Ikea Communication Media Hors

194 7) Le commerce électronique et la distribution multicanale 196 8) La distribution physique 197 E - La promotion 197 - 14 - Introduction au marketing 1) Le processus de communication 198 2) La stratégie de communication 198 3) La stratégie Push ou Pull ? 199 4) La planification de la communication 200 5) La publicité 200 6) Gérer le marketing direct 211 7) La vente 213 8) Ce que change Internet 215 F - Organiser, mettre en place, évaluer et contrôler 216 1) Organiser et mettre

récents constatés dans la concurrence entre modes de consommation (par exemple, transfert d’une partie des dépenses du foyer du budget alimentaire des ménages vers des dépenses hors domicile au restaurant, qui réduisent la part de marché du commerce), ou entre formes de commerce (par exemple, développement de la vente hors magasin grâce aux équipements en téléphone, télévision et Internet, développement des hard-discounters au détriment des grandes surfaces traditionnelles). Pour chacun de ces facteurs

pays ciblés, regroupées en trois catégories : - Les marchés "dits stratégiques" (leaders sur un marché en croissance) sur lesquels l'entreprise doit concentrer ses efforts et ses investissements (en capital humain, en adaptations de produit, de communication, ...) pour accroître encore ses compétences distinctives - Les marchés "dits tactiques" (bonne position sur marché mature) pour lesquels le choix stratégique s'avère difficile (désinvestir si la croissance du secteur ne semble pas durable ou maintenir

eux des aspects beaucoup moins connus des étudiants et des jeunes ingénieurs : la communication, la distribution et le prix. Si certains aspects de la distribution et de l’élaboration du prix sont étudiés par les étudiants qui choisissent une spécialité respective- VI PRÉFACE ment en génie industriel et en mathématiques appliquées, tous gagneront à les connaître sous tous leurs aspects. Quant à la communication, elle fait partie des domaines où tous, étudiants et jeunes ingénieurs et souvent

faire face à la concurrence ou à l’évolution de son marché ; • Elle est, enfin, une variable difficilement maîtrisable : le producteur est, dans certaines limites, maître de son offre au travers des éléments du mix, le produit le prix et la communication. Lorsqu’il distribue ses produits en faisant appel à des intermédiaires, l’avenir des produits est placé dans les mains des distributeurs. Il ne peut plus exiger, contrôler, ordonner… 3- Définitions : La distribution est perçue par les économistes

S.S.) Comme leur nom l'indique, les grandes surfaces spécialisées sont des magasins en libreservice de plus de 400 m² se spécialisent dans un domaine bien précis : le bricolage (BRICOMARCHE, CASTORAMA, LEROY-MERLIN), l'ameublement (BUT, CONFORAMA, IKEA), l'électroménager (DARTY, BOULANGER), l'automobile (NORAUTO, MAXAUTO), le textile (C&A, LA HALLE AUX VETEMENTS) et dans notre cas dans le sport (enseigne 1). Le CA de ce type de magasin est beaucoup plus faible que celui des grandes surfaces alimentaires

c) Autres techniques de fidélisation 81 H. La rentabilité d’un programme de fidélisation 82 I. Cas pratique : Yves Rocher 84 1. Le groupe Yves Rocher 85 a) Les chiffres 85 b) Les marques 85 c) Communication directe 86 2. Comment développer une "culture client " ? 87 3. Base de données clients 88 Conclusion 91 BIBLIOGAPHIE : 94 Partie I : La fidélité A. Définitions et concepts : 1. Définitions « La

pour faire face à la concurrence ou à l’évolution de son marché ;  Elle est, enfin, une variable difficilement maîtrisable : le producteur est, dans certaines limites, maître de son offre au travers des éléments du mix, le produit le prix et la communication. Lorsqu’il distribue ses produits en faisant appel à des intermédiaires, l’avenir des produits est placé dans les mains des distributeurs. Il ne peut plus exiger, contrôler, ordonner… 3- Définitions : La distribution est perçue par les économistes

modifications qui ont entraîné un flou dans les procédures d’autorisation d’ouverture et d’agrandissement de surfaces commerciales et ainsi encouragé le développement anarchique de grandes surfaces. Ensuite, les technologies de l’information et de la communication ont fait naître de nouveaux circuits de distribution (ecommerce, m-commerce) et transformé en profondeur la manière de produire un service commercial. Par ailleurs, la rapidité de diffusion de la technologie, telle que nous la vivons ces dernières

plus faibles et une fonctionnalité plus proche du modèle «low cost». Le modèle «low cost» de Ryanair se traduit aussi par la contestation de l’application du droit du travail français, au profit du droit irlandais, plus permissif. Enfin, toute la communication de Ryanair est axée sur une publicité agressive, qui frôle certes la provocation mais constitue un outil marketing …presque gratuit. Ce modèle de «low cost» pur risque toutefois de se heurter à l’avenir à plusieurs obstacles. Tout d’abord, les