La Gestion De La Force De Vente à Marjane

REMERCIEMENTS Je tiens à remercier M. Bouchaib MORAHIB, Directeur commercial de Margafrique de m’avoir accepté en stage de fin d’étude au sein de son département commercial. Je voudrai aussi témoigner de mes remerciements à Mlle Houda BENDAHMANE, Responsable Trade Marketing de m’avoir encadré pendant mon stage, et d’avoir mis à ma disposition tous les éléments nécessaires pour mener à bien mon étude. Je souhaite également faire part de ma reconnaissance à M. Mohamed Amine BARKATE

moins neutre et de plus en plus celui d’un agent actif de la vente, capable de sonder, de stimuler et d’orienter la demande, de faire pression sur l’offre et d en modifier les conditions. L’élargissement des fonctions du distributeur et un des fais marquants de l’évolution de l’appareil de distribution. C’en est aussi l’un des éléments déterminants. -Aujourd’hui, il est assez rare que le fabricant vende directement sa marchandise à l’utilisateur final. Une multitude d’intermédiaires, aux noms

- PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES AUCHAN 23 FIDELISER LE CLIENT ET LE LIER DURABLEMENT A L’ENSEIGNE TROIS GRANDES RAISONS POUSSENT LES ENTREPRISES A FIDELISER LEURS CLIENTS AXES PRIVILEGIES PAR LE GROUPE AUCHAN POUR FIDELISER SES CLIENTS A SON ENSEIGNE AVIS SUR LA PERTINENCE DE LA STRATEGIE D’AUCHAN 23 24 24 27 -2- INTRODUCTION La position du groupe Auchan dans le monde : 175 000 collaborateurs présents

22 22 PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES AUCHAN 23 FIDELISER LE CLIENT ET LE LIER DURABLEMENT A L’ENSEIGNE TROIS GRANDES RAISONS POUSSENT LES ENTREPRISES A FIDELISER LEURS CLIENTS AXES PRIVILEGIES PAR LE GROUPE AUCHAN POUR FIDELISER SES CLIENTS A SON ENSEIGNE AVIS SUR LA PERTINENCE DE LA STRATEGIE D’AUCHAN -2- 23 24 24 27 INTRODUCTION La position du groupe Auchan dans le monde : 175 000 collaborateurs présents dans

AFP / PHOTOMONTAGE TELQUEL EN COUVERTURE M aroc L’ A C T U C BIG BANG ROYAL Fusion de l’ONA et de la SNI, retrait de la Bourse et cession d’un paquet de filiales… Avec un coût estimé de 24 milliards de dirhams, c’est le plus gros chamboulement capitalistique que le Maroc ait jamais connu. Enquête et explications. PAR FAHD IRAQI AVEC MEHDI MICHBAL 18 TELQUEL 3 AU 9 AVRIL 2010 e 25 mars, au siège casablancais de l’ONA, c’est jour de conseil d’administration, sous la houlette du

Kitea 1- Analyse analytique de Kitea 1-1- Historique 1-2- La concurrence 1-3- Stratégie marketing 1-3-1- Segmentation 1-3-2- Positionnement 1-3-3- Marketing mix 3 a- La politique de produit b- La politique de prix c- La politique de communication 1-4- La stratégie de distribution de Kitea 1-4-1- Les canaux de distribution a- Les magasins de Kitea b- La franchise c- Les grandes et moyennes surfaces d- Les distributeurs export 1-4-2- Analyse des différents canaux 1-4-3- Analyse de l’agencement

Nafiâ TRIKI TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE PREMIERE PARTIE - L'ORGANISATION DE LA FORCE DE VENTE CHAPITRE I : Notions de base sur la force de vente SECTION 1 : DEFINITION DE LA FDV SOUS SECTION : LA FDV ET LE Marketing Mix SECTION 2 : ROLE DE LA FDV SECTION 3 : OBJECTIFS DE LA FDV

INTRODUCTION I : Etude documentaire 1 : Les facteurs déterminants du développement des grandes surfaces spécialisées au Maroc A : Le cadre macro-économique du développement des GSS B : Les facteurs affectant l’évolution de la GSS a) Changements induits par la demande b) Changement induits par l’Offre 2 : Place et rôle des GSS A : La problématique du commerce de détail au Maroc a) Les grandes phases de développement du commerce moderne b) Les limites de la coexistence des circuits de Distribution

Introduction à la matrice Matrice d’orientations stratégiques; • Exemple de réalisation d’une démarche de diagnostic stratégique Karim GASSEMI Management stratégique 3-S8 – 2011/2012 DAS et Segmentation Stratégique Rappel sur la segmentation stratégique ? – Elle consiste à découper l’entreprise en unités homogènes. Ces unités sont appelées Activités. Sur le plan Stratégique ce sont les DAS. – L’ensemble des concurrents sont confrontés aux mêmes FCS? La maitrise des FCS donne lieu à l’avantage

couches bébés 4 1. Evolution du secteur 4 2. Analyse Opportunités & Menaces 6 3. Analyse des acteurs 8 analyse swot …………………………………………………………………………….……………………………....8 4 Conclusion 9 Logistique de distribution de CHALLENGE à Carrefour 10 5. Pourquoi CHALLENGE la filiale de Novatis ? 10 a. Fiche signalétique 11 b. Activités de NOVATIS : 12 c. Organigramme de « CHALLENGE » 13 Pourquoi CARREFOUR ? 14 Méthode et Mission : 14 d. Présentation de poste : Chef de secteur 14 e. Mission de stage : 15 f. Problématique :