Ii Comment Attirer Et Conserver Le Client

PIQUET Amandine Date de création : Date de dépôt : Niveau : 01.06.2006 19.06.2006 Autre Internet, Marketing et Relation Client PIQUET Amandine MEMOIRE Internet, Marketing et Relation Client Le marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son marketing ? PROMOTION 2006 MASTER MGE Management et Gestion d’Entreprise GROUPE WESFORD – 6 boulevard Gambetta – 38000 GRENOBLE Amandine PIQUET Master 2 MGE Management et Gestion d’Entreprise LE MARKETING CREE SON INTERNET

contexte de crise………………………………………………………………………….p3 I. l’entreprise Buffalo Grill……………………………………………………………p3 1. Présentation de l’entreprise 2. Décembre 2002, le scandale médiatisé de l’entreprise 3. Conséquences de la crise de l’entreprise II. Stratégie de gestion mise en place……………………………………………p5 1. Quelle stratégie de réponse face à la crise. 2. Quelle stratégie de communication l’entreprise utilise. III Gestion de la crise……………………………………………………………………p6 1. Objectifs de communication

Année 2011-2012 Gestion de la Relation Client IMPORTANCE DES DONNEES SUR LES CLIENTS ET LES CONCURRENTS Mise en relation avec la FNAC ET VIRGIN MEGASTORE INTRODUCTION 3 I – La connaissance de son environnement 4 1) La récolte et le traitement des données 4 2) L’analyse des informations obtenues 6 II – La segmentation des clients et des concurrents 8 1 ) La concentration sur les clients profitables 8 A) La FNAC et la carte « ONE » 8 B) VIRGIN et son système

What else ? I. Origines A. Le marché du café B. L’histoire de Nespresso II. La trilogie Nespresso A. De la machine High Tech… en passant par une large gamme de  « grands crus » B. Le club Nespresso III. Communication et image de marque A. Une stratégie de communication bien conçue B. Nespresso s’engage… Introduction Concernant notre choix de sujet nous avons choisi la marque Nespresso. Boire du café est une habitude

Problématique : Trouver la problématique ( en générale se sont toujours, compte tenu de …… quelles stratégies l’entreprise …. Doit-elle pour mettre en œuvre pour devenir un acteur majeur du marché …. ou pour devenir le leader du secteur, ou … conserver sa position de leader, … Avant toute analyse stratégique, il faudra déterminer les domaines d’activités stratégiques ( DAS) Remarque : C’est l’unité d’analyse sur laquelle s’appuie le raisonnement stratégique. Dans une entreprise en général

Présentation de la situation professionnelle à l’origine de l’action II: STRATEGIE D’ANIMATION ET DE PRESENTATION 1 - La cible de mon animation  2- Les objectifs commerciaux 3- Les techniques mises en œuvre III: PRESENTATION TECHNIQUE DU PRODUIT A- Les caractéristiques (techniques, commerciales, psychologiques) B- L'argumentaire C- Les objections des clients et leurs réfutations D - Les accroches clients IV : DEMARCHE SUIVIE POUR LE MONTAGE 1 - La préparation 2 - L’action

13/12/2010 | Analyse stratégique de Samsung | Sommaire Introduction 3 I. Présentation de l’entreprise 4 II. Découpage en Domaines d’Activités Stratégiques 6 III. Diagnostic stratégique du DAS Télécommunication 10 IV. Evaluation critique des choix stratégiques 15 Conclusion 18 Introduction Le monde des nouvelles technologies est un domaine où les innovations se succèdent à un rythme important. Il faut donc trouver l’innovation qui va différentier une société de

Table des matières Synthèse : 3 Introduction : 4 I. Analyse du marché du transport aérien en Europe 5 1) Analyse externe (PESTEL et PORTER) 5 2) Facteurs clés de succès 12 II. Low cost un choix stratégique de l’entreprise 13 1) Caractéristiques et composantes du low cost 13 2) Comment choisir entre low cost et haut de gamme ? 13 III. Le développement du low cost (à d’autres secteurs) 14 Conclusion : 15 Annexes : 16 Synthèse : Introduction : Le secteur du transport

17 i. Les définitions du marketing 17 i. www.marketingpower.com 17 ii. Kotler & Andreasen 17 iii. Kotler & Dubois (2005) 17 iv. Kotler & Dubois (2005) : vision sociétale 18 Les concepts 18 a. L’échange 18 i. Le marché cible 18 ii. Besoins, désirs et demande 19 iii. La valeur 19 iv. L’environnement 19 v. La concurrence 20 vi. Le mix marketing 20 i. Les « quatre P » de McCarthy : 20 ii. Les « sept P » 21 Pourquoi faire du marketing ? 22 Qui fait du marketing 

Cette entreprise, créée en 1971, a fait preuve d’une expansion très importante et rapide en ouvrant petit à petit des boutiques dans de nombreux pays à travers le monde. Elle est aujourd’hui un emblème de la globalisation. Nous allons donc voir comment cette entreprise est devenue la multinationale qu’elle est aujourd’hui, tout d’abord par un historique de l’entreprise, ensuite nous présenterons les concurrents qui existent et qui apparaissent sur ce marché, puis nous aborderons l’environnement