La Ratp Management

Management des Ressources Humaines Valeurs de l’entreprise I. Rôle et place du RH II. L’emploi : analyse des besoins III. La rémunération globale et poste par poste. Analyse d’une fiche de poste l’année dernière / rapport a une annonce. ChI. LE RECRUTEMENT : PLAN I. Le processus de recrutement 1. Les étapes du recrutement 2. Les canaux du recrutement 3. Les contraintes légales liées au recrutement II. Les méthodes de recrutement 1. CV et lettre de motivation 2

LES NOTES DE L’INSTITUT Juin 2010 Repenser la formation des managers par l’Institut de l’entreprise, le Cercle de l’Entreprise et du Management et la FNEGE Repenser la formation des managers par l’Institut de l’entreprise, le Cercle de l’Entreprise et du Management et la FNEGE LES NOTES DE L’INSTITUT Juin 2010 © Institut de l’entreprise, 2010 Tous droits de reproduction, de traduction, d’adaptation et d’exécution réservés pour tous les pays Directeur de la publication : Jean-Damien

régionaux SNCF perçoivent chacun une dotation égale à 1,721 % de la masse salariale brute et reversent 34,1 % de cette dotation au CCE 11. Un cas particulier du reversement de la totalité de la dotation est celui du comité régie d'entreprise (CRE) de la RATP, équivalent d'un CCE, il est composé de 10 comités départementaux économiques et professionnels (CDEP) qui reversent la totalité de leur dotation, soit 2,811 % la masse salariale au CRE. 4.4. Composition et fonctionnement des comités interentreprises

iii iv Avant-propos ur maîtriser les risques industriels, les entreprises ont développé depuis de nombreuses années des mesures centrées sur l’amélioration continue de la abilité des installations et la mise en place de systèmes de management de la sécurité. Si des progrès incontestables ont été produits, les résultats en sécurité semblent atteindre actuellement un palier qui nécessite, pour être franchi, de mieux prendre en compte les facteurs humains et organisationnels. P Une

réelle opportunité pour la France, qui possède une gamme d’activités très diversifiées souvent associées aux richesses des différentes régions. Certaines agences de voyages réceptives se sont spécialisées dans le secteur, ce sont les DMC (Destination Management Companies). Elles prennent alors en charge la conception du voyage en alliant logistique et créativité, pour répondre au mieux aux exigences marketing et commerciale des entreprises. - Les séminaires Il s’agit de groupes de travail, ouverts à des

des PME / PMI externalisent chez PCCI une partie de leur services clients, développements ou processus métiers. Trois raisons semblent expliquer sa compétitivité: l'environnement favorable des affaires au Sénégal, le mode de délocalisation et le management des ressources humaines. 2.1. L’environnement favorable des affaires au Sénégal D'abord la qualité de l'infrastructure des télécommunications et du cadre juridique est particulièrement propice pour accueillir la sous traitance "outsourcing". Ceci

unique) et recherchant trop directement les circonstances atténuantes. 2. Les stratégies du projet latéral La pensée latérale consiste à déplacer le point de vue du problème à résoudre afin de l’aborder sous un nouvel angle. A l’instar du management latéral[1], cette stratégie s’applique à la communication de crise sous quatre aspects : a) le déplacement du lieu de débat. La méthode a été particulièrement employée par les assainisseurs confrontés aux accusations de corruption. Face à la

L’ampleur et l’urgence du changement, les structures des entreprises et les styles de direction ne sont pas les mêmes dans toutes les entreprises. Corrigé Page d’ouverture (p. 47) ( En quoi a consisté le changement de structure de la RATP dans les années 1990 ? Le changement a consisté en une réduction des niveaux hiérarchiques (de 24 à 5) et la création d’unités autonomes : lignes de métro et de bus, services support (maintenance, ingénierie). ( Quelles sont les difficultés que

d’argent, et d’autre part, à une amélioration de l’organisation chez Albertsons. • Sur le plan du marketing, Albertsons a beaucoup investi dans le catalogage et l’analyse des données. Ainsi, l’acquisition d’un système CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client), NCR Teradata, aide Albertsons à agir et prendre rapidement des décisions basées sur des analyses de vente avec un impact important sur les résultats de l’entreprise. o Services aux clients : •

........................................................... 231 4) L’importance du contexte local : ..................................................................................................................... 236 4.1) Les fondements du Management Interculturel :....................................................................................... 236 4.1.1) Approche universaliste :..........................................................................................................