Jacques Lendrevie Denis Lindon

IUT de Saint-Denis INTRODUCTION A LA MERCATIQUE 1.2. L'EMERGENCE DU MARKETING V. GODENER Bibiliographie: Mercator -théorie et pratique du marketing-, Jacques Lendrevie & Denis Lindon, Dalloz coll. gestion Le marketing -fondements et pratique-, Pierre-Louis Dubois & Alain Jolibert, Economica Marketing management, Philipp Kotler & Bernard Dubois, Publi-union Marketing, Jean-Pierre Helfer & Jacques Orsoni, Vuibert coll. Gestion Marketing, Denis Lindon, Nathan Marketing, Pierre Grégory, Dalloz

Expression de son identité, elle doit dire ce qu’elle est, ce qu’elle veut faire, ce qu’elle sait faire et ce qu’elle fait ». C’est-à-dire que l’entreprise tient un discours sur son identité, ses valeurs, sa philosophie, sa légitimité, etc. Pour Lindon et Jallat « La communication institutionnelle comporte toutes les opérations qui permettent de promouvoir l’entreprise dans son ensemble, et qui se distingue de la communication – produit ». D'après « Marketing : de l'analyse à l'action » de Coutelle

Internet http://www.marketing-professionnel.fr http://www.inpi.fr http://www.larousse.fr http://www.e-marketing.fr http://www.casthelbraccini.com http://www.strategies.fr Ouvrages Mercator – Théorie et Pratique du Marketing - Jacques Lendrevie, Julien Levy, Denis Lindon - Dunod - 2006 50 fiches pour comprendre le marketing - Bernard Perconte - Bréal - 2003 31 Annexes Annexe 1 : Extrait du dépôt de la marque « Enseigne moi la Photo » p.33 Annexe 2 : Maquette de l’offre promotionnelle

III- la gamme de produit On appelle gamme un ensemble de produits liés entre eux du fait qu’ils fonctionnent de la même manière, s’adressent aux mêmes clients, ou sont vendus dans les mêmes types de points de vente ou zone de prix Pour Denis Lindon, la gamme est '' l'ensemble des articles différents proposés par une société.''9(*) Ainsi, on distingue trois niveaux de gamme. 1-la gestion de la gamme : De façon à rester compétitif sur le marché, il est essentiel de faire évoluer la gamme

édition Charles Leopold Mayer, 2003. * Pascal LANNOO et Corinne ANKRI, e-marketing et e-commerce, édition Vuibert, 2ème édition, 2007. * Guide « les 7 stratégies e-marketing illustrées » ESC Lilles, projet Etoile. * Jacques LENDREVIE , Julien LEVY, Denis LINDON, Mercator, édition Dunod, 8ème édition, 2006. * Catherine VIOT, « le e-marketing », Gualino éditeur, 2006. * Sites Internet : * http://www.futura-sciences.com/fr, rubrique « dictionnaire ». * http://www.awt.be

aborde la notion de segmentation selon le marché ou le client. Dans le cadre de la Relation client, c’est la segmentation selon le client qui bien évidemment traitée et qui sera un « découpage d’une population en sous-ensembles homogènes », [Lendrevie, Lindon]. 1.2.2. Naissance et évolution du concept de segmentation La notion de segmentation a été initialement évoquée par Smith, professeur à l’Université de Massachusetts dans les années 1950. A cette époque des Trente glorieuses, dans un contexte

des priorités. * La formulation et l’évaluation du marketing mix. 10GUY AUDIGIER, Marketing et gestion commerciale, 4ème édition, page 47 11Recherche internet, contact@abcmarketing.fr,www.google.com 12LENDREVIE-LEVY-LINDON, Mercator, 8ème édition, 2006, page 800 Schémas III : Les cinq grandes étapes de l’élaboration de la stratégie marketing ANALYSE- DIAGNOSTIC Diagnostic et enjeux 1 Analyse de la concurrence Analyse de marché Analyse interne

du Professeur Dr Jacques Pasquier- Dorthe (premier rapporteur) et du Professeur Dr Marino Widmer (second rapporteur) Fribourg 2008 « La Faculté des sciences économiques et sociales de l’Université de Fribourg (Suisse) n’entend ni approuver, ni désapprouver les opinions émises dans une thèse : elles doivent être considérées comme propres à l’auteur » (Décision du conseil de faculté du 23 janvier 1990). 2 Remerciements Au Professeur Jacques Pasquier-Dorthe,

François-Xavier Simon, Manuel de Sousa, Management et gestion d’un point de vente, Dunod, 2ème édition, 2008. Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Bernard Dubois, Delphine Manceau, Marketing Management, Pearson Education, 12ème édition 2006. Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon, Mercator, théorie et pratique du marketing, Dalloz, 7°édition, 2003. Documents interne à la Société Weldom. www.weldom.fr www.definitions-marketing.com Cours de merchandising.       47    

va l’amener à de nouvelles consommations, à de nouveaux comportements donc à de nouvelles expériences. 26 Bernard COVA, Le marketing traditionnel est mort : Vive le marketing alternatif !, Espaces n°219, octobre 2004, p.18-21 27 LENDREVIE, LEVY, LINDON, Mercator, 8e édition, Dunod, Paris, collection théorie et pratique du Marketing, 2006, p.984 30 Figure 8: Le marketing expérientiel et ses innovations marketing 28 3.2 Outil et méthodes du marketing expérientiel 3.2.1 La « roue de l’expérientiel