La Fidélisation En B To B

2008 : Avec un chiffre d'affaires de 2 milliards de francs suisses, Nespresso atteint les objectifs que l’entreprise s’étaient fixés à atteindre en 2010. La Stratégie Nespresso a adopté deux stratégies distinctes : une stratégie B to B et une stratégie B to C. Le positionnement Le produit a immédiatement été positionné comme un produit haut de gamme qui se retrouve dans un concept se composant de 3 éléments : • Des capsules individuelles contenant du café Grands Crus • Des machines

business to business ; A destination des particuliers, le B2C, acronyme anglais de business to consumer ; il s'agit de sites web marchands Entre particulier, le C2C, acronyme anglais de consumer-to-consumer. Il s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers ; Entre les entreprises privées et le gouvernement, souvent appelé B2G, acronyme anglais de business to government ; Entre une entreprise et ses employés, souvent appelé Intranet ou B2E, acronyme anglais de business to employee

marque et B to B Section I : Qu’est-ce que le B to B ? I. Définition du marketing B to B II. Les spécificités du marketing B to B 1. Les trois types du marketing B to B 2. Qui est le client dans une vente B to B ? 3. Les quatre types d’approches marketing par destinataire final Section II : Réseaux sociaux et B to B I. La présence des entreprises B to B sur les réseaux sociaux II. Le rôle des réseaux sociaux pour les entreprises B to B Section III : Communautés de marque et B to B Chapitre

Haut du formulaire [pic] [pic][pic][pic] Bas du formulaire [pic][pic][pic] [pic] | |Société o Qui sommes-nous ? o L'équipe o Notre savoir-faire o Nos engagements • Data B to B o Audit de fichiers o Campagnes Marketing Direct ▪ Conseil Marketing Direct ▪ Fourniture de data ▪ Commercialisation d'une BDD annonceur ▪ Solutions de campagne clé en main

profiter d’un espace bien-être. Marché de l’équipement bien-être Lors du 4e Salon Mondial du Spa et de la Beauté à Paris en 2008, de nouveaux acteurs ont été recensés sur le marché du bien-être. Ce sont les fournisseurs d’appareils électriques. b. Volume / Valeur • Chiffre d’affaire : 30 millions d’euros en 2008 • Volume : + 7% • Valeur : + 12% c. Clients potentiels • Personnes âgées soucieuses de leur bien-être • Personnes avec des problèmes de santé • Personnes stressées et

machines à capsule ce que propose la marque Nespresso et le deuxième axe qui sont les machines et moyens traditionnel pour faire du café. Ciblage : A ces débuts Nespresso visé plutôt le marché des B to B donc la marque s’adresse aux professionnel et elle s’est ensuite concentré sur le marché des B to C c’est-à-dire des particuliers. Elle cible des personnes aux professions qui ont un assez grand pouvoir d’achat comme les cadres par exemple. Effectivement les gens sont prêt à mettre le prix sur

online & offline ? Un éparpillement encore important ! 27 « Quel type de Campagnes allezvous mener en priorité (1 à 3) ? » 1.8 : quel type de Campagnes allez-vous mener en priorité (1 à 3) ? Acquisition 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 Fidélisation 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 Conversion 2 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 3 3 2 3 2 1.8 : quel type de Campagnes allez-vous mener en priorité (1 à 3) ? Un nouveau client coûte 7 fois plus cher qu’un client fidélisé ! 30 Baromètre

Satisfaction Durable Client / Entreprise Hiérarchie Pouvoir Force Lien Groupe Fidélisation Adaptation Identification Partage Contrats Personnalisation Contact Intérêts communs Segment / typologie Besoins / attentes (identification) Satisfaction Cible Fidélisation Argent Consommateur Point de vente Prospection Négociation Personnalisation Offre / Demande Réseau Suspect – prospect B to B / B to C Client / Entreprise PARTIE INTRODUCTIVE UN CONSOMMATEUR DE PLUS EN

chiffre d'affaires du groupe dans le monde. TSF Informatique renforce ses liens avec ses revendeurs Pour augmenter ses parts de marché et s’imposer face à la concurrence, le fabricant de PC portables mobilise l’ensemble de sa force commerciale B to B 1 et B to C 2 . Avec une part de 13 % sur le marché français des PC portables, la division informatique de Toshiba Systèmes France (TSF) a enregistré en 2004 une augmentation de 32 % de ses ventes par rapport à 2003. Ce bon chiffre la place au troisième

l’unité commerciale « Sportifs satisfaits ». Telle est la devise des magasins Decathlon. L’importance de ces produits fabriqués à sa marque fait la singularité de Decathlon par rapport à ses concurrents. Decathlon a adopter une stratégie de fidélisation et conquête des clients, son but n’est pas la culture intensive ou la diversification de ces précédents. IV2. La clientèle de l’unité commerciale Decathlon a une gamme de produit qui s’adresse aux pratiquants débutants comme aux compétiteurs