La Gestion Des Conflits Communication Non Verbale

La communication et l’aptitude à communiquer CONTEXTE DE LA COMMUNICATION EFFET EFFET Emetteur Emetteur MESSAGES Destinataire CANAUX Destinataire BRUIT RETROACTION La communication : une définition • Définition : il y ’ a communication lorsqu’ on émet ou reçoit des messages et lorsqu' ’on donne une signification aux signaux d’une autre personne . toujours , la communication humaine est déformée par les parasites , se produit dans un contexte , a un certain effet

La communication et l’aptitude à communiquer I. Le processus de communication : La communication désigne le processus interpersonnel par lequel on envoie et on reçoit des signes comportant une signification. Les éléments essentiels de ce processus sont dans un premier temps l’expéditeur (émetteur) qui se charge d’encoder un message préparé sous forme de signes compréhensibles, d’ordre verbal ou non verbal. Le message qui est expédié grâce à une voie de communication (canal de communication)

La communication et gestion des conflits I. Communication générale 2 sortes de communication : - la communication verbale - la communication non-verbale ( Combien représente… ? (La signification des mots : 15% (La partie verbale (intonation, rythme, téciture, volume, …) : 30% (La partie gestuelle : 55% ( Comment faire passer mon message de façon correcte ? En faisant attention à : - Comment je le dis - Où je le dis (contexte) - Ce que je dis ( Comment

l’examen 2 (15%) Définition, différences entre verbal et non verbal et caractéristiques de la communication NV Définition : messages exprimés par des moyens non linguistiques Communication Verbale Communication non verbale Complexité Une seule dimension (seulement par les mots) Dimensions multiples (voix, posture, distance, etc) Débit Intermittent (alternance entre paroles, silences) Il y a un début et une fin Continu (la communication non verbale est inévitable Clarté +/- sujette à une mauvaise

ou d'employés ayant des responsabilités de supervision possèdent une formation ou des connaissances poussées en gestion de la main-d'œuvre. Le module qui suit présente un survol de quelques notions théoriques essentielles à une gestion efficace des ressources humaines en fonction de la réalité et des besoins des entreprises du domaine des TI. Pour faire face à la complexité de la gestion du capital humain d'une organisation, il est important d'avoir en tête et de comprendre ces notions de base. Les

Introduction p.3 1. Les types et sources de conflits p.4 Types de conflits. Sources de conflits. 2. Gérer les différents styles de conflits p.6 S’adapter (je perds, tu gagnes). Eviter (je perds, tu perds). Faire des compromis (nous gagnons tous les deux, nous perdons tous les deux). Competitionner ( je gagne , tu perds). Méthodes de gestion de conflits (DESC, POQQQS, PIPASDA). 3. Bâtir la collaboration

Politiques de l’Université de Ouagadougou. 2 SIGLE ET ABRÉVIATION ONEA…………………Office Nationale de l’Eau et de l’Assainissement DRH……………………Direction des Ressources Humaines GRH……………………Gestion des Ressources Humaines CT……………………..Code du Travail SDRH…………………Service Développement des Ressources Humaines SGP……………………Service Gestion du personnel SAS…………………….Service Affaire Social SF………………………Service de Formation AEPA…………………Approvisionnement en Eau Potable et Assainissement. MOZ…………………Maîtrise d’Ouvrage de Ziga

de + en + confrontés à des situations imprévisibles, des crises, des conflits. La stratégie d'entreprise doit de + en + faire place à des situations de – en – prévisibles et de éventuellement de + en + conflictuelles. Pour survivre l'E doit avoir à sa disposition des managers aptent à gérer des situations imprévisibles. CHAP 1: La dynamique des relations interpersonnelles Constat: la permanence de la notion de conflit On peut le positionner au niveau familial, de l'entreprise. Rien ne

Animation de groupe Module : LA GESTION DES CONFLITS EN MILIEUX SCOLAIRES Public cible : Enseignants Parents d’élèves Partenaires de l’éducation Objectifs généraux : permettre aux participants, éducateurs, parents d’élèves, partenaires de l’éducation de : s’imprégner des mécanismes possibles à adopter pour gérer les conflits en milieu scolaire ; créer un climat de confiance et de paix dans le milieu scolaire ; préparer les adultes de demain à exercer leurs responsabilités de citoyens

Fiche de lecture « Relation et communications interpersonnelles » Edmond MARC et Dominique PICART Chap. 1 : Nature et formes de la relation La relation est «  la forme et la nature du lien qui unit deux ou plusieurs personnes […] implique une relative stabilité» (p 9). Il existe 3 niveaux à la relation : la rencontre, la dynamique temporelle et le contexte. Plusieurs dimensions constituent le contexte : le cadre qui est porteur de « significations culturelles et symboliques » (p 12), la situation