L Organisation De L équipe Commerciale

S42 La relation commerciale 421- La relation commerciale et son contexte la relation commerciale et les unités commerciales l’unité commerciale physique la vente à distance et les unités commerciales « virtuelles » Définir les notions de relation commerciale et de contact commercial. Préciser les enjeux de la relation commerciale : capital - client, rentabilité, communication. Identifier les composantes de la relation commerciale. Caractériser les types de contacts commerciaux. Définir la notion

en compte et accessibles par les équipes. Il peut s'agir tout simplement de la gestion quotidienne des courriers reçus et envoyés mais il peut aussi, par exemple, s'agir de réaliser des veilles sur des thèmes qui intéressent le service et apportent une plus-value à l'activité des managers (par exemple, un assistant commercial pourra réaliser une veille concurrentielle quotidienne, la synthétiser, l'archiver et la mettre à la disposition de ses managers commerciaux, ce qui contribuera à un meilleur

l'origine des salariés induisent un style de managements différents. Quant au management des entreprise publiques elles ont souvent pour objectif de servir l'intérêt général ou d'assurer une mission de services publics ce qui marque également leurs organisations. Les caractéristiques qui influent le plus souvent sur le style de direction sont: la taille, le type d'activité (industrie, transport, service,…), le niveau de qualification des salariés, la structure de l'équipe dirigeante, le type d'organisation

Chapitre 10: L’organisation du travail du commercial La manager fixe des objectifs et organise le travail de son équipe. Doté de moyen matériel chaque commercial doit participer ensuite à la réalisation de ces objectifs en respectant un cadre de travail défini. Le manager pourra ainsi mesurer l’efficacité des membres de son équipe. I. Le cadre de travail du commercial L’évolution des entreprises vers la mercatique relationnelle repose sur l’idée que les clients fidèles sont très rentables

magasin (planning, management…) (Technico commercial Société WEBDIA (mars 2011-avril 2011) (Création de site Internet pour les professionnels ( Responsable de magasin Magasin LEADERPRICE - (novembre 2010-décembre 2010) ( Animation commerciale du magasin ( Organisation des plannings et suivi administratif du magasin ( Management d'une équipe de 4 personnes ( Formation responsable de magasin Magasin LIDL- (mai 2010-juillet 2010) (Management d'une équipe de 3 à 4 personnes (Gestion administrative

motivations, attentes, critères de choix... - Connaissance de l’offre (produits et services) : caractéristiques techniques et commerciales… - Connaissance du contexte de marché. - Analyse, élaboration de supports : argumentaire, plaquette de présentation de produits, plan de découverte, scripts, charte d’accueil, traitement des réclamations… Réalisation des contacts commerciaux (vente, relation de service, négociation…) - Mise en œuvre d’une méthode rigoureuse (identification des clients, découverte

Chap 1:Connaitre la force de vente | | 1 PVCorrigé | | TP4 – L’organisation de l’équipe de vente | | * Identifier les différentes structures * Identifier la place de l’équipe commerciale Mise en situation Plusieurs vignerons de la région de Lézigan-Corbière dans l’Aude veulent développer leurs ventes en Ile de France. Ils ont décidé de se réunir afin d’organiser une force de vente commune qui sera organisée de la façon suivante : - Département 75 et 93 Olivier

Critère 3 : pression et agressivité de la concurrence Vos clients sont-ils sollicités par cette concurrence ? Comment et combien ? Avez-vous deux, trois ou + de concurrents très présents sollicitant vos clients par différents moyens tels que : visite commerciale, marketing direct, formations, salons…. ? Connaissez-vous vraiment la nature de cette pression : faible, moyenne, forte, très forte ? Critère 4 : concentration de la clientèle Les fabricants de tabac s’adressent à une clientèle diffuse constituée

clients. Les consommateurs, comme les professionnels de la distribution, ont toujours des attentes nouvelles, auxquelles le Groupe cherche à apporter des réponses innovantes. Cela l’amène à modifier régulièrement son offre de produits ou son organisation et à imaginer de nouveaux concepts et de nouveaux services. Collaboration avec les fournisseurs Le Groupe Distriborg accompagne le développement de nombreux fabricants français ou étrangers, et parmi eux, un grand nombre de PME. Il le fait

CHAPITRE 1 L'organisation I La nécessité d'une organisation Une action collective suppose un groupe de personne avec un objectif commun qui s'organise pour l'atteindre. Problèmes particuliers à résoudre : coordination entre les individus bonne diffusion d'informations prise de décision (mode de répartition des décisions) standardisation des règles (process) Le passage du groupe à l'organisation Le choix d'un objectif commun est la base de l'organisation. Ex : Création de