La Gestion De La Relation Client Dans Un Hotel

Conseil d'Administration. Elle est cotée en bourse à compter du 8 juillet 2004. Le Groupe dispose du premier réseau bancaire marocain avec 750 agences à fin 2008. Il sert aussi la plus large base clientèle au Maroc avec près de 3,2 millions de clients. Il est également : Le premier à collecter de l’épargne du système bancaire marocain ; La banque qui réalise le résultat le plut important au Maroc ; La première banque dans le rapatriement de l’épargne des Marocain résidents à l’étranger

formation des enseignants. Les inspecteurs présents la deuxième journée m’ont rapporté la satisfaction du groupe sur l’excellence des interventions, la qualité des thèmes traités et la nature de la documentation fournie. > Au nom du groupe économie et gestion de l’IGEN, je tiens à remercier la direction des ressources humaines du groupe Accor, tous ses collaborateurs et intervenants dans ce cycle de formation. > Je salue plus particulièrement les engagements de monsieur Bruno Croiset du groupe Accor et

Personnes……………………………………………………………………………... INTRODUCTION J’ai effectué mon stage à l’hôtel Malte Opéra en tant que réceptionniste car c’est un petit hôtel qui permet un contact particulier avec la clientèle, il est plus facile d’assurer un suivi tout au long du séjour et de satisfaire les attentes du client. De plus les réceptionnistes au Malte Opéra ont également un rôle de concierge rendant le poste encore plus intéressant. Il aussi possible dans une petite structure telle

 MONTAGE DE SOCIETES : CAS BANG SAPHAN CORAL HOTEL INTRODUCTION Du 15 juin au 31 août, j’ai effectué mon premier stage en Thaïlande au sein de l’équipe de l’hôtel international CORAL HOTEL, filiale de la société hôtelière BASACOR, à proximité de la ville de taille moyenne de Bang Saphan et dans la province du PRATCHUAPKIRIKHAN. Pendant 6 semaines ma tâche a donc consisté à assister le directeur de l'hôtel qui était lui-même français, principalement

MAURY Sonia-Lina 2ème Année en Licence Professionnelle Option : Tourisme et Hôtellerie Hôtel Mercure Porte de Versailles Expo 36-38 Rue du Moulin 92170 Vanves SOMMAIRE Remerciements Introduction générale I – Présentation du Groupe Accor 1) Historique du Groupe 2) Philosophie du Groupe A. Hôtels de Luxe et Haut de Gamme B. Hôtels Milieu de Gamme C. Hôtels économiques D. Définition d’une Chaîne hôtelière 3) Stratégie d’Exploitation du Groupe A. HotelInvest et HotelServices

Restauration raport de stage Réception d’hôtel | Réaliser par AMINE EL BAHIJ | Encadrer par : Mr. IMAD BLHABCHIYA group : b Période de Stage : Mois 10/12/02/04 2012-2013 Etablissement d’accueille : hôtel Riad Jnane Fedala annee scolaire : 2012-2013 ------------------------------------------------- Dédicace Avant tous je dédicacé ce rapport a mes parents, mon formateur, les personnels d’hôtel Riad Jnane Fedala et tous les amis d’études et

INSTITUT SUPERIEUR D’INFORMATIQUE APPLIQUEE ET DU MANAGEMENT Rapport de stage de spécialité de 4ème année Spécialité : finance et contrôle de gestion Sous le thème : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF   BALANCED SCORECARD Cas: Hotel Iberostar Founty Beach [pic] L’étudiant : Le Superviseur Entreprise : Le Directeur de stage : AFTAL mouloud Boujemaa nouisri

communication externe de trois hôtels de luxe appartenant au groupe hôtelier international Starwood Hotels & Resorts : l'hôtel Prince de Galles à Paris, l'hôtel Sheraton Paris Airport à Roissy et l'hôtel Trianon Palace & Spa à Versailles. Chacun de ces hôtels a adopté une position identitaire qui lui est propre, ce qui leur confère des stratégies de communication différentes. L'hôtel Prince de Galles, dont l'architecture est de style "Art Déco", se positionne sur le marché comme un hôtel offrant du luxe classique

rapport aux compagnies aériennes et hôtels car cela a un coût élevé pour peu de retombés à l’époque. 2000 : Les théoriciens remettent en cause les 4P. D’après eux, on peut aller plus loin à partir de cette base. Presque toutes les Entreprises touristiques ont un service Marketing. 2005 : Commission Générale des agences de voyage pour déterminer la stratégie de mise en place d’un Outil de gestion de la clientèle pour mieux répondre à la demande : Le Customer Relation Management. A) CONCEPTS -Valeur

Walt Disney souhaite produire un long métrage d’animation : Blanche Neige et les sept Nains sort fin 1937 et rencontre également un grand succès. Après le ralentissement lié à la deuxième guerre mondiale, l’entreprise crée une filiale pour la gestion des produits dérivés, Walt Disney Enterprises ainsi que Walt Disney Publications. Elle créé en 1952 une nouvelle activité (WED Enterprises) spécialisée dans les parcs d’attraction Disneyland (dont le premier ouvrira ses portes en 1955). Puis la