Ii Comment Attirer Et Conserver Le Client

...................... 5 II. Compréhension de l’hôtel ......................................................................................................................... 6 a. Compréhension de la structure.............................................................................................................. 6 b. Compréhension du fonctionnement ...................................................................................................... 8 PARTIE II ........................

Fidéliser le client dans le secteur de la grande distribution : agir entre dispositifs et dispositions Sandrine Barrey CERTOP — UMR CNRS 5044 Maison de la Recherche — Université Toulouse II 5, allée Antonio Machado — 31058 Toulouse Cedex 1 barrey@univ-tlse2.fr Ce texte a bénéficié des commentaires et suggestions de Franck Cochoy, Jérôme Denis, David Martin et David Pontille ; qu’ils en soient ici vivement remerciés. FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION : AGIR ENTRE

Stratégie Marketing | Plan du module I. Le marketing ou mercatique a. Définition du marketing b. Concepts et évolution du marketing c. Démarche de la mercatique ou marketing d. Segmentation au service du marketing II. Politique Marketing a. politique produit b. politique de prix c. politique de distribution d. politique communication III. Stratégie marketing A) Définition de la stratégie marketing B) Elaboration

ses magasins des lieux de curiosité, de calme et d’accueil. Ainsi, pionnière dans le domaine du marketing sensoriel, l’enseigne Nature & Découvertes est un cas très intéressant de gestion de l’ambiance du magasin. On peut alors se demander comment cet enseigne spécialisée a réussi en moins de dix années à s’imposer comme une référence dans son secteur ? 3 I / Présentation de l’entreprise et du concept A / Carte d’identité Nature & Découvertes est une enseigne française crée par

de l'annonceur c'est à dire le client. Prospecter et créer la relation commerciale -Outils de la prospection -Prise de contact -Offre commerciale =>Préparer les solutions de communication -Étapes de la stratégie de communication -Moyens de communication (média) =>Conduire un entretien de vente -Théories de la communication -Influences, persuasion et manipulation -Stratégies et techniques de négociation =>Gérer la relation annonceur -Enjeux de la relation client -Fidélisation 2ème Partie : Achat

Remerciements3 Prélude4 Introduction6 Plan7 I) Cadre du stage à la Chambre de Commerce8 1) La Roumanie8 a) L’activité économique de la Roumanie b) Les secteurs économiques de la Roumanie c) Le PIB 2) La ville de Craiova 9 II) Identification d’un problème 10 1) QQOQCP10 2) Hypothèse10 III) Notre mission11 1) Analyse de l’environnement de la Chambre de Commerce11 a) Historique b) Les valeurs de l’entreprise c) La stratégie 2) Plan de Communication13

médiatisation des événements et a celle des sportifs qui sont idolâtrés Microenvironnement: Taille et structure du marché : Le marché des vêtements de sport pèse environ 21 milliards d’euro mais il est dominé par les trois géants Nike, Adidas et Reebok. Clients: La demande accrue au niveau de la mode a également débouché sur l'utilisation de plus en plus étendue de tissus et de textiles enduits, au détriment du cuir, pour les empeignes ou les matières de doublure. Concurrence: les concurrents directs sont

l'établissement acquéreur L’établissement acquéreur du produit s'engage à : · ne pas communiquer ou céder tout ou partie du produit à un tiers n'enseignant pas dans l'établissement acquéreur · conserver une version originale intégrale et datée du produit telle qu'elle a été livrée par la CCMP lors de l'achat, · conserver le logo de la CCMP et le logo de l'établissement créateur ainsi que les logos ou marques des entreprises citées dans le produit, Cette étude de cas est un produit adaptable. Voir conditions

qui permettent : Attirer le client Favorise l’achat Créer un lien entre sensation et marques Ambiance Marketing visuel : vue, sens le plus utilisé, stimulé par l’environnement, premier sens utilisé en Marketing, code logos, emballages, pour favoriser l’achat, texture, brillance. Marketing sonore : campagnes de com, beaucoup de marques, client associe voix à la marque. Influence de la musique, une musique douce incitera le client à flâner, et inversement à pousser le client à acheter si la musique

ETUDE DE CAS 1 SOMMAIRE I/ INTRODUCTION II/ DIAGNOSTIQUES EXTERNE ET INTERNE III/ NOUVELLE STRATÉGIE D’OVOCRUNCHY IV/ UN NOUVEAU PRODUIT V/ CONCLUSION P3 P4 P12 P15 P22 2 I/ INTRODUCTION Actuellement, le marché de la pâte à tartiner est un marché imposant et croissant dans un environnement morose sur fond de crise économique. Notre étude consistera dans un premier temps à analyser Ovomaltine et son environnement afin de réaliser un diagnostic de la situation, tout en appuyant notre