La Fidélisation En B To B

de créer un trafic sur les lieux de vente pour essayer de vendre. FIDELISER : L’objectif est de créer une relation de proximité avec le client, de maintenir le contact. D’autre part, une fois un nombre conséquent de clients acquis, la fidélisation permet de réduire les coûts commerciaux en développant le chiffre d’affaires avec les clients acquis. EXEMPLE Par exemple, le cybermarché Telemarket (groupe Monoprix) a lancé une campagne de marketing direct auprès de ses clients actuels

recherchés par les entreprises prestataires Tels qu’ils sont présentés par la plupart des auteurs, les avantages que les entreprises prestataires peuvent retirer du développement des services peuvent être groupés autour de quatre grands thèmes. a) Fidélisation des clients L’offre de services liée à un bien crée une relation de dépendance du client à l’égard du fournisseur. De plus, elle aide l’entreprise prestataire à rester en contact avec les clients, à transformer une relation ponctuelle en relation

COMPORTEMENT STRATEGIQUE 4.1 4.2 4.3 L’approche traditionnelle L’approche par filière Les avantages de la filière TRIPTYQUE SEGMENTATION, CIBLAGE, POSITIONNEMENT CHAPITRE 5. CHAPITRE 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 LE MIX MARKETING EN CONTEXTE DU B TO B Politique produit Politique prix Politique communication Politique distribution 2 Avant propos : On peut trouver plusieurs définitions du marketing industriel, parmi lesquels on cite la définition classique qui décrit le marketing industriel

parler de « secteur du numérique », car la révolution digitale a d’abord créé un nouveau modèle économique avec Internet, puis bouleversé tous les secteurs économiques existants : industrie, banque, hôtellerie, santé… B. La dématérialisation des échanges au sein des secteurs traditionnels Les secteurs d’activité traditionnels comme la banque, le tourisme ou encore les transports sont impactés par la révolution digitale et mettent en œuvre une transformation

personnalisation. Afin de parvenir à cet objectif, l'entreprise est tenue de s'adapter à la profusion des canaux d'accès parallèles et en particulier Internet. Du fait d'une concurrence rude du marché des produits bancaires, les aspects d'une politique de fidélisation et de relation client sont déterminants pour conserver une part de marché et assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce

la Stratégie Acquisition Clients Génération de Trafic Fidélisation Client La Stratégie Marketing Web     Les Outils et Moyens du Marketing   Le Produit Le Prix     La Distribution La vente & le Merchandising La Communication La Publicité     Outils et Moyens Planification et Contrôle Le Plan Marketing Le Contrôle des Résultats Le Plan Marketing   Le Marketing des Services/Le Marketing B to B ESC102 Cours n°1 2 Notions Fondamentales 

l'Agence de Château Salins Elle est gérée par Bernard MOUCHOT Voici la zone de chalandise de l'Agence. Elle est isochronique et se décompose en trois zones: primaire, secondaire et tertiaire Elle s'applique tant pour les clients B to B, que pour les clients B to C D'ailleurs, la Loi de Pareto est significative puisque 80% de nos clients sont des pro et 20% des particuliers Notre Agence diffuse une gamme de produits large et profonde Les produits phares sont: l'Assurance Automobile, habitation

et que je vais diviser en 2 grandes parties, et qui sont : 1ère Partie : sera dédiée à présenter et analyser une problématique qui m’a était confiée à résoudre et qui est « comment peut-on améliorer la gestion de la relation client dans le business to business ». 2ème Partie : J’ai passée deux semaines dans le département expédition et j’enregistrer les différentes transactions. 1-Présentation du secteur d’activité de la SAMIR : Le marché marocain des hydrocarbures présente un potentiel de croissance

: Nombre de gammes, familles, largeur/profondeur • Fournisseurs localisation, Trade marketing • Image de marque / notoriété • Les points forts de l’implantation de l’entreprise sur sa zone de chalandise • Politique de fidélisation / services La demande • (B to B/ B to C) répartition si nécessaire • Typologie des clients, segmentation • Pouvoir d’achat/panier moyen/R.F.M. • Logistique de distribution • Etude de la zone de chalandise, son potentiel, la concurrence en présence. 2

[pic]Stratégie commerciale des TPE/PME Volet 1 VOLET 1 : POURQUOI UNE STRATÉGIE COMMERCIALE POUR UNE TPE OU UNE PME ? 4 [pic]Stratégie commerciale des TPE/PME Volet 2 VOLET 2 : LES TYPOLOGIES DE CLIENTS EN BUSINESS TO BUSINESS 5 [pic]Stratégie commerciale des TPE/PME Volet 3 VOLET 3 : RELATIONS ENTRE ESPACES GÉOGRAPHIQUES, OFFRE COMMERCIALE, ENERGIE DISPONIBLE ET REVENUS POTENTIELS 6 [pic]Stratégie commerciale des TPE/PME