La Gestion De La Relation Client Dans Un Hotel

qualité avec des produits allant du 5* au 3* ouverts aux loisirs avec le bien être, aux séminaires et aux congrès. Afin de segmenter les hôtels de la chaîne et proposer une offre clarifiée, ATLAS HOSPITALITY se déclinera désormais sous trois enseignes : Atlas premium, Atlas Privilège et Atlas Comfort avec la classification suivante : Atlas Premium : Hôtels de catégorie 5 étoiles. La grande tradition de l’hôtellerie au charme et à la personnalité exceptionnelle illustrant parfaitement l’art de

opérationnel Juin - Juillet 2009 Sofitel Vichy Les Célestins**** 1) Présentation de l’entreprise. J’ai choisi de faire mon stage opérationnel de première année dans un hôtel de luxe. Le seul ayant répondu favorablement à ma demande fut le Sofitel Les Célestins**** de Vichy dans l’Allier. Cet hôtel fait partie du groupe Accor mais est aussi une part non négligeable de la Compagnie Fermière de Vichy qui regroupe un ensemble d’établissements situés à Vichy et dans ses environs (Novotel

: Analyse comparative des avis des clients sur deux hôtels ……………..24 Section 1 : Présentation des hôtels MGallery Le Médina Thalassa Spa d’Essaouira et Menzah Dalia de Meknès …………………………………………………………………………….24 Section 2 : L’analyse des questionnaires de satisfaction les personnels d’hôtel …………….27 Section3 : L’analyse des questionnaires de satisfaction vert les client d’hôtel …………......42 Section 4 : La comparaison des avis des clients dans les deux hôtels MGallery Le Médina Thalassa Spa d’Essaouira

ce fait notre gouvernement, s’est engagé dans une politique qui vise le développement de ce secteur touristique, cette politique implique une gestion efficace, intégrée et productique des flux financiers et des ressources humaines. A travers le stage que j ai effectué a sein de l’hôtel Sofitel d’Essaouira, j ai pu découvrir la méthode de gestion des ressources humaines dans cet établissement d’une part et d’autre part j ai eu l’occasion de développer mon sens des responsabilités, de m’intégrer

et fonctionnements du service de l’hébergement de l’hôtel Mariador Palace ……………………………………………………………………. 36 III.1 : Présentation du service ………………………………………………… 36 III.2: Prospection de la Clientèle………………………….. …………………………38 III.3 : Analyse de gestion d’exploitation de l’hébergement………………………… .40 Chapitre IV : Critiques et suggestions…………………………………………….41 IV-1 : Critiques ……………………………………………………………………… 41 IV-2 : Suggestions …………………………………………………………………. 42 Conclusion……………………………………………………………………………45

stage de fin d’études au sein de Access to e-business, agence de conseil web Marketing en Tunisie. Son activité majeure consiste dans le fait d’offrir des prestations de services sous forme de conseils en matière de Marketing Viral, E pub, Gestion de la E notoriété, alimentation du contenu, création de site web et Référencement. La raison pour laquelle j’ai choisi d’effectuer mon stage au sein de cette agence est que son activité est en parfaite adéquation avec les études que j’ai

stage visiter notre site Exemple-facture-hotel.blogspot.com Introduction Remerciement COMPAGNIE ACCOR : Présentation. Historique. Les valeurs de la compagnie.  La culture de la compagnie. Métiers et services. Investissements au Maroc. HOTEL SOFITEL AGADIR : Organigramme. Fiche technique. Gammes des services. Capacité d’hébergement et restauration. DEPARTEMENTS DE l’Hôtel : Définition. Les services du département financier. 1. sce achat. 2. sce contrôle. 3. sce fournisseurs

d’établir un service de qualité standardisée. Aujourd'hui, l’organisme référence plus de 430 hôtels indépendants de luxe et reside dans plus de 80 pays, ce qui en fait la marque la plus grande et la plus complète. Leur mission est de générer l’augmentation des ventes en optimisant l’ensemble des actions marketing de ses hôtels. J’ai eu l’occasion d’effectuer un stage comme attaché de direction dans l’un de ces hotels : Le Royal Barriere de Deauville. Dans un premier temps, je développerai mon expérience

Intitulé : Renouvellement du parc informatique. Décrivez cette activité : En 2006, après rénovation et transformation, les restaurants attenants aux hôtels ont ouvert. En vue de ces ouvertures, il était nécessaire d'acquérir du matériel informatique (ordinateurs, écrans tactiles, imprimantes, etc) et un logiciel de gestion dédié. Par ailleurs, le matériel informatique de l'hôtel de XXXX et de la direction étant vieillissant (fin du support de la version de Windows© installée), j'ai proposé le

Procédures de gestion des débiteurs Principes directeurs : La mise en place du département de gestion des débiteurs au niveau du Maroc a pour objectif de diminuer notre balance client, d’améliorer les délais de recouvrement et de réduire les risques clients. La fonction de « responsable débiteurs » constitue un service rattaché au département administratif & financier. Le directeur général de l’hôtel, le directeur financier et le responsable débiteur restent les premiers responsables