La Fidélisation De Bmce

petites et moyennes entreprises n’étaient pas référencés par la centrale d’achat de Marjane et pas préparés à répondre aux exigences des cahiers de charge de la distribution moderne Le chiffre d’affaires constitue un indicateur déterminant de fidélisation des fournisseurs vis-à-vis de l’enseigne. En effet, les producteurs qui réalisent un chiffre d’affaires élevé avec Marjane sont moins tentés d’écouler leur production sur les marchés concurrents. Nous avons constaté que les producteurs les plus

(nature, Fiabilité, réactivité, attractivité. niveau, âge, rythme annuel)?. Formation % Masse salariale, articulation à la stratégie Volume, cohérence, impact. d’entreprise et à la politique RH, conception et mise en oeuvre. Gestion des Politique de fidélisation ?, détection et gestion Volatilité des compétences, lisibilité carrières et des des hauts potentiels et des compétencesdes compétences-clés et des hauts compétences clés?, politique d’intégration ?, dispositif de potentiels, anticipation. gestion

besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays notamment : Attijariwafa Bank, La Banque Populaire (BP), La Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE), La Société Générale Marocaine des Banques (SGMB), et le Crédit du Maroc (CDM).      En quelques années, le Groupe Attijariwafa Bank a relevé de nombreux défis.   Acteur incontournable de la bancarisation, le Groupe est aussi largement engagé dans

milliards de réserves techniques et MAD 12 milliards d’actifs investis en participations boursières et projets touristiques. Ainsi le groupe MAMDA-MCMA est-il un important actionnaire des plus grandes sociétés marocaines : ONA, SNI, Attijariwafa Bank, BMCE Bank, Crédit Agricole etc. Il est partenaire de trois des plus grandes réalisations touristiques de la vision MAROC 2010 : Mazagan Al Haouazia, Méditerranéa Saïdia et Lixus. 5. Choix stratégiques du groupe La conduite du changement au travers du

2001 par le groupement des banques marocaines et des investisseurs dans les NTIC, la société permet aux entreprises de bénéficier d’une plateforme sécurisée pour la vente aussi bien au Maroc qu’à l’étranger. Le CMI : Fondé par 9 banques marocaines, BMCE Bank, Banque Marocaine pour le commerce et l’industrie, Crédit Immobilier et Hôtelier, Attijariwafa bank, Crédit du Maroc, Société Générale du Maroc, Arab bank, Crédit Agricole du Maroc et Banque Centrale. Il a par la suite agréé 4 autres membres CDG

fonctionnel, la fonction marketing au siège se voit parfois confier certaines tâches de nature plus opérationnelle telles que :  La mise en œuvre d’une politique de GRC (Gestion de la relation client) : création de bases de données marketing, fidélisation, développement du marketing relationnel à partir d’Internet ou de centre d’appel,…  L’élaboration d’une politique de GRD (Gestion de la relation distribution) constitue un complément indispensable de cette politique.  La politique de création

l'internet est devenu aujourd’hui un besoin de première nécessité. B-Analyse de la concurrence  Attijariwafa bank occupe aujourd’hui une place de leader. Celle-ci doit cependant rester en veille par rapport à ses concurrents directs dont la BMCE , BMCI , Banque populaire ,,,, La concurrence dans le secteur bancaire est probablement l’une des plus importantes qui soit. Elle résulte du fait que les produits bancaires sont relativement uniformes et que toute tentative d’innovation bancaire est

[pic] Statistiques du marché des banques au Maroc : Banques Nombre d’agences |Attijariwafa Bank |2088 | |Banque Populaire du Maroc |950 | |BMCE Bank |613 | |Société Générale Maroc |337 | |BMCI |250 | |Crédit agricole du

technologies de l'information et d'ambiance de travail avec les besoins de leur processus clés et la proposition de valeur faite au client. Ainsi, une organisation, qui désire augmenter la satisfaction client, se doit d'exiger comme objectif la fidélisation de son personnel expérimenté pour, ainsi, maintenir la relation avec le client et procurer l'expérience « d'achat plaisir ». Pour Robert S. Kaplan et David P. Norton, ceci implique une politique des ressources humaines adéquate ainsi qu'une

télécommunications à vocation globale au Maroc. Forts d'expériences internationales, les groupes Telefonica et Portugal Telecom apportent leur maîtrise des nouvelles technologies des télécommunications. Trois investisseurs Marocains les ont rejoints : le groupe BMCE (Banque Marocaine du Commerce Extérieur), premier acteur financier au Maroc, le groupe AFRIQUIA, le leader dans le domaine de l’énergie avec une expérience solide dans le domaine de la distribution et enfin CDG (Caisse du dépôt et de la gestion), premier