La Gestion De La Relation Client Chez Marjane

direct) ....................................................................................... 21 B - La promotion des ventes.................................................................................................................. 23 C - Les relations publiques et la publicité par l’événement ................................................................... 24 V – Annonceurs et Agence publicitaire ............................................................................ 25 V - L’agence publicitaire

long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport. Mes remerciements vont aussi à Monsieur le directeur de HEM ainsi que Madame Lebeaux, responsable pédagogique et relations extérieures de l’institut, pour son conseil, sa confiance et son suivi durant toute la période de ce stage. Sommaire INTRODUCTION GENERALE

|Sofrès 1006 interviews |Sofrès 1018 interviews | Le classement Brandz (TOP10) L'étude "Brandz" calcule la valeur intangible d'une marque en estimant les revenus issus de ses clients les plus fidèles. Cet agrégat est ensuite pondéré par les risques. 50.000 marques sont ainsi passées au crible et confrontées aux déclarations de plus d'un million d'individus sondés à l'échelle internationale. Seules 100 sont retenues puis classées

disponibilité de terrains constructibles à des prix accessibles aux ménages à faible revenu q  Epuisement des réserves foncières publiques dans les périmètres urbains q  Développement des filières irrégulières de production, d’occupation et de gestion des terrains pour l’habitat q  Opacité des transactions immobilières, importance de l’informel et faible information sur le fonctionnement du marché foncier, sur l’offre de terrains, sur la formation des prix, … q  Inexistence d’une structure

produit à la presse, allé à la rencontre de ses consommateurs, motiver sa force de vente, etc. chaque événement est une réponse unique à une problématique qui intervient dans la vie d’une entreprise. Aux côtés du sponsoring ou du mécénat, des relations publiques, du marketing direct et de la promotion des ventes, l’événement fait partie de l’univers de la communication hors média qui se démarque des actions publicitaires. L’événement est cependant difficile à cerner, car il est multiforme et

le risque est grand de choisir une création en raison d’un goût personnel. C’est pourquoi afin d’échapper à ce danger, la publicité belle et originale, mais à côté de son marché, la publicité d’amateur choisit en raison des goûts personnels des clients pas toujours compétent, il est nécessaire de développer la création dans le cadre d’une pensée ordonnée au sein de certains limites, celle donnée par la démarche marketing. Le plan de ce rapport s’articule de deux premiers chapitres, assez théoriques

l’harmonisation de la législation interne avec les dispositions des instruments internationaux relatifs aux droits de l’homme ratifiés par le Maroc  Du code du travail et de l’harmonisation des législations et des réglementations régissant les relations professionnelles et l’exercice des libertés syndicales  Du code de la famille réformant la Moudawana dans le sens d’une égalisation des rapports de genre (homme-femme) et visant l’intégration de la femme dans la responsabilité politique et sociale

avec l’extension de leurs compétences et attributions à la faveur du mouvement de décentralisation, ainsi que les exigences sans cesse croissantes de leurs citoyens électeurs pour des prestations de services de meilleure qualité en même temps qu’une gestion rigoureuse des finances publiques locales sans oublier la concurrence, rendue de plus en plus rude par les phénomènes de métropolisation et de mondialisation, entre les territoires pour attirer les entreprises et les investisseurs (Bennett et Savani

Gestion Commerciale et Marketing Plan du cours • Les principes fondamentaux du marketing • Historique du marketing • Le concept marketing • La démarche marketing • La connaissance du marché • Approche d’un marché par l’offre • Approche du marché par la demande • Classification des besoins • Les motivations • Le comportement du consommateur • Les études de marché • Les études marketing • La politique du produit • La politique du prix • La politique de distribution •

qualité de son enseignement, ses conseils et son intérêt incontestable qu’il porte à tous les étudiants. Je souhaite adresser mes remerciements distingués et toute ma gratitude aux personnels de la délégation des pêches maritimes et surtout M. MARJANE Mustapha pour m’avoir accepté comme stagiaire au sein de son administration. Mes remerciements vont également à M. IRAM Jamal, mon encadrant professionnel et M. CHOUKIRI Karim chef de service de l’industrie de pêche pour leur patience, leur disponibilité