La Fidélisation De La Clientèle Est Elle Capitale Pour Une Banque

plupart des économies du monde. Dans ce cadre, la recherche de la satisfaction des clients des compagnies aériennes semble être l’un des garants de la fidélisation du client et donc un des déterminants de la pérennité de ces entreprises. Nous nous sommes donc intéressés à l’étude de la problématique suivante : Comment s’organise le service relation clientèle de TUNISAIR pour déterminer le degré de satisfaction de ses clients, ce qui lui permettrait de vérifier la portée de ses stratégies et de personnaliser

o Chapitre 1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc ▪ Section 1  : Historique de la banque : ▪ Paragraphe 1 : Avant le protectorat : ▪ Paragraphe 2 : La période coloniale : ▪ Section 2: La banque : Définition et typologie ▪ Paragraphe 1: Définition   ▪ Paragraphe 2: les types de la banque : ▪ Section 3: Les activités bancaires : ▪ Paragraphe 1  : La réception des

 Remerciement.  Dédicace.  Introduction.  artie 1 : Description du crédit agricole.  Section I : L’historique de la banque au Maroc.       Section II : Crédit Agricole du Maroc. L’historique de la banque crédit agricole. Définition du CAM. La dimension du crédit agricole. Rôle du crédit agricole. Service des opérations guichets. P  Partie 2 : Le marketing –mix (stratégie des 4 Ps).  Le marketing mix.  ommunication.      Les produits. Prix. Promotion. Le marketing mix au sien

impact sur le chiffre d’affaires. Le déroulement : 10mn présentation du contexte général du projet 20mn présentation du projet à la commission 30mn interrogation sur les technologies commerciales L’ENTREPRISE Identité: Nom Adresse Statut juridique Capital Nombre de salariés Le secteur d’activité L’ENTREPRISE  Historique  Organigramme  Le circuit de distribution  Le réseau de distribution  Zone de chalandise  Taux d’évolution du C.A. L’ENTREPRISE  Assortiment  Part des produits  La segmentation

UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 1 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire Définition du marketing ? Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. Qu’est ce qu’un plan marketing ? A

L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. _ Qu’est ce qu’un plan marketing ? _ A quoi sert un plan marketing ? _ Quels sont les avantages que présente un plan marketing ? Typologie et efficacité d’un plan Marketing. _ Quelle est l’efficacité d’un plan marketing ? _ Quelle typologie pour le plan marketing ? _ Quel est le contenu d’un plan marketing ? Partie 3 : Les outils marketing de la banque _ La politique de produit / service _ La politique

représente une première au Maroc. Crédits Immobiliers >> Croissance remarquable Fin 2008, les crédits immobiliers distribués enregistrent une augmentation de 26,6% à 13,6 millards de dirhams. Les gains de parts de marché se poursuivent, plaçant la Banque au 3ème rang, avec une part de marché de 13,9% contre 12,5% en 2007. « 48 BMCE BANK 2008 Retail Bank CHIFFRES CLES Offre Monétique Etoffée >> BMCE Bank en position de leader En termes de réalisations, le nombre de cartes monétiques

être encaissé en espèces. Barrement du chèque peut être : un barrement général lorsqu'il ne comporte aucune mention entre les deux barres. Cela implique que la banque tirée peut payer ce chèque à n'importe quel établissement bancaire, un barrement spécial lorsque le nom d'une banque est inscrit entre les deux barres. Seule cette banque peut encaisser ce chèque. Le biffage du barrement du chèque est réputé nul et non avenu et le chèque restera barré. & Le chèque certifié La certification résulte

févrierCredit agricole du morbihanCréé par : Leeloo CAUCHETEUX BFARemerciements Je tiens à présenter mes remerciements à l’ensemble de l’équipe pédagogique de Sup’Iroise ainsi que les intervenants professionnels, responsable de la formation, BACHELOR « BANQUE FINANCE ASSURANCES », pour nous avoir formé sur la partie théorique de cette dernière. Je tiens à remercier également Monsieur MOALIC Patrick et Monsieur ABALLEA Arnaud pour l’aide

nature. Ce sont des sociétés qui doivent disposer d’un capital social minimum à titre de garanties financières. Elles ne peuvent exercer leurs activités d’assurance qu’après l’obtention d’un agrément administratif. Leurs assurances peuvent être distribuées par des intermédiaires (agents généraux et courtiers) rémunérés à la commission. Pour pouvoir exercer, le Code des assurances édicte des règles prudentielles strictes en matière de montant du capital social, de marge de solvabilité, de provisions techniques