Iso 9000 2005

Certification norme ISO 9001 L'entreprise MICROMESURES a manifesté sa volonté d'être certifiée par une norme ISO pour faire reconnaître leur démarche qualité. Dans ce cadre, la norme ISO 9001 semble la plus adaptée. En effet, la famille ISO 9000 est composée de deux principales normes : la norme ISO 9001 et la norme ISO 9004. – Norme ISO 9000 : Système de management de la qualité : Principes essentiels et vocabulaire – Norme ISO 9001 : Système de management de la qualité : Exigences – Norme ISO 9004 : Système

Les normes ISO 9000 Stéphane MATHIEU A. L’origine des normes ISO 9000 1 L'ISO 1.1 Qu'est-ce que l'ISO ? L'Organisation internationale de normalisation (ISO) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de normalisation de quelques 130 pays, à raison d'un organisme par pays. Par exemple, AFNOR représente les intérêts de la France, BSI ceux du Royaume-Uni, DIN ceux de l'Allemagne, ANSI ceux des Etats-Unis, etc.

de son rendement supposent une gestion de la qualité au service de tous les processus de l’entreprise. La mise en œuvre d’un système qualité (par exemple d’après ISO 9000) contribue également à gérer activement les risques d’une entreprise. La présente brochure propose un survol du management de la qualité et des normes de la série ISO 9000 correspondantes. Elle suggère des manières de les appliquer concrètement et de faire le lien avec le Risk Management. Elle constitue ainsi une aide pour la formation

MANAGEMENT DE LA QUALITE Présentation * Contenu * Evolution de la qualité * Définir la qualité et terminologie * Principales normes et référentiels * La norme ISO 9001 * Approche système de l’entreprise * Approche processus * Etablissement d’une carte de processus Evolution de la qualité Satisfaction des exigences clients. Historique * Prémices : * Code d’Hammourabi, roi de Babylone (1792-1750 av JC) * Le livre des métiers d’Estienne Boileau sous Saint

compris, de façon clair et argumentée. On écrit pour être retenu. Le lecteur va pouvoir revenir sur notre texte. Il pourra aussi travailler sur votre projet. L'écrit constitue une preuve de votre idée, du travaille fait etc. Pour faire agir. Norme ISO 9000: système de certification qui atteste de la qualité d'un service ou d'un produit. On est capable de dire ce que l'on fait, et écrire ce que l'on fait. Ecrit universitaire Ce sont des écrits qui conduisent leurs auteurs, à développer des sujets

permettre de détecter les sources de non-conformité et de dysfonctionnement, de résoudre les problèmes rencontrés, et de déterminer les axes de créativité et d'amélioration. La gestion de la qualité ne peut être perfectionnée qu'à travers la certification ISO. Car les clients sont de plus en plus exigeants et n'acceptent plus de prendre de risque, ils cherchent toujours les modes de preuves qui attestent la maîtrise de la qualité par l'entreprise. Dans le premier chapitre de ma mémoire j'essaierai de clarifier

tiv a tion lica Imp tio n reconnaissanc e 10 Orientation Fondamentale de la norme ISO 9001 11 Orientation Fondamentale de la norme ISO 9001 Démontrer que les dispositions prises par l’entreprise permettent d’obtenir les résultats prévus Exigence de résultat Exigence de démonstration 12 Huit principes du management par la qualité 13 Principe de management ISO 9000 • Afin de mener l’organisme vers de meilleures performances huit principes de management de la

| |Echantillons de joints d’étanchéité | |Certificats de qualité ISO 9001 et EN 9100. | |

toute question ou demande : - par mail : pascal.delbrayelle@itilfrance.com - par téléphone : +33 (0)6 61 95 41 40 30/11/2004 2 Présentation de la méthode ITIL ITIL et les raisons de son succès La genèse ITIL aujourd’hui ITIL et les normes BS et ISO 30/11/2004 Historique et présentation 3 Présentation de la méthode ITIL ITIL et les raisons de son succès Lancé fin des années 1980, ITIL est devenu un standard international de fait dans la Gestion des Services de l’Information

AUDIT SOCIAL Historique : Une association s’est créée au début des années 80 qui s’appelle ISO en suisse. En 1988 la création de la norme ISO 9000 qui a définit les façons de faire. Il a été signé par certain nombre de pays qui s’engagent à appliquer correctement les normes d’où la vérification (Audit). Pourquoi l’audit ? Pour se mettre en cause constamment, être à l’affut des disfonctionnements et aussi maitriser la réalité sociale. Quels sont les facteurs ayant conduit à l’émergence