La Ratp Management

apportés la bonne parole auprès des différentes directeurs d’usine et chefs de départements, le but de leur discours est d’enlever le complexe de copiage sur les voisins, et enfin ils soulignent que le management doit définitivement tourner la page d’histoire ‘’hier, nous encourageons les modes de management par la concurrence entre usines, aujourd’hui, nous faisons le pari que cela ira plus vite par la synergie. Inutile de réinventer quelque chose qui existe ailleurs cela coûte chère, et c’est dommage

I - LE CONTEXTE LA STRUCTURE GEMBUS, filiale de TP2A (Transport Public de l’Agglomération Annemassienne) basée sur ANNEMASSE, elle-même filiale du transporteur RATP Développement, est une entreprise récente, 6 mois d’existence au moment de la mission) créée à la suite de l’obtention d’un marché pour 7 ans en qualité d’opérateur urbain dédié à l’agglomération franco-valdo-genevoise. (St Julien en Genevois – Genève).. Le précédent prestataire était Touriscar du groupe Véolia Transports.

Niveau 1 à gauche du quai n°1 près de la salle d’attente – Ne laisser dans aucun cas des cartons à l’extérieur du stand (Réflexion de la part de la RATP en raison des colis piégés) • la déchetterie : Niveau 1 à gauche du quai n°1 près de la salle d’attente – Ne laisser dans aucun cas des cartons à l’extérieur du stand (Réflexion de la part de la RATP en raison des colis piégés) • Contacts utiles : Comité au 01 48 74 74 60 Environnement du stand (Merci de noter de 1 à 4 : 1 étant inacceptable

entreprise. Quand l'État contrôle une entreprise, il nomme la majorité de la direction de cette entreprise, et c'est alors une entreprise publique. Les grandes entreprises publiques sont EDF (l'électricité), GDF (les gaz), la SNCF (les trains), la RATP (le métro à Paris). Les établissements publics sont gérés par des fonctionnaires et ne disosent ni de responsabilité morale, ni d'un budget autonome. Certaines institutions publiques disposent d'une autonomie financière et d'une liberté de gestion

financièrement Externes • L’école Disney (Disney school of Management & training institute) • La chaine musicale de Disney (Disney music Channel) • L’idée du « think global, act local » • Habilité dans l’innovation • Marque connue mondialement. • Fort investissement • Facteur risque très élevé • Très forts couts irrécupérables • Concurrence renforcée • Employés: limiter le turn over • Différenciation des produits Le Management… … façon Disney Une Approche Spécifique 4 concepts

services complémentaires. L'offre peut aussi se réduire, quand les coûts de production dépassent le prix que le consommateur est prêt à payer, alors que les financements publics se raréfient. Pour les services de transport, les techniques du yield management sont mises en oeuvre pour maximiser le résultat de l'entreprise en utilisant le prix comme moyen de contrôle de la demande. Ainsi, pour un même voyage effectué, le client paie un prix variable qui dépend de ses caractéristiques et de sa demande

un modèle enrichi des écarts et distinguons deux composantes de la qualité d’un service, à savoir la qualité du service et la qualité de service. Nous dégageons la portée de ce modèle en matière de management de la qualité dans un troisième temps. Mots clés : Qualité, marketing des services, management de la qualité, modèle des écarts de non-qualité. INTRODUCTION Nées dans l’industrie, les démarches qualité connaissent aujourd’hui un important développement dans les activités de services. De

géographique 1) Localisation, emplacement 2) Zone de chalandise 3) Caractéristique de la population de la zone de chalandise 4) Concurrence dans la zone de chalandise 5) Clientèle de l’UC III Contexte organisationnel 1) Organisation de l’UC 2) Management IV Sources d’informations pertinentes I Contexte géographique Le groupe camaïeu : Entreprise de distribution textile dirigée par Thierry Jaugeas. Taille du réseau : Un réseau de distribution international de près de 1000

motivation, suivi d’un entretien. Ce stage avait donc pour objectif de me faire découvrir les démarches de recherche d’emploi et les réalités de la vie en entreprise. Étant donné mon cursus scolaire très généraliste (Bac STT) et professionnel (employé RATP), cette mission Le Havre Chrono m’a donc offert l’opportunité d’approcher les réalités de la gestion du personnel, nécessaire au fonctionnement de chaque entreprise. Nous nous intéresserons d’abord à la politique commerciale de Le Havre Chrono

AGECIF-RATP, AGEFOS PME, MEDIAFOR, FORCO, ANFH, FAF-TT, UNIFAF....). 2. L'ensemble de l'activité du BIOP est certifiée Qualité ISO 9001 par l'AFAQ. Nos consultants sont engagés dans cette démarche Qualité qui garantit l'efficacité de leurs prestations. 3. L'appartenance du BIOP à la CCIP lui permet de réaliser des bilans de compétences et d'accompagner les entreprises dans une approche dynamique des Ressources Humaines avec une double expertise en psychologie et en management opérationnel