Ii Comment Attirer Et Conserver Le Client

de la BNP Paribas avec 1850 collaborateurs. D’un point de vue local, c’est seulement le 31 Décembre 1990 que la BNP Paribas naît. La succursale se situe sur Dunkerque. Nous disposons également d’une plate forme téléphonique (Centre de Relation Clients). • Organisation du réseau La BNP Paribas est une unité commerciale intégrée c’est-à-dire que les agences appartiennent à la tête de réseau de ce fait, l’agence est dépendante juridiquement et financièrement de la tête de réseau. Le réseau

ainsi que la comparaison du magasin du Merlan et de Vitrolles. En second lieu, nous nous sommes intéressées au marché à travers l’étude des attentes des consommateurs. Ensuite, nous développerons les différentes actions de Carrefour pour séduire les clients. Et enfin, nous mettrons en relief les performances les plus importantes du groupe. Nous vous laissons apprécier et comprendre à travers ces différents éléments, la stratégie marketing de ce groupe. 2 I. Le groupe Carrefour A/ Présentation

guichet----------------------------------------------------------------------------19 Chapitre II : Les tâches effectuées--------------------------------------------------------------------20 2 EME PARTIE : La satisfaction de la clientèle ----------------------------22 * Chapitre I : Notion De La Satisfaction------------------------------------------------- 22 * section1 : Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients »------------------------------------------------22 * section 2 : Le paradigme

Une étude sur le marché chinois en france et plus particulièrement en Normandie Sommaire I. Diagnostic marketing II. Les visiteurs chinois en Normandie III. Les offres de service IV. Evolutions, adaptations indispensables des offres à la spécification de la clientèle chinoise. V. Enjeux marketing et recommandations VI. Conclusion I. Diagnostic marketing Un récent rapport publié par les dirigeants japonais annonce que la croissance du produit intérieur

externe ………………………………………………………………………..p.4 Le diagnostic interne …………………………………………………………………..p.5 B- Le marché de la chaussure de sport Le diagnostic externe ………………………………………………………………….p.6 Le diagnostic interne…………………………………………………………………...p.8 II- La Stratégie Marketing Les objectifs……………………………………………………………………………..p.9 La segmentation……………………………………………………………………...…p.9 Les sources………………………………………………………………..…………….p.10 Le positionnement………………………………………………………………………p.10 Source de volume………………………………………………………………………

2.1 . Une nouvelle vision de l’économie 2.2 . Le service « vente » : une innovation 3 . L’avènement du marketing 3.1- La culture marketing 3.2- Le consommateur et le marché : une vision extravertie de l’entreprise II .Les fondements du marketing 1 . Un état d’esprit 1.1. Ouverture sur l’environnement 1.2. Ajustement des activités face aux besoins du consommateur 2 . Une manière de préparer les décisions 2.1 .Une démarche rigoureuse

en détail au Maroc, mais sa croissance est rapide et la couverture des zones urbaines s’amplifie. Les grandes et moyennes surfaces, qui disposent de centrales d’achats, proposent des prix très attractifs sur les produits agro-alimentaires et les conserves, particulièrement pour les marchandises importées. Une étude réalisée sous l’égide du ministère de l’industrie relève l’attrait croissant des consommateurs marocains pour les grandes surfaces. Celui-ci repose notamment sur l’affichage des prix

 Table des matières I. Présentation du projet 2 Contexte historique Répartition du capital Objectifs Modèle économique : Organisation de l’entreprise II. Possibilités 3 Produits et services Emplacement Fournisseurs Gestion Gestion financière Résumé du démarrage/de l’acquisition III. Marketing 5 Étude de marché Segmentation du marché Concurrence Prix IV. Annexe 9 Coûts de démarrage Détermination du capital de démarrage Trésorerie Compte rendu des prévisions des recettes Compte de résultat Bilan

est aujourd’hui un élément primordial de l’entreprise, pour influencer ses cibles, dans un sens qu’elle juge favorable, elle va mettre en œuvre toute une série d’action de communication tant interne (relation avec salarié) qu’externe (relation avec clients, fournisseurs). L’image donnée à ses différents publics est primordial pour l’entreprise. I] Le processus de communication globale A] Schéma global du processus de communication Tout processus de communication suppose un émetteur, un récepteur

rigolote ou sérieuse, légère ou grave, la publicité est partout : dans les médias, dans les magasins, dans la rue... sa raison d'être est de faire vendre/ vendre des B et S tout en cherchant à séduire le consommateur. Mais peut-on tout promettre pour attirer la clientèle ? Tout est il permis à la publicité ? Réponse Négative : en effet, la publicité trompeuse est réprimée. Cependant l’hyperbole et l’emphase sont tolérées, mais il existe des limites à cela. C’est toléré à condition de : - Ne