La Fidélisation En B To B

Annonceur Assortiment Attentes Attitude Attributs Audience globale Audience utile Base de données marketing Besoin Biais perceptual Business io Business (B to B) Business to Consummer (BtoC) Canal Carte perceptuelle Organisation qui souhaite communiquer. Ensemble des articles présents sur un point de vente. Éléments qui permettent au client d'évaluer les capacités d'un produit ou d'un service à le satisfaire. Ces éléments sont, pour le client, des critères de choix

processus de production et on joue la stratégie marketing sur le comportement : promotion… -Les biens durables : les temps de réflexion sont plus grands, en marketing on insistera plus sur l’attitude, l’opinion, la motivation… -Les services En B TO C : -Les produits d’achats courants : achats impulsifs (souvent des produits remémorés mais pas vraiment impulsifs), il faut jouer sur le produit (merchandising): le packaging… -Les produits d’achats réfléchis : biens que le client compare sur certain

diversification : présence en VPC, B to B, commerce électronique. Comme toutes les grosses entreprises, l’enseigne Decathlon a franchi le pallier d’internet pour le plus grand bonheur de ses clients. Politique de communication - publicité : campagnes grand public (cinéma, affichage, presse, mailing,  etc.) actives et fréquentes - service après-vente : réparation/entretien  - location de matériel  - innovation dans le concept de magasin  Relation clients - politique de fidélisation avec une carte de fidélité

d'en acquérir davantage, de les satisfaire et de les fidéliser. L'ordre de ces objectifs dépend de son secteur d'activité et de sa position concurrentielle. Le leader dont le coût d'acquisition des clients est élevé optera pour une stratégie de fidélisation, tandis qu'une entreprise challenger, avec des coûts d'acquisition faibles, développera une logique d'intensification de la relation par la mise en évidence de son offre. Les analyses produits, quant à elles, tentent d'identifier les attentes des

.............................................. 8 Incidences du e-commerce sur le transport et la logistique .............................................. 9 B to C .................................................................................................................. 13 L’ensemble des distinctions entre le B to B et le B to C au niveau des commandes ..... 14 Statistique au maroc .......................................................................................... 15 Statistique

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE PARTIE 1: ANALYSE DE L'UNITE COMMERCIALE I) L'UNITE COMMERCIALE Saint-Etienne Bureau est une S.A.S, créée en 1981 par Mr Roger Dufau. Son activité principal est la commercialisation en b to b de fourniture de bureau, de mobilier et de reprographie La croissance de la société a été dynamisée par l’ouverture d'un magasin à Saint-Etienne, sous l’enseigne de distribution «DV2 Papeterie» consacré au «Grand Public».(magasin spécialisée dans les domaines de compétence

spectaculaire d’Allopneus.com sur un marché très concurrentiel Sommaire Introduction 2 A) Diagnostic stratégique d’Allopneus.com 2 1) Identité et Finalités d’Allopneus.com 2 2) Analyse de l’environnement du marché de la vente de pneu 2 B) Quelles options stratégiques possibles pour Allopneus.com 2 1) Evaluation des options stratégiques (Avantages / Inconvénients) 2 2) Choix final et justification 2 C) La stratégie globale recommandée sur 3 ans 2 D) La stratégie Marketing proposée 2

Marketing B to B Les marchés ont changé L’environnement s’est transformé et, en particulier, les marchés interentreprises marqués par quatre tendances principales : 1. La mondialisation qui s’est étendue aux différents secteurs d’activités.  Quelle que soit sa taille, il est impossible pour une entreprise de raisonner seulement à l’échelle d’un pays ou d’un continent.  Elle doit pouvoir importer et exporter mondialement, simplement pour rester compétitive. Pourquoi étudier le Marketing B to

principaux types commerce électronique : 1. Le commerce électronique B to B (Business to Business):les échanges électronique entre les entreprises, souvent appelé B to B, désigne une relation commerciale électronique interentreprises ou entre une entreprise et son fournisseurs basé sur l’utilisation d’un support électronique. 2. Le commerce électronique B to C (business to consumer) : le commerce électronique à destination particuliers, ou B to C qui désigne une relation entre une entreprise et le grand

démarche marketing II- L’analyse du marché et de l’environnement marketing III- Le marketing stratégique I- Introduction « We can’t compete on price. We also can’t compete on quality, features or service. That leaves fraud, which I’d like you to call marketing”. Le marketing: Faire une pub Fabriquer un produit Vendre en magasin Organiser une fête 1) Définition du marketing Le marketing est : La mise en œuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités ... Qui concourent