La Gestion De La Relation Client Chez Marjane

.................................................................................31 b) Les nouveaux entrants :............................................................................................................................32 c) Les clients :................................................................................................................................................32 d) Les fournisseurs :............................................................................

espace de vie est notre affaire de coeur. ❚ Expertise, savoir-faire et process industriel : Affirmation d’une position de leader 13 Efficience d'une démarche Qualité 27 ❚ Exigence et proximité avec le client 65 ❚ Un Groupe inscrit dans un projet de société 121 ❚ Rapport de Gestion 126 ❘ Groupe ADDOHA Rapport Annuel 2012 E ntretien avec le Président Quel bilan faites-vous de l’année 2012 ? Les réalisations de l’année 2012 ont confirmé et consolidé la position de leader de Douja

mobylette • Toutes les entreprises disposant des véhicules de livraisons, de services • Toutes les entreprises de transports en commun 2.2 Avantages recherches / critères d’évaluations Les avantages recherchés par les clients sont : - Alimentation de leurs véhicules. - Etre sûr de la bonne qualité du produit. Tableau MRK 3 : Récapitulation des critères d’évaluation |Ordre d’importance |Critères d’évaluation |Taux de réponse

indépendants, jouant un rôle stratégique dans l’approvisionnement de l’ensemble du territoire du Royaume. Ce mode de commerce est solidement ancré dans les habitudes de consommation des ménages marocains et dispose d’atouts propres fortement appréciés chez sa clientèle. Le commerce indépendant monopolise en effet 90% du secteur de l’alimentation générale et regroupe prés de 825000 points de vente. Aussi, ce mode de commerce, dispose d’un potentiel important de croissance, qui se réalisera à travers

Points faibles du projet : 1. non clarté de la loi régissant le métier d’herboriste (Voir annexe). 2. niveau besoin 3. possibilité de résistance des lauréats des pharmaciens - Les conditions de réussite : 1. gagner la confiance des clients prospects (parents ; étudiants ; professionnels ; amateurs) 2. forte sensibilisation par une compagne publicitaire de grande importance. 1. Identification du service : • Formation diplômante en 3 ans, formation continue et par correspondance

audience, rapidement et à moindre coût. Pourtant, plusieurs questions se posent alors : • Comment les marques en sont venues à user d’une telle stratégie ? • Quelles raisons ont motivé ce choix ? • En quoi cette stratégie peut-elle favoriser une relation conventionnelle entre le consommateur et les marques ? • Cette jeune stratégie, est-elle suffisamment solide pour palier, sur le long terme, au déficit de confiance accordée par le consommateur aux marques ? Toutes ces questions nous mènent à formuler

.................................................................................33 2.5.2. LES MDD PATES ALIMENTAIRES ET FECULENTS EN FRANCE .......................................................................33 2.5.3. PRESENCE RELATIVE DES MDD CHEZ LES ENSEIGNES FRANÇAISES .............................................................33 2.5.4. LES PERSPECTIVES DE DEBOUCHE DU MARCHE FRANÇAIS DES MDD...........................................................33 2.6. LE MERCHANDISING.............

Typologie des acheteurs L’une des missions d’un chef de produit international est d’identifier un type de clients pour le produit dont il a la charge. Préalablement, le chef de produit international devra : recenser puis choisir les segments cibles, photographier la concurrence par segments, puis par créneaux, analyser les gammes de produits commercialisés identifier les catégories de clients ou d’utilisateurs par produit déterminer le profil type de consommateurs par rapport au produit dont il a

Maroc Conserverie des Cinq Océans Caisse de Dépôt et de Gestion Crédit du Maroc Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières Communauté Economique et Monétaire de l’Afrique Centrale Code Général des Impôts Franc suisse Crédit Industriel et Commercial Crédit Immobilier et Hôtelier Caisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraite Caisse Nationale du Crédit Agricole Compagnie Nord Africaine et Intercontinentale d’Assurances Customer Relation Management Dirham Couronne danoise Dinars algériens Estimé

Graphique 4.2 : Le circuit documentaire à l’importation Graphique 4.3 : L’organisation d’un guichet unique ENCADRES Encadré 1.1 : L’impact attendu de la fin des quotas d’importation sur la filière textile-habillement Encadré 2.1 : La terminologie «gestion de la chaîne d’approvisionnement» Encadré 2.2 : Les contraintes identifiées et les défis pour le fonctionnement efficace des chaînes d’approvisionnement au Maroc Encadré 2.3 : Les cycles courts, cibles que le Maroc privilégie pour demain Encadré 2