L Organisation De L équipe Commerciale

2. Grille d’observation de mon manager 3. Questionnaire d’entretien semi-directif 4. Analyse complète de la théorie, l’observation et l’entretien 5. Conclusion 1. Synthèse du métier de Manager Le management d’une équipe relève d’une fonction d’encadrement et d’une gestion du contexte que constitue le groupe. Toute action collective a besoin de voir s’accomplir un certain nombre de missions comme l’organisation, l’animation, la direction, la planification et le

de Gestion (voir poly). On va utiliser le terme management à la place du terme gestion qui est trop connoté. Il y a organisation dès qu’il y a plusieurs éléments en interactions pour produire un élément commun. On est très proche du système que l’on verra en systémique. On va s’intéresser aux organisations sociales, dont les membres sont des êtres humains. Organisation : Un ensemble d’individus qui interagit dans une action collective pour atteindre un ou des objectifs communs en se répartissant

en Relations Publiques Le Conseil Plus encore que par le passé, les entreprises et les organisations doivent installer et développer des relations de confiance avec un nombre grandissant de publics. Aujourd’hui, s’adresser aux consommateurs pour soutenir les ventes ne suffit plus. Au-delà de la communication commerciale, les entreprises et les organisations doivent veiller à gérer l’opinion en prenant en compte tous les publics qui composent la société et qui peuvent aider ou, au contraire, porter

d’une même entreprise. 2/ COMPETENCES REQUISES • COMPETENCES UNIVERSITAIRES Bon niveau d’anglais Gestion de projet Sciences des matériaux Normes et législations • COMPETENCES TECHNIQUES Conception Matériaux Industrialisation Polyvalence Organisation Adaptation Relationnel Conception/Design Mécanique/industrialisation Techniques d’impression Logiciels de Conception et de Dessin Assistés par Ordinateur CAO/DAO • PROFIL PERSONNEL Organisé Polyvalent Communicant Bonne adaptabilité Créatif/innovant

structure commerciale à chacune de ses familles clients : Les fabricants de store et volets : ce portefeuille clients est réparti entre 5 responsables grands comptes chapeautés par une direction commerciale Les artisans (installateurs de portails et volets, mais aussi revendeurs) visités par une force de vente spécifique regroupant 16 technico-commerciaux Les Grandes Surfaces de Bricolage (GSB) : 4 grands secteurs géographiques qui couvrent le territoire français. Une équipe commerciale régionale

des dossiers plus |Entrepreneur | | |complets. Elle veut savoir ce qu’elles en pensent, la décision à prendre selon elles. |Leader | |9 |G. D. s’occupe de la formation de son équipe. Elle motive ses employées à poursuivre leurs |Leader | | |études et encourage la formation interne. | | |10 |G. D. présente

BTS NRC Négociation Relation Client LYCEE JEHAN ANGO DE DIEPPE PRÉSENTATION les métiers commerciaux doivent évoluer pour faire face à un environnement en pleine mutation : un client mieux informé, plus exigeant et infidèle, une concurrence exacerbée, des marchés qui s’internationalisent, des évolutions technologiques qui s’accélèrent, des cycles de vie de produits de plus en plus courts… Devant ces transformations, le vendeur doit apprendre à gérer la relation client dans sa globalité avec comme

stage au sein de cette grande entreprise dans le but d’acquérir une expérience professionnelle. Toutefois, ce rapport développe deux grands titres, dans une première partie, présentation et organisation de l’entreprise PRODEC, et dans une deuxième partie présentation et organisation de la chaîne de production. Remerciements : Avant de présenter ce rapport de stage, je tiens à remercier le directeur des ressources humaines de m’avoir accordé cette précieuse

structure : description de l’unité commerciale BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2011 |Description de l’unité commerciale | |Stagiaire : |Unité commerciale : | | |

(gestion de planning, organisation de déplacements, communication, préparation de réunions, accueil, ...). Organise et coordonne les informations internes et externes, parfois confidentielles, liées au fonctionnement de la structure. Peut prendre en charge le suivi complet de dossiers (contrats de maintenance des équipements, suivi de relance clients, gestion administrative du personnel ...) ou d'évènements spécifiques (organisation de séminaires, salons, ...). Peut coordonner une équipe. ◤ Accès