La Fidélisation En B To B

besoins c'est-à-dire la fidélisation » Une définition du Journal officiel Français de 1987 : « l'ensemble des actions qui dans une économie de marché ont pour objectif de prévoir ou de constater et le cas échéant de stimuler , susciter ou renouveler , les besoins des consommateurs , en telle ou telle catégorie de produits ou de services et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés » B-Historique du marketing

services proposés aux russes par le réceptif 2. Stratégie de prix 3. Stratégie de communication auprès des agences en Russie a. Hors Media b. Medias 4. Stratégie de distribution a. distribution directe b. distribution indirecte 5. Fidélisation de la clientèle III. Conclusion. Quelques conseils pour l'avenir INTRODUCTION Etudiante en License professionnel en cour du soir avec option marketing j'ai choisi comme

: soutien-gorge (du bonnet A au bonnet E) et culotte, boxer short, string, caraco, body… • Homwear : pyjama, liquette, petites pièces dedans et dehors, nuisette, T-shirt, cache cœur, pantalon … • Swimmwear : maillot de bain, serviette, paréo… b. La cible. Princesse Tam. Tam cible plus particulièrement les jeunes cadres moyens de 20-35 ans avec un panier moyen de 90 euros. c. Positionnement et image de la marque. • Le réseau Princesse Tam Tam. Le réseau Princesse Tam Tam s’étend sur 122

notamment effectué un stage en télémarketing qui m’as permis d’intégrer mon agence actuelle, que je vais vous décrire. (This year I’m studying ) je suis actuellement en licence professionnel banque, comme vous. I’ve chosen/ I chose to do this diploma because I wanted to me spécialiser et évoluer dans un domaine financier. A-levels a 2-year degree in a BA = a Bachelor’s degree in … in apprenticeship Si je devrais me décrire, je dirais que je suis organisée, méthodique mais aussi obstiné, je ne baisse

NB : Certains aspects de l’organisation des services marketing sont traités spécifiquement dans d’autres chapitres, notamment le chapitre sur la publicité (relations agences-annonceurs), le chapitre sur les services et le chapitre sur le marketing B to B. 1. La forme des structures marketing est étroitement liée au rôle attribué à la fonction marketing dans les entreprises. En conséquence, les types d’organisation sont multiples. On peut, toutefois, les classer en deux grandes catégories

suite sur le lien qu'il y a entre cette satisfaction et la fidélisation et en voyant les indicateurs permettant de la mesurer. Et enfin dans une seconde partie nous verrons son utilisation après avoir vue comment la collecter dans le cadre de cette mission à travers l'enquête de satisfaction de la galerie marchande et comment la grande distribution utilise ces données. Mot clés : enquête de satisfaction, Grande distribution, fidélisation, satisfaction Sommaire Introduction 8

d'environ 700m² : il comprend le petit et le gros électroménager. 2) L’offre de produits et/ou de services. (Annexe power point graphique répartition du CA). *Services. Les services sont nombreux et représentent 2% du CA et permettent surtout une fidélisation de la clientèle. Le service après-vente se trouve à droite à l'entrée du magasin, facile d'accès pour les clients puisque sur le site. Ce n'est pas le cas pour toutes les enseignes qui déportent parfois, comme Auchan, leur service après-vente

l’entreprise4 * Les produits4 * Les clients 4 B) Son organisation 5 * La structure 5 * Les différents points de vente 5 C) Sa dimension historique et ses stratégies 6 * L’évolution de l’entreprise 6 * Ses stratégies 6 Deuxième partie : Analyse externe de l’entreprise7 A) Le marché de la lingerie8 * Marché de la consommation 8 * Marché de la lingerie du luxe 8 B) Les concurrents9 C) La demande par rapport aux

Les stratégies générales du GBP ……………………………………23 II. Analyse de la Clientèle Bancaire ………………………………….26 La segmentation du marché de la BP et les Besoins du client Bancaire ……...26 La satisfaction du client Bancaire ……………………………………….29 La fidélisation du client Bancaire ……………………………………….31 Chapitre III: Les travaux effectués et les apports du stage Conclusion Bibliographie & Wébographie Remerciement Avant tout développement sur cette expérience

Une entreprise qui veu aller au del{ d'un courant de vente spontané, doit porter plus d’attention ses clients, à leurs besoins et à leurs aspirations afin de les fidéliser. A cet effet, mon étude a été établie dans le but d’analyser le système fidélisation adopté par BARID AL MAGHRIB dans le cadre de son partenari avec Western Union. 9 Par ailleurs le présent rapport de stage traitera trois parties : La première comprend deux chapitres. Le premier est consacré à la présentation de Poste Maroc