La Fidélisation En B To B

exemple pour la distribution de coupons de réductions, le coupon doit contenir les informations importantes de l’entreprise et de l’éditeur. Il est autorisé en revanche de proposer des coupons croisé (figurant sur un produit A et valable pour un produit B). Pour les primes et les cadeaux, ils sont entièrement libres pour les distributeurs mais les "primes gratuites" aux consommateurs ne sont autorisées que s'il s'agit de produits identiques au produit vendu. Enfin pour une vente par lots, Elle ne doit

INTRODUCTION En ces temps modernes, jamais les entreprises n’ont autant ressenti l’importance que représente la fidélité des clients pour leur survie. En effet, pour de nombreuses entreprises, la fidélisation des clients à leur offre est une nécessité vitale qui implique deux (2) aspects : celui d’une conquête vers de nouveaux clients et celui du maintient d’une bonne moitié de leur relation avec leurs clients actuelles afin de mieux les satisfaire. A ces propos, de nombreux chercheurs soulignent

les budgets de communication, administratifs et autres sont les premiers à être entaillés au profit du développement commercial. Pourtant, le Marketing offre de nombreux avantages au dirigeant d’entreprise : visibilité sur le moyen/long terme, fidélisation et gestion de la satisfaction client, amélioration de la rentabilité, …et cela à tout type d’entreprise. Pour mieux comprendre, récapitulons ensemble ce qu’est réellement le Marketing.Objectif : vendreLa raison de vivre du marketing est la mise

Année 2010 MANAGEMENT DE LA CLIENTELE ACTIVITE N° 2 Les outils de la fidélisation client CAS CHEZ MICHELIN CAMEROUN KAMDEM TADJOUO JERRY L3CV AUF-CAMEROUN Jerry Kamdem TOSHIBA Année 2010 1- PRESENTATION DE LA SMPC MICHELIN CAMEROUN GENESE ET EVOLUTION DE L’ENTREPRISE a- GENESE Créée le 4 avril 1958 et situé à la zone industrielle (route nationale 1) de BONABERI à Douala, la SMPC est une société anonyme (SA) au capital de cent cinquante millions (150 000 000) de franc CFA. La SMPC

que le mot « Internet » (et ses dérivés) est le plus utilisé dans les recherches récentes en marketing (avec le mot « marque ») Une croissance importante du e-commerce ⇾ Près de 45 milliards d’€ de CA en France (uniquement en B to C, alors que majorité des échanges en B to B) ⇾ Plus de 40 millions d’internautes en France (dont 75% ont déjà acheté en ligne) ⇾ Plus de 2 milliards d’internautes dans le monde (généralisation d’Internet et des médias digitaux) ⇾ Plus de 120 000 sites Internet marchands

00 € à 1 819,00 € Immeubles : Immeuble de 169 600 € à 828 000 € Les services : Mandat simple  Mandat semi exclusif  Mandat exclusif  Mandat gestion locative  La clientèle : La clientèle du Domaine est composée de particuliers B to C et de professionnels B to B. Les particuliers représentent 85% de la clientèle dont la moitié se compose surtout de jeunes étudiants ou d’actifs, l’autre partie se compose de jeunes couples. Ils sont le plus souvent à la recherche d’appartements à louer. L’agence

............................................................................... 19 11. Marketing relationnel : ............................................................................................................. 20 12. Les outils de fidélisation : ......................................................................................................... 20 13. Marketing sensoriel : .........................................................................................................

périodes peuvent être illustrées par 4 concept : Marketing de masse (le même pour tout le monde) Marketing segmenté (diversification de l’offre et adaptation des produits) Marketing one to one (offres propres à une demande) Marketing relationnel (développer une relation durable avec son client) => Fidélisation de la clientèle 2. Définition du marketing Source : Mercator L’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs

Amine HAJJAJI Encadrée par : Youssef MELOUK Chef de produit Année universitaire 2009 / 2010 Sommaire I. Présentation du secteur............................................................................................................ 1 A. B. 1) 2) 3) C. 1) 2) D. Edition des annuaires au Maroc ..................................................................................................1 Evolution des médias institutionnelles..........................................................

fonctionnalités du produit ou service proposé ? Le produit ou service est-il protégé (brevets, marques, licences) En quoi le produit ou service correspond à un besoin non couvert par le marché ? Qui paie le produit ou service fourni ? B. Description du marché Quelle est la valorisation du marché visé ? quel est le volume du marché visé ? Quels sont les perspectives d'évolution du marché ? Quel est le pourcentage du marché visé par l'entreprise ? Quels sont