Herbert Simon Marketing

1-6-2 1-6-3 L'école néo-classique Alfred P.Sloan (1875-1966) Peter Drucker (1909……) Octave Gélinier (1915…..) 14 14 15 15 1-7 Les théories des systèmes et de la décision 1-7-1 La théorie des systèmes 1-7-2 Les théories de la décision 1-7-3 Herbert SIMON (1916 ....) . Prix Nobel d'Économie en 1978 1-7-4 Richard Cyert (1921 ...) et James March (1928 ...) 1-7-4-1 La théorie des comportements de la firme en 4 concepts fondamentaux 1-7-5 La théorie des jeux de Morgenstern et de Von Neumann 16 16 18

objectifs) qui l’a rendu célèbre, est encore appliquée dans la plupart des entreprises. ▪ Les structures des organisations doivent évoluer pour répondre à des problèmes nouveaux.(la structure suit la stratégie) ▪ Les fonctions de base sont le marketing (« moyens pour connaître le client et comprendre si bien le client que le produit se vend de lui-même ») et l’innovation qui seules produisent des résultats. ▪ Le but d’une entreprise est de créer une clientèle et non de maximiser le profit

organisationnel  Professeur de Management   The ambidextrous organization : designing dual structures for innovation 1976 Muller Renou Vanbecelaere Zimmert GC3 C  12 ORIGINES  James March Les organisations (1958) avec Herbert Simon  Exploration and exploitation in organizational learning (1991) Environnement en mouvement → renouvellement permanent = Exploration  Tirer le meilleur des ressources existantes = Exploitation  Muller Renou Vanbecelaere Zimmert

initiale 2011-2012 Albéric Tellier 2 Introduction générale : pourquoi un enseignement de stratégie?  Le cours de stratégie est un complément indispensable aux enseignements «théoriques» (économie industrielle…) et «fonctionnels » (finance, marketing, GRH…).  Il a pour objectif de donner une perspective globale de l’entreprise qui est d’abord celle de la direction générale.  Les huit chapitres constitutifs du cours permettent de cerner les spécificités de la discipline, les principaux concepts

deux services dans l'entreprise sont des centres de profit (les autres étant des centres de coût) : La Recherche et Développement, et le Marketing. Un bon marketing est, selon DRUCKER, la clef absolue de la réussite, (IBM, TOYOTA ....) car il permet de connaître et de comprendre si parfaitement le client que le produit se vend lui-même. Ceci maîtrisé (R+D, Marketing, productivité) le profit n'est plus une cause, mais un effet de l'excellence du management. Enfin DRUCKER estime que l'entreprise est

Spécification Procédure 6 Autres modèles pour mieux comprendre une Organisation ? (suite) La chaîne de valeurs Management Systèmes d’informations Activités de soutien Finance et comptabilité Gestion des ressources humaines Fonction juridique… Marketing et vente Services aux clients Production Marge Marge Logistique Activités de base Marge 7 Qu’est ce qu’une structure ? « Une structure est l’ensemble des fonctions et des relations déterminant formellement les missions et les fonctions

Mondialisation: extension du champ d’action poser la question du management dans une logique mondiale Management international  Réduire les distances  Gérer des équipes de travail multiculturel  Mettre en place des pratiques internationales des RH, un marketing international Concurrence Mettre en place des pratiques de management permettant aux entreprises de se distinguer et se différencier   Chercher à améliorer en continue les produits et les services  Rémunérer mieux que les autres entreprises

deux services dans l'entreprise sont des centres de profit (les autres étant des centres de coût) : La Recherche et Développement, et le Marketing. Un bon marketing est, selon DRUCKER, la clef absolue de la réussite, (IBM, TOYOTA ....) car il permet de connaître et de comprendre si parfaitement le client que le produit se vend lui-même. Ceci maîtrisé (R+D, Marketing, productivité) le profit n'est plus une cause, mais un effet de l'excellence du management. Enfin DRUCKER estime que l'entreprise est

circulation horizontale des informations. Peter DRUCKER (1909-2005) Consultant Le but premier de l'entreprise est de créer, maintenir et développer une clientèle Clef de voûte : Bon marketing car il permet de connaître et de comprendre si parfaitement le client que le produit se vend lui-même Maîtriser (R+D, Marketing, productivité) le profit n'est plus une cause, mais un effet de l'excellence du management 25 Octave Gélinier (1916-2004) Fondateurs de la DPO Clef de voûte du management

étudient les phénomènes bureaucratiques : ce sont les sociologues qui abordent les problèmes des individus mais du point de vue de l’efficacité de l’organisation (mais pas du point de vue de leur propre satisfaction). Les principaux auteurs sont Herbert Simon, Kurt Lewin et Chris Argyris. Ils ont montré que les buts de l’organisation sont résultat d’une négociation entre individus ou d’une négociation dans les groupes (?). On est sur la notion des rapports de pouvoir dans les organisations. Le sociologue