La Gestion Des Conflits Communication Non Verbale

PROGRAMME D’INFORMATION & COMMUNICATION (1ERE) |CE QUE JE DOIS SAVOIR |JE SAIS | |Le comportement des individus | | |Appel à l’affectif et à l’émotionnel, appel au sentiment d’appartenance ; comportement (influence réciproque individu/groupe) |

Les formes de communication Communication Les éléments de la com Les formes de com Objectif Interne / Externe Cible Interpersonnelle / Groupe / Masse Canal Formelle / informelle Support La com interne : Horizontale ou transversale / Descendante / Ascendante La com externe : Commerciale / institutionnelle (action qui vise à promouvoir l’image et la notoriété de l’entreprise) Les Documents Typologie des documents : Support : Papier, optique, numérique Nature de l’info : texte

POUR PREPARER L’EPREUVE E4… PETIT LEXIQUE DE COMMUNICATION   Accommodation : lors d’un conflit, l’un des individus s’adapte à la position de l’autre, par affection ou par intérêt. Ajustement : dans une résolution de conflit, les individus trouvent des concordances entre leurs positions. (Voir concession et compromis). Arbitrage : lors de la résolution d’un conflit, la décision d’un arbitre s’impose aux parties. L’arbitrage peut être un arbitrage hiérarchique : le manager tranche alors une

Communication interpersonnelle Managériale Introduction : 2. Connaissance de soi Nous avons ts un vécu il est tel qu’il est. Avec celui-ci nous allons avoir une perception de la réalité. Nous avons un processus de socialisation : La famille : on a une certaine place ds la fratrie, on fait des apprentissages qui vont construire le socle (petit, grand frère…) L’école : A nouveau une série d’expérience et confrontation à l’autorité L’entreprise 60% de la

COURS DE COMMUNICATION DCG 2/3 RAPPEL: NOTE SUR 4 A L'ORAL DE l'UE RELATIONS PROFESSIONNELLES PREMIERE PARTIE: LE CADRAGE THEORIQUE 1 – Le concept de communication 1 – Les différents sens du mot « communication »  - la communication, c’est le fait d’échanger, d’établir une relation avec quelqu’un, c’est-à-dire le processus bilatéral d’échange et de compréhension d’un message entre au moins deux personnes ou une personne et un groupe, ou, encore, deux groupes. « Je suis en communication téléphonique

Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : PATCHIE AUDRIC N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Attention d’utiliser un verbe d’action  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: Identification

travail. La capacité générale d’exploiter tous les modes de transmission, de compréhension et de réception d’idées, de pensées et de sentiments – ◦ paroles, écoute, expression non verbale, écrit, moyens électroniques… pour procéder à des transmissions et à des échanges exacts d’informations et d’émotions. La communication est: ◦ L’appareil circulatoire qui alimente les autres compétences: Elle permet l’échange d’informations, de réflexions, des idées et des sentiments. 1. Communiquer des

scientifique de la psychologie populaire. Cet enseignement contribue au développement de la personnalité des élèves en les aidant à devenir des personnes autonomes, conscientes de leurs responsabilités, prêtes au dialogue, capables de gérer des conflits et disposées à s’ouvrir à la diversité de la vie et à aller vers les autres. Il doit permettre à l’élève de prendre conscience de son vécu et de son comportement ainsi que des différents modes de comportements humains, de connaître l’influence

I/ La communication : Quelques principes généraux Communiquer est difficile, ne pas communiquer est impossible. Nous transmettons sans cesse des messages verbaux et non verbaux. Nous passons notre vie à communiquer. L'être humain est un être de langage. Toutes les espèces vivantes communiquent. Tous les animaux utilisent des codes, des signaux. Mais l'espèce humaine possède une singularité: Elle s'exprime par des mots, des phrases et des gestes qui nous permettent de rentrer en contact,

Entreprises Rapport sous thème : Gestion de conflit et négociation sociale Encadré par : Mr EDDAKIR ABDELLATIF Préparé par : LKADIDA BADR Année Universitaire : 2012/2013 Sommaire Introduction générale……………………………………………………………………………….2 Chapitre 1 : Gestion des conflits……………………………………………………………….4 Section 1 : qu’est ce qu’un conflit ?.............................................