John P Kotter

......... 170 Les approches stratégiques modernes .................................................. 173 La plate-forme stratégique du BCG (synthèse par Octave Gélinier) ............ 173 La stratégie de prolifération des produits de J. Deschamps et P. Nayak....... 173 Les trois stratégies gagnantes de Treacy et Wiersema................................ 175 La Conquête du Futur selon G. Hamel et C. K. Prahalad .......................... 179 Croissance, création de valeur et migration de valeur ...

longue haleine. La leçon nous arrive d’abord du Japon, qui perçoit dans les approches de l’américain Edward Deming 1 de quoi revitaliser son industrie. L’Occident impressionné se glisse dans la mouvance : les « 14 principes de Deming » (voir encadré p. 8) deviennent la Bible inspirant bien des transformations d’entreprises. Les industriels sont les premiers à s’engager dans cette quête, vite synonyme de sérieux et de professionnalisme. Sous la bannière de la qualité, tous les processus industriels

longue haleine. La leçon nous arrive d’abord du Japon, qui perçoit dans les approches de l’américain Edward Deming 1 de quoi revitaliser son industrie. L’Occident impressionné se glisse dans la mouvance : les « 14 principes de Deming » (voir encadré p. 8) deviennent la Bible inspirant bien des transformations d’entreprises. Les industriels sont les premiers à s’engager dans cette quête, vite synonyme de sérieux et de professionnalisme. Sous la bannière de la qualité, tous les processus industriels

procèdent cependant à ce type d’investissement, par exemple lorsqu’elles entretiennent déjà PORTER M., L'avantage concurrentiel : Comment devancer ses concurrents et maintenir son avance, 6ème triage, Paris : Interéditions, 1996 28 COURET A., JOFFRE P., KOENIG G., De nouvelles théories pour gérer l'entreprise, Paris, Economica, 1987 27 32 Mondialisation des relations à l’international depuis suffisamment de temps pour avoir acquis une expérience importante dans l’internationalisation de

(Louis Aragon) (1953)n 34 3 *84 Le nombril des femmes d'agents (1953) 35 2 48 Pauvre Martin (1954)n 36 2 *50 La première fille (1954) 38 2 *54 Je suis un voyou (1954) 40 2 62 La mauvaise herbe (1954)n 42 2 *64 Le mauvais sujet repenti (1954) 44 2 *66 P... de toi (1954) 46 3 72 Les sabots d'Hélène (1954)n 48 3 70 Chanson pour l'Auvergnat (1954)nn 52 3 76 Une jolie fleur (1954)n 54 3 *Gastibelza (Victor Hugo) (1954) 55 3 *La prière (Francis Jammes) (1954) 56 1 24 Hécatombe (1955)n 58 1 26 La chasse aux

C H R I S T I A N D U M O N T P r é f a c e d e P a t r i c k A b a d CENTRE DE SERVICES • GESTION DES INCIDENTS • GESTION DES PROBLÈMES • GESTION DES CONFIGURATIONS • GESTION DES CHANGEMENTS • GESTION DES MISES EN PRODUCTION • GESTION DES NIVEAUX DE SERVICE • GESTION DE LA CAPACITÉ • GESTION DE LA DISPONIBILITÉ • GESTION DE LA CONTINUITÉ DE SERVICE • GESTION FINANCIÈRE DES SERVICES CENTRE DE SERVICES • GESTION DES INCIDENTS • GESTION DES PROBLÈMES • GESTION DES CONFIGURATIONS • GESTION DES CHANGEMENTS

# T AN DI TU ES É U NT TIQ NIR E I E EM CR ’AV OG DS S D L R LE GA ION RE VIS & C al LE nér FÉ gé EF eur QU i n gén t i a In ris e Ch ct ar hite p c Ar de n Po s t t se Ch a sé us es 1 ÉDITO EDITO L’image archétypale de la situation de l’étudiant qui hante les imaginations reste celle de la bohème et de l’insouciance, d’une période de la vie passée dans un certain bonheur, bien qu’aussi soumise à une certaine pauvreté dans des réduits situés sous les toits de Paris. Cette vie d’étudiant