Iso 9001 Gestion Stock Logistique

au moment du lancement de la franchise. Assistance : un service d’animation commerciale et technique permettant une aide et des conseils concrets vis à vis des franchisés est mis en place. Le siège apporte également un suivi de l’activité (gestion et comptabilité). Enfin, le franchiseur peut accompagner le franchisé en termes d’hygiène, de sécurité alimentaire, pour veiller au respect des règles que l’enseigne a mis en place. Deux fois par an une journée d’information et d’échange est

DES TRANSPORTS ET DE LA LOGISTIQUE : RAPPORT DU STAGE : 2010 /2011 SOCIETE NATIONALE DES TRANSPORT ET DE LA LOGISTIQUE : Page 1 SOCIETE NATIONAL DES TRANSPORTS ET DE LA LOGISTIQUE : UNIVERSITE SIDI MOHAMMED BEN ABDELLAH: ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE GESTION LOGISTIQUE & TRANSPORT Stage d’Initiation : Réalisé par : Ouafae DALHI Encadré par : Mr. Karim MOUTIB Le Chef du département : Mr. Fouad JAWAB SOCIETE NATIONALE DES TRANSPORT ET DE LA LOGISTIQUE : Page 2 Sommaire

Remerciements Je remercie l’entreprise Fiday Gestion de m’avoir fait confiance, accueilli et intégré dans leur chantier déjà en cours de construction, lors de ma période de stage que j'ai construction, effectué cette année du 18 au 30 juin 2012 Ceci dit, je souhaiterais aussi remercier mon tuteur de stage : Mr BRAGA Frédéric, ainsi que toutes les personnes qui travaillaient sur ce chantier. I ont fait tout le Ils nécessaire qui était en leur pouvoir, pour m'apporter leurs connaissa connaissances

des mouvements internes favorables à la professionnalisation de la fonction dans le groupe. 6. La politique qualité Le service achats s’engage à mettre le processus achats sous assurance qualité ISO 9001 : 2000 (pilotage, maîtrise des processus et obligation de résultats). L’article 7.4 de la norme ISO 9001 : 2000 traite globalement des obligations du service achats en trois étapes : © Groupe Eyrolles • les obligations concernant le processus d’achats : – l’organisme doit s’assurer que le produit

des mouvements internes favorables à la professionnalisation de la fonction dans le groupe. 6. La politique qualité Le service achats s’engage à mettre le processus achats sous assurance qualité ISO 9001 : 2000 (pilotage, maîtrise des processus et obligation de résultats). L’article 7.4 de la norme ISO 9001 : 2000 traite globalement des obligations du service achats en trois étapes : • les obligations concernant le processus d’achats : – l’organisme doit s’assurer que le produit acheté est conforme

abréviations - Remerciements - Introduction 1ère partie : Le contexte 2 3 4 5 1. Présentation de Brake France Service 1.1. L’historique 1.2. Le métier 1.2. En chiffres 1.3. Les clients 1.4. La concurrence 1.5. L’organisation logistique 1.6. Le siège des opérations 5 5 5 5 6 6 7 8 2. Ma mission au sein de Brake France Service 9 2ème partie : 11 Les services Achat et Qualité 1. En théorie 1.1. Les missions du service Qualité dans l’entreprise 1.2.

.20 c. Direction des ressources humaines ………………………………….….21 d. Direction technique …………………………………………………….....21 e. Service production …………………………………………………….….21 II. Tâches et fonctions exécutées au sein des services :………………………….......22 a. Service gestion maintenance ………………………………………….….22 b. Service pièces de rechange  ……………….…………………………...…23 c. Rôle polyvalent….…...…..……………………………………………...…25 d. Service production .…………………………………………………...…..25 BILAN DU STAGE …………………………………………….……………………………….....28 CONCLUSION………………………………………………

LES BASES DE LA QUALITE Sommaire I.PREAMBULES A LA DEMARCHE DE CERTIFICATION II. LES REGLES POUR METTRE EN ŒUVRE UN SMQ III. LES ETAPES DU PROCESSUS DE CERTIFICATION IV. LA NORME ISO 9001 ET SES EXIGENCES  LES GRANDES ORIENTATIONS DE LA NORME  VOCABULAIRE  PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE  LES EXIGENCES 4. Système de management de la qualité 4.1. Exigences générales 4.2. Exigences relatives à la documentation 5. Responsabilités de la direction 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute

Les exigences des normes de système de management en matière d’audit … La norme NF EN ISO 19011 : 2002………………………….…………………………. Le déroulement de l’audit interne…………………………………………………...... Les acteurs de l’audit…………………………..……………………………………….. Conclusion ……………………………………………………………………………… Annexes………………………………………………………………………………….. Bibliographie 5 6 9 11 20 25 26 1 / 38 Audit Interne Introduction Selon la norme ISO 9000 : 2000, l’audit est un « processus méthodique, indépendant et documenté permettant

Jérôme LÉRAT-PYTLAK Maître de Conférences en Sciences de Gestion lerat@u-bordeaux4.fr 1 Introduction à la stratégie d’entreprise MASTER 2 - ADMINISTRATION GÉNÉRALE DES ENTREPRISES UE4 – FONCTIONS DE L’ENTREPRISE Politique Générale et Stratégie – J. LERAT-PYTLAK • Brainstorming : - qu’est-ce que la stratégie ? - qu’est-ce que le management ? - qu’est-ce que le management stratégique ? • Rappels : - que sont les sciences de gestion ?  le caractère transversal de la stratégie - théorie