La Gestion De La Relation Client Chez Marjane

grande distribution du 21eme siècle Section2 : typologie des grandes surfaces A : les petits libres services B : les superettes C : les supermarchés D : les hypermarchés Section3 : les cinq grandes de la distribution au Maroc A : cofarma (enseigne Marjane) B : metro (ex-macro) C : Acima D : aswak assalam E : hyper SA (enseigne label’vie) Chapitre II : stratégie et plan marketing Section1 : l’élaboration d’une stratégie marketing A : segmentation des marchés et choisir les cibles A. 1 : la segmentation

marjane holding | Rapport du Projet Professionnel | Etude de satisfaction des consommateurs des produits économiques | | Soutenu par : KOLONE Hasnae LEBCHIRI Wafaa LAZRI Nawfal | | | Sous l’encadrement de : Mr. Hicham SBAI Remerciements A vant toute chose, nous voudrons exprimer nos sentiments les plus spontanés envers les personnes qui, sans eux, ce travail n’aurait pas pu voir le jour. Leur aide, accompagnement et soutien nous ont été indispensables

La grande distribution au Maroc CHAPITRE 2 : Présentation de l’enseigne Marjane A : Le groupe ONA B : Le groupe COFARMA C : Le groupe AUCHAN D : l’enseigne Marjane a) Fiche d’identité b) Liste des hypermarchés E : Présentation de Marjane Khouribga F : Implantation géographique G : Les produits de l’entreprise H : Organigramme opérationnel I : Clientèle et portefeuille client J : Les concurrents de l’entreprise K : Evolution de l’entreprise L : Ma

OPTIMISATION DU PROCESSUS ACHAT A L’IMPORTATION CAS DE MARJANE HOLDING Elaboré par : Mounia BENKIRANE Encadrant Académique : Professeur Kacem TAJ Encadrant Technique : Maria BOUHADDIOUI FEVRIER 2012 DEDICACE Je souhaiterai dédier ce travail à ma famille qui m’a permis d’atteindre cette étape de ma vie. A ma mère pour ses sacrifices et son amour intarissable. Elle s’est dépensée pour moi sans compter. A mon mari pour son soutien et ses conseils louables. A ma petite Rania pour la joie de vivre

[pic] Mémoire de fin d’études en Gestion des Ressources Humaines La Motivation du Personnel Cas de MARJANE HOLDING Présentée par : Sous la direction de: Année universitaire 2012-2013 REMERCIEMENTS En préambule, je souhaite adresser tous

1. Le client………………………………………………………………………………….11 2. La répartition des clients de la grande distribution………………..12 Chapitre 2 : présentation de la société ………………………………………………………..13 I. Présentation de Marjane Holding ? ....................................................13 1. La mission de Marjane Holding….……………………………………………13 2. Les objectifs de Marjane Holdin …….………………………………………14 3. Les dates clés de Marjane Holding…………………………………………

Benchrif, Expert Comptable et professeur à l’ISCAE pour nous avoir consacré son temps pour la réalisation de ce mémoire. Nous tenons aussi à remercier Mlle Hassnaa Zniber; contrôleur de gestion de Marjane Californie et Mlle Hakima Louhab ; Chargée de l’instauration de la comptabilité analytique au sein de marjane pour leur encadrement tout au long de la période de notre stage de fin d’études. Notre gratitude au comité des directeurs, enseignants et personnel à l’ISCAE. Nous sommes également

GRANDE DISTRIBUTION AUMAROC 4 CHAPITRE II:P RÉSENTATION DE L ’ENSEIGNE MARJANE 5 A. LE GROUPEO.N.A: 5 1- Historique 5 2- LES ACTIVITÉS ÉCONOMIQUES DU GROUPE 5 3- LA FONDATION ONA 6 4- ONA EN CHIFFRES 6 B. PRESENTATION DECOFARMA 6 C. LE GROUPEAUCHAN 6 D.L’ENSEIGNEMARJANE 7 1- HISTORIQUE 7 2- MARJANE EN CHIFFRES *( MOYENNE ANNUELLE) 7 CHAPITRE III: Présentation du magasin Marjane Founty Agadir 8 A.

Je tiens à exprimer mes vifs remerciements à M.BELQAD et M.BENKAAKAA directeurs de MARJANE Fès Agdal, de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de leur entreprise. Je remercie également M.BOUZIANI, chef du personnel de m’avoir laissé la liberté d’agir, et de me permettre de réaliser le thème de mon stage. Enfin, je tiens à témoigner ma reconnaissance et ma gratitude à tout le personnel de MARJANE Fès Agdal, notamment les membres du département produit frais qui m’ont accordé toutes

Marjane Année universitaire : 2010-2011 P age |1 Dédicace A Mes très chers parents en témoignage de ma reconnaissance envers le soutien, les sacrifies et tous les efforts qu’ils ont fait pour mon éducation ainsi que ma formation A mes chers frères, et mes chères sœurs pour leur affection, compréhension et patience tous ceux qui ont une relation de proche ou de loin avec la réalisation du présent rapport. Aimable Je dédie ce modeste travail… Marjane Année universitaire : 2010-2011