L Organisation De L équipe Commerciale

directe à l’activité de l’entreprise. Une structure fonctionnelle repose sur la spécialisation du travail, la formalisation des règles de travail et d’une communication hiérarchique. Les personnes sont spécialisées dans une fonction (ex : le service commercial) Q7- Intérêts : Une simplicité de fonctionnement et une identification des responsabilités de chacun. Problèmes : Les décisions peuvent être ralenties du fait qu’il y ait plus de niveaux hiérarchiques que dans la structure simple. Document

Jean Michel Tuteur en Entreprise : Mr Cornelisse Léon EUROPEAN SCHOOL OF ADVANCED MANAGEMENT La performance commerciale par la gestion des risques psychosociaux Pré-mémoire de recherche - ESAM 4ème année Thibaud Marcouire Tuteur de l’ESAM : Mr Lattes Jean Michel Tuteur en Entreprise : Mr Cornelisse Léon EUROPEAN SCHOOL OF ADVANCED MANAGEMENT La performance commerciale par la gestion des risques psychosociaux Pré-mémoire de recherche - ESAM 4ème année Thibaud Marcouire SOMMAIRE Notice

fait bien son travail peut proposer des solutions peut s’intégrer à une équipe met bien en confiance accepte les règles travail vite et bien fait propose des solutions créatives met à l’aise les membres de son équipe aime prendre l’initiative Esprit de synthèse n'aime pas dialoguer ne se plie jamais tendance à se disperser ne propose pas de solution lui-même ne souhaite pas travailler en équipe, se met en avant préfère exécuter les idées d’autrui peu d’esprit de synthèse

conduit e des ventes : le scoring Mise en situation : simulation de prospection clientèle au téléphone C est quoi la prospection? l "La prospection commerciale consiste pour une entreprise à rechercher de nouveaux clients. Généralement le but recherch é est d'établir un lien direct avec le client ou le prospect, dans le cadre d'actions commerciales. Il convient alors de prospecter dans un premier temps sur le fichier client déjà existant et par la suite, rechercher des clients potentiels." Comment

reçu son paiement, on l’informe que à l’heure d’aujourd’hui, nous n’avons pas reçu son règlement et on l’invite à nous donner les informations de son règlement (n° chèque, réf bordereau de mandat-compte, etc.). Ensuite l’opérateur fait un rebond commercial en lui proposant la mensualisation par exemple pour éviter les lettres de relance car prélevé automatiquement et pour éviter aussi les grosses factures en hiver car le montant de la mensualisation est un montant fixe fixé entre les 2 parties. En

Partie 1 : L’Analyse de l’Unité commerciale Orange est une société anonyme ayant un capital de 10 595 541 532€ et dont le siège social est domicilié au 1, avenue Nelson Mandela, à Arcueil (94745). Spécialisée dans les télécommunications, elle en est la plus grande enseigne en France et ce, depuis sa création en 1988. En 1997, l’entreprise ouvre son capital et devient cotée sur les marchés boursiers de Paris et New York. En août 2000, elle fait l’acquisition de l’opérateur britannique Orange

Tâches Informations nécessaires Sources Partenaires Exposer au Salon SISEG-PROSEG Fixation d’objectifs commerciaux et de croissance de l’entreprise. Direction générale, commerciale Clients et prospects à toucher Identification des cibles. Service commercial Emplacement du stand Visibilité, accessibilité, nuisances éventuelles. Coût de location. Plan du salon Organisateurs du Salon Organisation du stand Tenir compte de la surface, des volumes, des sources de lumière. Coût de l’aménagement et de la décoration

l’organisation et l’économie. Le point de départ de son analyse est qu’il considère que si on veut analyser le vrai processus de décision chez l’homme, il faut supposer que l’homme n’est ni trop rationnel, ni trop affecté par l’environnement. Dans une organisation qui va être profondément marqué par les activités qu’elle effectue. L’homme doit être considéré comme ayant une conduite rationnelle mais limitée, mais également contrainte par l’environnement. La rationalité au niveau des décisions est dépendante

Devoirs : Organisation et planification des activités. Dossier 1 : Réaliser la fiche de fonction de l’assistante commerciale. ------------------------------------------------- Fonction : Assistante Commerciale ------------------------------------------------- L’assistante commerciale seconde le responsable commercial lors de taches administratives et d’organisation * ------------------------------------------------- Elle est en charge du traitement et de la rédaction du courrier en français

différents génère des coûts supplémentaires et empêche la synergie entre les différentes équipes. Suite à l’arrivée de la nouvelle direction, des problématiques relatives à la rémunération, la performance ainsi qu’à la culture du groupe ont été mises en avant. La filiale est aujourd’hui confrontée à de nouveaux enjeux économiques et sociaux dans le but d’accroître son profit. A cette fin, deux axes commerciaux ont été définis par la direction : Adapter les forces de ventes aux nouveaux objectifs