ses ventes et nouer des liens plus étroits avec ses clients. Au même moment, le constructeur s’attaque

nouveau mode de communication n’était pas une fin en soi et ne représentait, somme toutes, qu’un autre canal de communication. Peut-on parler alors de révolution ? Il semble que non, car si Internet a levé de nouveaux enjeux en termes de relation client et de stratégie marketing, il ne représente que l’aboutissement final de la société du visuel. Internet n’a donc pas bouleversé nos modes de communication, il n’a fait qu’aller plus loin que la télévision et le téléphone, les finalités des messages

échanges a une limite, celle précisément du caractère "matériel" des produits et donc de la nécessité, à un moment donné de la transaction commerciale sur Internet, de recourir à la logistique pour acheminer le produit du fournisseur (web-marchand) au client internaute. Ainsi, la multiplication des écueils a fait prendre conscience de l’importance de la dimension logistique dans la nouvelle économie. Aujourd’hui, il n’est une publication dédiée au commerce électronique, qui ne fasse allusion au poids

ne peux pas m’enlever de l’idée le fait qu’il ait pu chercher à épouser une Française. Je dois lutter contre l’idée que ma fille ait pu être instrumentalisée. Je 2 comprends très bien qu’on aille ailleurs pour éviter de crever de faim, mais je redoute quand même l’instrumentalisation. » Dans la vie sociale, l’immigration, plus diverse et plus massive qu’autrefois, ne permet plus à nos repères de ‘fonctionner’ pour un vivre ensemble. « J’ai vécu un choc : je suis allée me promener dans la rue où