Jacques Lendrevie Denis Lindon

Chapitre 3 : Segmentation, Ciblage & Positionnement ∗ Chapitre 4 : Le Marketing-Mix Lectures conseillées ∗ Marketing Management, Philip Kotler, Bernard Dubois, Delphine Manceau ∗ Mercator : Théorie et pratique du marketing, Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon. ∗ Marketing industriel, R. Maniak, C. Baumann, M. Fouchard, V. Molliex, R. Soyer. 2 Chapitre 1 : Introduction 1. Evolution du Marketing Les entreprises peuvent adopter différentes optiques dans la conduite de leurs activités

exigence a toujours été vraie pour les secteurs d'activité sensibles comme les firmes pharmaceutiques, pétrolières ou alimentaires, elle le devient aussi de plus en plus pour toutes les entreprises implantées dans la cité. A ce sujet, Jacques LENDREVIE et Denis LINDON estiment que la communication institutionnelle entre dans le cadre du "système de communication d'appartenance"27 de l'entreprise à la cité où elle est implantée. Dans la pratique, FONCIAS Assurances communique selon certains événements

exigence a toujours été vraie pour les secteurs d'activité sensibles comme les firmes pharmaceutiques, pétrolières ou alimentaires, elle le devient aussi de plus en plus pour toutes les entreprises implantées dans la cité. A ce sujet, Jacques LENDREVIE et Denis LINDON estiment que la communication institutionnelle entre dans le cadre du "système de communication d'appartenance" de l'entreprise à la cité où elle est implantée. Dans la pratique, FONCIAS Assurances communique selon certains événements

complémentaires. Le Marketing est la somme des actions de l’entreprise en direction de ses clients et de ses marchés. Le Marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable (Jacques Lendrevie et Denis Lindon – « Mercator » Dalloz). Le Marketing est la conquête, méthodique et permanente, d’un marché rentable, impliquant la conception et la commercialisation d’un produit ou d’un service conforme aux attentes des clients ou consommateurs visés

aux NTIC L’insuffisance des formations et informations afférentes aux NTIC, accordées au personnel ne leur permet pas de saisir les avantages et importances de l’informatisation voulue par l’EPP. Ainsi, il se situe en situation de dénis face aux changements puisque certaines informations et communications concernant les changements à entreprendre leur manquent. De plus, l’insuffisance des moyens y afférents ne leur permet pas d’essayer et d’apprécier entièrement l’utilisation

plus importants de la part de l’usager bancaire sont de type relationnel, donc de nature intangible (cf. schéma suivant représentant l’importance accordée en fonction de la satisfaction ressentie tiré de Introduction au marché bancaire par Jean-Jacques Bernard). La seconde sélection effectuée est celle des enseignes susceptibles de répondre au problème de consommation. La notoriété des enseignes est un facteur qui contribue largement à expliquer le choix qui peut être fait à ce moment là du

définit les termes de l’échange, on est dans une optique offre. Le marketing, c'est détecter les besoins des consommateurs pour réaliser le produit adéquat, ce qui facilite la vente. Le consommateur est au centre des préoccupations 30 LAMBIN Jean Jacques. Le marketing stratégique, fondement, méthodes et applications, édition Mac Graw Hill, Deuxième édition 1989, p.4. 31 DUSSART, Christian. Le marketing de la troisième vague. Gaétan Morin, 1985 32 WILSON Mike. Le management du marketing. AFNOR, 1991

Eric Vernette « l’essentiel du marketing, éditions d’organisation », 1998, Paris. • Ghannam Zaim Ouaffa «  le marketing au Maroc : concepts et réalités », première édition Al madariss, 2002. • Jacques Lendrevi et Denis Lindon «  mercator », 6eme édition, Dalloz, 2000. Paris • Jacques Vigniy, structure et pratique de la distribution, 3 ème édition, Dalloz, 2000, Paris. • P.Kotler et B.Dubois, marketing management, 10eme édition, Piliaon, 2000. Articles • Challenge

minceur, +48% compl€ment alimentaire. Les produits standards n’ont augment€ que de 3%. - 24 - La diff€renciation n€cessaire des enseignes de la grande distribution fran•aise en cons€quence de l’€volution du consommateur Cette citation de Jacques Brel, v€cue dans sa chair, est criante de v€rit€ dans notre soci€t€ occidentale contemporaine tant il est €vident que nous avons peur de vieillir et que la vue des corps travaill€s par le temps n’est pas loin de susciter le d€go…t quand ce n’est tout

tableaux et des exemples et inspirée des principales contributions dans le domaine du médicament (ARIELLE MOREAU, SOPHIE REMONT, NELLY WEINMANN, PHILIPPE ABECASSIS, NATHALIE COUTINET, …), du marketing et de la force de vente (KOTLER et al., LENDREVIE, LEVY et LINDON, LEWI, C.HAMON, P. LEZIN, A. TOULLEC…) et du marketing pharmaceutique (CHARLES HARBOUN, NOEL KAPFERER, MARK HUBERT, K. WEIC-ENNEDAM, CLAUDE GIROUX …). Cette partie est composée de trois chapitres : Le premier essaye de décrire