La Fidélisation De Bmce

la question de la réelle capacité du chargé de clientèle à maîtriser et à vendre cette offre. Parallèlement à ce constat, le comportement des clients a évolué, ces clients sont devenus plus exigeants, mieux informés, ce qui rend le processus de fidélisation et de prospection plus difficiles à conquérir ou à fidéliser. Cependant les clients de cette zone expriment cinq besoins * Besoins de gérer son argent à temps réel ; * Besoins de financer sa consommation ; * Besoin de préparer son

pour les produits financiers de haute technicité.  La segmentation des marchés. Année universitaire 2009-2010 Page 9 1) Historique : • • • 1929 : Installation du Crédit Du Maroc 1963 : Crédit lyonnais Maroc : Association du Crédit lyonnais et la BMCE 1966 : Crédit Du Maroc : Fusion Crédit lyonnais Maroc et Compagnie Africaine de Banque, Nouveau capital : 8 million de Dirhams. • • 1973 : Capital de 16 millions de Dirhams. 1976 : Capital de 33 million de Dirhams, Introduction de l’action Crédit Du

 La segmentation des marchés. Année universitaire 2009-2010 Page 81) Historique : 1929 : Installation du Crédit Du Maroc 1963 : Crédit lyonnais Maroc : Association du Crédit lyonnais et la BMCE 1966 : Crédit Du Maroc : Fusion Crédit lyonnais Maroc et Compagnie Africaine de Banque, Nouveau capital : 8 million de Dirhams. 1973 : Capital de 16 millions de Dirhams. 1976 : Capital de 33 million de Dirhams, Introduction de l’action Crédit Du Maroc

nécessaires et les aptitudes à gérer, animer et motiver les employés et surtout l’expérience qui s’accumule avec le temps ainsi que l’hygiène et la propreté. 3/Quels sont les obstacles rencontrés au cours de votre activité ? le problème de fidélisation de la clientèle. La compétitivité accrue et manque d’un cadre réglementaire la difficulté de commercialiser un nouveau produit avec les tarifs plus cher. Obstacles de nature technique, exemple des procédures administratives, formalités juridiques

santé des mastodontes de la cote. D’ailleurs, lors de la présentation des prévisions 2009 de BMCE Capital, organisée la semaine dernière, son président Y. Benkirane n’a pas caché son optimisme quant à une reprise du marché lors du dernier trimestre de l’année. Cela coïncide exactement avec la période de la publication semestrielle. Et les chiffres prévisionnels dégagés de l’analyse de la filiale de BMCE Bank ne le démentent aucunement. 3- Les banques : Des prévisions nettement

régions, et offre des produits adaptés aux attentes de ses clients (personnes physiques et morales). On peut ajouter aussi qu’il y a une fidélité de clientèle pour les banques commerciales traditionnelles (BCM, SGMB, BMCE…) Il est utile de mentionner que la BP (ainsi que d’autres banques –BMCE-), appartient au système inter-bank., et la BP dispose déjà d’un effectif suffisant des agences et des GAB qui répondent et satisfassent les besoins de ces clients et qui sont très nombreux. Il y’a aussi un lancement

Les banques privées : Sont des banques dont leur capital est pratiquement en participation étrangère. Elles sont au nombre de 10 et reprisent comme suit : * Arab Bank Maroc. * Attijari wafa Bank. * Banque Marocaine du commerce extérieur (BMCE)5(*). * Banque Marocaine pour le commerce et l'industrie (BMCI). * Casablanca Finance Markets (CFM). * Citibank Maghreb (Citibank). * Crédit du Maroc (CDM). * Média Finance (MDF). * Société Générale (SG)6(*) * Union Marocaine

dit, la GRH prend en charge le management du capital humain de l’entreprise. Dans ce sillage, l’entreprise doit former et orienter le personnel. La fonction GRH s’articule autour de trois politiques clefs : l’acquisition, le développement, et la fidélisation du capital humain. 1.2 La fonction marketing : cette fonction veille à l’écoulement des produits de l’entreprise car la clientèle est plus en plus exigeante sur la qualité et sur le prix. Dans cette perspective, le responsable doit anticiper

qu'une carte de fidélité sera établie et que le client sera en plus informé d'offres exclusives réservées aux anciens clients. Cette approche de fidélisation en ligne est aussi particulièrement opportune vers le segment BtoB (voyages d'affaires, séminaires résidentiels, etc.). Mais si l'électronique facilite la mise en place de techniques de fidélisation, il faut bien garder à l'esprit que pour être fidèle, le client doit avoir gardé une bonne impression du service proposé et de l'accueil qui lui

établie par l’Etat, les contrats signés avec les syndicats ou autres, etc., par exemple le respect du salaire minimum. b) Les objectifs économiques Sous l’angle économique, la rémunération doit comporter les critères suivants : ▪ Fidélisation des salariés occupant des postes clés : suivi d'enquêtes de salaires pour s'assurer de l'équité externe (en comparant les salaires proposés aux salaires proposés sur le marché du travail) ▪ Recherche de la compétence : en offrant une rémunération