La Gestion De La Relation Client Dans Un Hotel

MONTAGE DE SOCIETES : CAS BANG SAPHAN CORAL HOTEL INTRODUCTION Du 15 juin au 31 août, j’ai effectué mon premier stage en Thaïlande au sein de l’équipe de l’hôtel international CORAL HOTEL, filiale de la société hôtelière BASACOR, à proximité de la ville de taille moyenne de Bang Saphan et dans la province du PRATCHUAPKIRIKHAN. Pendant 6 semaines ma tâche a donc consisté à assister le directeur de l'hôtel qui était lui-même français

Avenue des Minimes 17000 La Rochelle BTS Hôtellerie Option A : Mercatique et Gestion Hôtelière EPREUVE : CONDUITE ET PRESENTATION D’ETUDES TECHNIQUES Thème : Comment pourrions-nous améliorer l’organisation du service des étages ? ENTREPRISE : HOTEL GALA BEACH RESORT PLAYACAR GIBAUD Gwenaël Session 2004 Lycée Hôtelier Avenue des Minimes 17000 La Rochelle BTS Hôtellerie Option A : Mercatique et Gestion Hôtelière EPREUVE : CONDUITE ET PRESENTATION D’ETUDES TECHNIQUES Thème

Les compétences, qu’est ce que c’est : Malgré son caractère imprécis, variable selon les personnes qui l’emploient, le concept de compétences est un nouveau modèle d’organisation des relations humaines est nouveau modèle d’organisation des relations humaines et sociales a vu le jour dans plusieurs et grandes entreprises et dans le monde universitaire depuis les années 80. Alors, la notion de compétence est une nouvelle- venue dans le vocabulaire des psychologues du travail, et, plus généralement

Introduction Je suis actuellement en mise à niveau Hôtellerie Restauration et ces trois derniers mois, j’ai effectué un stage en entreprise au sein du Brit Hôtel Amandine de Nantes. Celui à pour but de nous faire connaître la vie active puis d’approfondir les notions apprises lors de cette année de ManH. Dans un premier temps, je vais vous présenter l’entreprise dans laquelle j’ai effectué mon stage. Ensuite je présenterais les différents services dans lesquels je suis allée, et les tâches que

l’aéroport et de royal golf Dar Es-Salam, un véritable recueil d’architecture moderne et de richesse traditionnelle, il est doté d’un équipement ultra moderne, ses chambres et suites allient naturellement confort, pureté et noblesse, donc c’est un hôtel de caractère qui répond bien à la demande d’une clientèle internationale d’affaires et de loisirs. Accor dans le monde Groupe Accor est classé le premier réseau mondial d’exploitation d’hôtels avec une gamme complète d’hôtels et établissements

République Algérienne Démocratique Et Populaire Ministère De L’enseignement Supérieur Et De La Recherche Scientifique Université D’Oran Ecole Doctorale De Sciences Economiques, Gestion Et Commerciales DIRIGEE PAR Melle. Boudjani Malika Elabore Par : Belghanami Wacila * Nadjet PREMIERE SEMESTRE /MANAGEMENT 2009/2010 chapitre i : NTIC SECTION 1 : qu’est- ce que les tic ? sous

de Porter Analyse SWOT Les facteurs économiques Recommandations Bibliographie * Introduction générale En 1967, Paul Dubrule et Gérard Pélisson fondent le SIEH (Société d’Investissement et d’Exploitation Hôtelière) avec un premier hôtel à Lille. Quarante ans plus tard, le groupe Accor, né en 1983 de la prise de contrôle de la SIEH par le groupe Jacques Borel International, est leader européen du tourisme et leader mondial des services avec un chiffre d’affaires opérationnel consolidé

édition, Wiley finance Desmet P. et Zollinger M. (1997), Le Prix, de l’analyse conceptuelle aux méthodes de fixation, Economica Urbain C. et Legall-Ely M. (2009), Prix et stratégie marketing, Les Topos, Dunod. PLAN DU COURS Fondements de la gestion des prix Le comportement des consommateurs face au prix et Les stratégies de prix La détermination de la valeur et la fixation des prix LE MOIS HISTORIQUE CARREFOUR LE MOIS HISTORIQUE CARREFOUR LE MOIS HISTORIQUE CARREFOUR LE TICKET

cadre d’un même établissement. Le secteur est actuellement en pleine mutation. A la traditionnelle entreprise familiale on voit se substituer et se développer de plus en plus souvent des entreprises modernes à gestion industrielle. Par rapport à l’hôtellerie traditionnelle, ces méthodes de gestion entraînent une modification de la structure des emplois. A côté des formations plus techniques telles que gouvernante, réceptionniste… les hautes qualifications dans le secteur hôtelier visent des fonctions

tourisme et des services aux entreprises avec ses deux grands métiers internationaux : * L’hôtellerie : 3500 hôtels dans 90 pays, les agences de voyages, la restauration et les casinos ; * Les services aux entreprises et aux collectivités publiques : 12 millions de personnes, dans 31 pays, utilisent chaque jour une gamme étendue de prestations dont Accor assure la conception et la gestion. 1967 : Paul Dubreuil et Gérard Pellisson fond la SIEH (société d’investissement et d’hôteliers) ; 1974 :