La Gestion De La Relation Client Dans Un Hotel

(obtention de CCP) - Candidats par VAE et par formation - Liste des éléments ajoutés au dossier Dates Signature PERIODE EN ENTREPRISE POUR L’ACTIVITE « 1 » Assurer les opérations de la réception des clients d’un hôtel EN Français, en anglais et LE CAS ECHEANT dans une seconde langue étrangère (allemand) 1 - Indiquez les résultats directs de votre action : produits fabriqués, ouvrages, prestations de service ou autres productions que vous avez réalisés ou

). En intégrant Vatel qui est une école renommé dans le milieu de l'Hôtellerie de luxe, je m'attendais fortement à faire mon premier stage en entreprise dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. C'est pourquoi, j'ai intégré l'Hôtel Sofitel Thalassa and spa Le Miramar ***** à Biarritz pour effectuer mon stage du 1er juin au 31 août. Cet Hôtel faisant parti du groupe Accor sous la représentation de la marque Sofitel Thalassa and spa possède un grand nombre de chambre spacieuse mais aussi un centre de remise

 Institut spécialisé de technologie GESTION HOTELIER En hôtellerie et de tourisme  Rapport de stage PALAIS DES REMPARTS Réalisé par : ZAKARIA BAAZI Promotion : 2012/2014 Encadrée par : Mr OMAR BANNA 1-Situation de l’établissement de l’accueil…………………….3 1.1 Historique …………………………………………………4 1.2-Services de l’hôtel………………………………………….5  2. L’hébergement et la restauration……………………………..6  2.1 Les chambre………………………………………………..6 2.2 Service

some figures seem to be wrong). There is some challenges to make in the same time than decisions | La gestion de l’implantation / The management of the resortL’environnement / Environnement Une zone touristique (les Iles Langkawi au large de la Malaisie) avec une multitude de résidences de vacances sur une zone en bord de mer très concurrentielle. Votre infrastructure est un hôtel 3 étoiles, de 100 bungalows un bar un restaurant, de location de vélos, quads… Ces différents services

Retail de marque ? Les intervenants Jacques-Olivier Chauvin Précédemment Directeur Général de Relais & Châteaux, Vice président de Van Cleef & Arpels ... Lucie Rainguet Précédemment Manager Département Développement RH Hôtel Concorde La Fayette Paris, Directrice de nuit Four Seasons Hotel George V Paris ... Valérie Tallepied Directrice de Retail Management Services www.retailmanagementservices.fr Les marques participantes ADVANTAIL ANNICK GOUTAL ARCHE CARTIER INTERNATIONAL CHAINE PRINTEMPS CHANEL

développement , certain hôtels joue la carte du prix accepter par tous, du bas de gammes , tandis que d'autres joue la carte de la luxure .Mais souvent le plus important lorsqu'on offre un service ,ce n'est pas l'image que l'hôtel a décider de véhiculer , mais c'est celle que l'on a véhiculer , grâce a la compétence de son personnel ,de son savoir faire et de son savoir être . Appuyée dans cette lourde mission par la formation , le control de la prestation , et le control de la satisfaction client . Mais avant

dans un second lieu j’avais le choix entre différentes entreprises, mais j’ai choisi LE SOFITEL JARDINS DES ROSES pour sa particularité et son importance mais aussi pour sa nouveauté ce qui m’a permis de voir comment se fait le lancement et la gestion d’un nouveau projet de son ampleur au Maroc. Dans le rapport qui suit j’essaierai de présenter et décrire l’entreprise pour passer ensuite a une analyse du fonctionnement de cette dernière. Présentation et description Du SOFITEL RABAT- JARDIN

Poquet Tiphanie La Société Générale Brive Hôtel de ville ACRC Session 2010 / 2012 Management BTS Management des Unités Commerciales SOMMAIRE 1- Présentation de l’entreprise 1- Dates clés Développons 2- La Société Générale : « Développons ensemble l’esprit d’équipe » a- les clients b- son organisation collaborateurs c- les collaborateurs 3- Résultats financiers 4- La Délégation d’Exploitation Commerciale de Brive et son Unité Commerciale OuestBrive Ouest-Corrèze 1/5

solutions écologiques de nettoyage. Avec de l'eau et du sel, tout simplement. SOMMAIRE INTRODUCTION ETAPE 1 : Préparer votre prise de contact ETAPE 2 : Plan de découverte pour cerner l’historique de la situation du client ETAPE 3: Objections clients ETAPE 4 suite : Propositions commerciales concrètes ÉTAPE 5 : Plan de découverte ETAPE 6 : SONCAS ETAPE 7 : Types de stratégies et de tactiques que vous envisager de mettre en œuvre en évaluant les effets à court et à long terme

: Disneyland Paris et Walt Disney Studios ( Attractions : 59 attractions ( Activités annexes : Disney Village, Golf Disneyland, Val d’Europe ( Les hôtels : 6 hôtels Disney (Disneyland Hotel, Disney’s Hotel New York, Disney’s Sequoia Lodge, Disney’s Newport Bay Club, Disney’s Hotel Cheyenne, Disney’s Hotel Santa Fe, Disney’s Ranch Davy Crockett (camping) ( Les commerces : 68 restaurants et 54 boutiques ( Propriétaire : Euro Disney SCA, une société regroupant